電源開機鍵，按住並保持30秒，強制關機，再正常開機試試。

如果重置失敗，使用HP Recovery Manager(恢復管理器)恢復系統到出廠狀態：關機狀態下，按電源鍵開機，丨立刻丨連續丨多次丨點選ESC，看到 F1、F2、F9、F10選單後，按F11進入WinRE介面，選擇疑難解答→Recovery Manager(恢復管理器)→左側的系統恢復→恢復而不備份您的檔案→下一步。恢復系統的時間與硬體配置有關係，快則1~2個小時，慢則4~5個小時，恢復過程中請不要插額外的硬體，建議不要聯網。恢復完成後再聯網。

如果 Recovery Manager(恢復管理器) 左側的系統恢復無法使用，或者F11 WinRE介面無法進入，可以在能上網的電腦上，從微軟官網下載到 MediaCreationTool 程式，製作 Windows 10 Home China 家庭中文版 系統安裝隨身碟，全新安裝Win10系統。安裝後是純淨的系統，安裝完成後，第一次聯網時，會自動啟用，如果不能啟用，可能是微軟的啟用伺服器忙，或者使用的網路與微軟啟用伺服器連線不通暢，可以換一個時間段，避開下午到夜間的網路高峰，或者換一個網路進行啟用。多重啟幾次。也可以用手機建立無線熱點，電腦連線手機的無線熱點後啟用。硬體驅動，可以聯網後使用Windows更新自動安裝上，可以在惠普官網下載。