一、僱主與保姆相處禁忌

1、把保姆當親人，閒來無事話家常

跟保姆適當的交流沒問題，人與人之間本來也需要交流，但切忌聊得高興就說個沒完，對保姆推心置腹無所不談。聊多了，一來是耽誤工作（沒有一個單位允許員工上班沒完沒了的聊天吧？）二來距離過近就不利於管理了。套用為愛心氾濫人士的一句話“將心比心”，您這邊廂跟保姆剛說完家長裡短做親人狀，那邊廂就說人家衛生沒打掃乾淨，換了誰心裡平衡啊？

2、不敢對保姆正面提出要求

在職場混太久的我們，說話婉轉慣了，不由得對保姆講話也字斟句酌，小心翼翼。其實對保姆提要求只要簡單明確就好，特別是剛來的時候，把所有的要求一定要說的清清楚楚，實在不行寫在紙上。做的不對的地方，一定要明確的說不行，這樣才能讓保姆意識到你的真正意圖。

3、盲目相信溝通的力量

俗話說得好，響鼓不用重錘敲。合格阿姨第一要求就是容易溝通。在遇到真正的問題以前，很多人總以為自己有超強的溝通能力，一定能感化出優秀敬業的好保姆。別人家保姆不合適，都是因為人家不擅長溝通，不會管理，沒有“將心比心”。好像只要自己足夠聖明，就能換來保姆的湧泉相報。

其實有的問題可以透過溝通來解決，有的問題則不可以。比如做飯做的不合口味，電器不會用，可以用溝通來解決。只要有足夠的耐心，一般都能改善。而擦完地板上面還一堆大腳印，一天到晚唸叨別的保姆如何高工資，不會做的不肯學，會做的不肯做，這就是基本職業態度問題了。

4、怕換保姆，覺得找保姆不容易

說來說去，最重要的一點，就是隻要不合適就換。別怕麻煩，保姆市場就是被我們這些無限忍耐的僱主給慣壞了。保姆分為兩種，可改造的和不可改造的。以上諸多禁忌都適合於可改造的保姆，對於那些基本素質太低，毫無責任心，只想不勞而獲的保姆，一定要讓她走人。很多家庭都有這樣的經歷，送神一樣送走了家裡那可怕的保姆後，保姆一直想再回來做，因為她再也找不到工作了。

二、僱主與保姆如何相處

1、尊重保姆人格

保姆與所有職業一樣，沒有高低貴賤之分。僱主在與保姆交流時，要注意態度，切忌使用指使、命令的語氣。抱著平等友善的心去對待保姆，讓保姆感到被尊重，她才能更好地幫助僱主照顧家庭。另外，寬容保姆的不完美，當保姆哪裡做得不夠時，可以及時溝通，切忌求全責備。

2、與保姆界限分明

有的保姆負責照看僱主家裡的老人和小孩，實際上承擔了一部分其他家庭成員的責任。這時候，僱主與保姆形成了一種共生關係，保姆很容易產生“你的就是我的”的幻覺。

心理諮詢師武志紅說，保持界限的意思是，明確僱主和保姆的關係，不要當親人對待。如果當親人對待，對方就會想，我們應該共享資源，包括財富。僱主應該明確僱主與僱員只是工作關係，對保姆的獎懲都應該以保姆工作質量的好壞為標準。

3、給保姆一些空間

保姆離開家人，隻身一人來到一個陌生的家庭，難免會孤單苦悶，日復一日的家務工作，缺乏與他人、與外界接觸的機會。當出現負面情緒時，沒有發洩的出口，這樣對保姆的身心健康不利，也容易激發矛盾。僱主可以適當多給保姆一些個人空間，比如每個月給保姆幾天假期，鼓勵她在買菜時與其他人交流，鼓勵她與家人和朋友聯絡。

4、保姆情緒異常需注意

保姆市場供不應求，很多家政公司的待聘保姆多來自農村，70%的保姆沒有經過培訓或短期培訓就匆匆上崗。最讓人擔心的是，她們當中有許多人，來自破裂的家庭，她們大多數經濟拮据，有的甚至負債累累。

部分偷盜事件發生在保姆家裡出現較大變動時，這個時期保姆的經濟狀況變化和情緒的波動較大，僱主要留心觀察，不要等到事情發生了才追悔莫及。

僱主在選擇保姆前先了解其家庭狀況，平時接觸時多與保姆進行一些溝通，增進了解。注意觀察保姆的情緒，當保姆的情緒、行為出現明顯的異常時，僱主需特別注意。徐東提示，保姆的從業人員多是女性，女性特有的生理階段（如更年期）和生理期也會帶來保姆情緒上的波動。

首先保姆應自重、真誠

　　年輕女保姆與男主人相處，關鍵在於心端行正，除了以端莊嫻靜的優良品質和勤勤懇懇、兢兢業業的服務態度，贏得男主人的信任和尊重外，關鍵是和男主人的距離要把握分寸，既不能太遠，又不能太近。 面對女主人要真誠

　　年輕保姆最容易與女主人發生矛盾，而與女主人相處得好壞卻又事關重大。和女主人相處，一是說清來歷，讓其有安全感。最佳辦法是出示所在農村或居委會的證明及個人的身份證；如是朋友、同鄉介紹的就不必了。二是善用甜語，讓其有親切感。比如處理好與她先生的關係，照料好她的孩子，善待老人和病人，更要清白為人，不愛非分之物等等。

　　面對小主人要愛護

　　父母愛孩子甚至超過愛自身。因此，小保姆與小主人相處更要講究藝術。首先是愛之以心，這是前提。只有把小主人當做自己的親人，才會對其無微不至地關懷，否則就易出差錯。曾有一小保姆由於馬虎，竟然把縫衣針隨便別在小主人的棉毛褲上，主人發現後，迅速找別的藉口將小保姆辭退了。其次是授之以技。現在的小保姆一般都有初中或高中文化水平，在主人工作繁忙時，小保姆可充當家庭教師，細心耐心地指導小主人做好家庭作業，閱讀課外書籍，講些童話故事等。這樣，主人自然會看在眼裡，喜在心頭。

　　面對病人、老人要尊重

　　小保姆護理病人、老人，主要應做到三點：即服務、問候、請教。小保姆首先要從內心把對方視作自己家的老人，方能誠心尊重、真心服務、熱心問候、虛心請教。有的病人、老人會有寂寞感，喜歡與人說話，小保姆要善解人意，與其聊天，解悶增趣。人老之後，很忌諱“老”、“病”、“死”等字眼，因此小保姆在言談中要儘量迴避，讓病人、老人儘量保持舒暢的心情，以利其身體健康。