不入實體不知實體的難

比想象中的難太多，但是實體也不會死，每個實體店都需要有自己的一套營銷手段。網上也很多做營銷的大師和案例，但，別人用著好用不代表你用著也好用。具體的營銷需要根據自身情況，客戶情況來定。

結合網際網路經營是必然的趨勢，現在的人也變的越來越“懶”，一看外邊大太陽，誰還想逛街，知道商場有空調，可去商場的路上沒有，都想在家裡，吃喝穿送到手上。個人觀點，送貨上門是條出路，外賣訂單不斷就已經證實。

實體店現在面臨的競爭來自太多方面，比如我現在做的童裝，可以網購(網購商城就很多)，實體店，商場等，競爭對手太多，那麼怎麼贏得客戶呢，就是把老客戶維護好，因為老客戶對你家產品已經有了認可，而且你家還是看得見摸得著的，退換方便，現貨交易。

實體不易，堅守初衷，信任你的人越來越多，你也就越來越接近成功。

店鋪盈利愈來愈難？！在10幾年前，你賣服裝或者你是開店的老闆也好，賺錢是很容易的，賣業績也很容易，但現在越來越難了。因為行業產能過剩，且消費者購物方式越來越多元。京東、淘寶、小紅書等。

大家覺得可怕的競爭對手是隔壁或對面的品牌，其實不然。把視野擴大，手機也是你的競爭對手。據最新資料每天上網超過4小時以上的人佔比76%以上，時間對每個人都是公平的，無論貧窮、富裕一天都是24小時，分成3個8，8小時學習工作，8小時睡覺，8小時休閒。

很多消費者，哪怕是五年前，週末的時候沒有什麼事情可以幹，就喜歡逛街、購物、吃美食。 但現在很多消費者，購物習慣已經改變了。週末的時候，她們更想賴在家裡玩手機，打遊戲、追劇。時間就慢慢的流失掉了。所以 我們的競爭對手不僅是我們對面的品牌，甚至是手機。注意力經濟時代，人們的注意力去向哪裡，錢就流向哪裡。

只有做好老顧客的啟用，讓他們回店復購，才是修築自己的護城河。2018年開始很多服裝門店的老闆就已經有意識去做這件事了，就是建立自己的會員系統，2019會員制更是重點中的重點。新零售就是對會員的佔有和轉化，開發一個新顧客的成本是保持一個老顧客的營銷成本的5倍， 所以珍惜手中已有的客戶資源。啟用老客有這3個步驟，第一客資盤點，第二禮品採購，第三微信邀約。

客資盤點 分級管理 進行客資盤點分級，根據購物的時間、次數、金額。

T 代表最近消費的時間，能夠看出客人對品牌的溫度是怎樣的。

F 代表消費的次數，能夠看出客人對品牌的信賴感是怎麼樣的。

M代表累計消費的金額，判斷客人購買的實力。

根據TFM 值將顧客分為ABC 3類，A類客戶是最好的，B類是中等的，C類是普通客資。必須分級劃分，因為我們不可能把百分百的精力投入到我們店鋪的每一位客人身上，這是不可能的！一定要分類進行管理，把我們最核心的時間放在最核心的客戶身上。

禮品採購 現在各大品牌競爭激烈，僅靠活動促銷資訊邀約顧客到店 效果甚微。有的時候客人回來他一定是因為好處，如果沒有什麼好處，他憑什麼回來，尤其是殭屍粉，只購買過一次，對你的品牌 忠誠度並不高的客人，借力禮品做誘餌。採購的禮品要考慮：

2）實用性 春季多雨送傘，夏天送墨鏡

3）創意性 都說書店倒閉潮，武漢有家書店，目前大陸最高的獨立書屋，開在寫字樓的19層，在這個相互比慘的時候，宣傳這家書屋擴店好像有點殘忍。

舉例：我因工作調動到異地，在書店的儲值卡長時間未使用，書店創始人大石頭哥出書後，郵寄給在異地辦公的我，不僅如此還有親筆信喲，立刻曬圈傳播顯不同，和大石頭哥的信任關係又增進了，在異地打拼的我很想家，覺得很溫暖，續卡。境自在 不僅僅是一家書屋。

每到一個城市，總像獵犬一般搜尋各種資訊尋找有看頭的書店，一開始單純只是為了淘書，後來發現書店自身有多樣可能性，無論是書店的大小、位置、裝修、服務、活動甚至店名都各有精彩，智慧有趣的書店老闆也是書屋的一道靚麗風景。

實體商家確實現在舉步維艱，每天看到那些店鋪轉讓的轉讓，換主的換主。但是，有一些店鋪還是經營不錯的。生意也能堅持下去。仔細觀察一下，你就會發現，這些店鋪有一些共同點。第一：老闆親力親為，盡力節約人力成本，而且請人打工，一般人在費用方面也不會想著為老闆節約，要知道，賺錢也要省錢；第二：服務品質都不錯，這麼激烈的競爭，大家的產品都差不多，那你想要留住老客戶，那拼的就是服務；第三：會做營銷，好的老闆往往都是營銷高手，懂的主動營銷，經常搞搞活動，送優惠券。他們在其他方面很節約，但是，營銷他們是捨得花錢的，也就是說，錢不是不花，是花在刀刃上，不像有些老闆，打麻將幾千幾千的輸捨得，吃飯泡妞非常大方，做點營銷，他就吝嗇得要死了！這種老闆註定不會做生意！

我覺得討論具體的方法沒什麼意義，因為每個人的資源環境市場都不一樣，借鑑的意義不大，但是有幾個方向還是可以談談的。1，生意不好做的時候很多人都比較迷茫，心態也很消極，這種情況就很危險，需要儘快調整思路和思維不然只能關門了。2，儘量把目光關注到我們有的而不是關注到我想成為什麼上面，大部分人感覺壓力其實就是來自於老想把自己跟別人比或者變成別人。3，實體店要活下去思維一定要變，這是百分百的，怎麼變就很關鍵，這一兩年社交電商，社群電商都很火，很多是可以拿來借鑑和套用的。我自己也是做家電代理商很多年了，前幾年遇到京東，天貓電商的衝擊，也有過生存壓力，後來透過轉變思路，反過來可以爭奪以前被京東天貓搶走的客戶了，還是一樣，仔細觀察行業不管什麼時候都是有機會的，老話說的好：山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村啊！

現在不是生意越來越難做了，而是沒有選對正確的方法，5G時代馬上就要來了，如果還是按照一味的老舊方法，很可能就會被淘汰，可能大家都有所察覺，現線上下實體行業基本上都與網際網路息息相關，創業也不僅僅只是做實體，同樣可以選擇網際網路創業。

現在的跨境電商就是一個不錯的選擇，我也算是一個受益人吧，主要是國家大力扶持的的Sunny產業，本以為操作很困難，接觸後才知道，並沒想象中的那麼困難，無非就是把國內的賣到國外唄，基本上可以提高5倍以上的價格，現在每月每家店都有1萬以上的利潤，感覺自己很幸運，找到了為之奮鬥的目標，所以說創業選擇適合自己的最重要。