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  • 1 # 使用者4532147702961

    在整理客房時,應注意下列問題:

    1.注意做好房間檢查工作

    服務員在做客房衛生時,特別要做好房間的檢查工作。除了在抹塵時要檢查房內電器設施裝置以外,還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設施是否好用。

    如果是走客房間,服務員還應檢查一下床上、枕頭下、桌面上、抽屜裡是否有客人的遺留物品,如錢、手錶、錄音機、戒指、書、衣物等。

    2.不能隨便處理房內“垃圾”

    清理房內垃圾時,要注意扔掉的瓶、罐必須是空的,而且要確認所扔掉的報紙、雜誌一定是客人廢棄不用的。否則,不可將這些報紙、雜誌隨便扔掉或擅自留歸己有。有些東西,如一本雜誌,服務員很難判斷到底是客人遺忘在房內的,還是廢棄不要的,這時也應上交或請示樓層領班加以處理。

    3.浴簾要通風透氣

    浴簾易長黴斑點,給人一種不潔之感。即使服務員擦乾了清洗後的浴簾,也不可能十分乾燥,此時若將浴簾束成條狀攏在浴缸尾部,就會造成浴簾產生黴斑點的情況。因此,應適當地展開浴簾,讓其通風透氣。方法是將愉浴簾朝浴缸尾部方向較鬆散地展開(與衛生間門的寬度相當)。

    4.電鍍部位要完全擦乾

    在打掃衛生間時,服務員必須要用幹抹布(絕不能用溼布)將衛生間潔具上,特別是電鍍部位的水跡擦乾,否則,電鍍部位很快就會失去光澤,甚至留下深色的斑塊,嚴重的還會生鏽。

    5.不得將撤換下來的髒布草當抹布使用

    清潔衛生間時一定要注意衛生,絕對不能為了方便而把毛巾、腳巾、浴巾或枕巾、床單等撤換下來的髒布草當抹布使用,擦拭浴缸、馬桶、洗臉池甚至客房內的水杯。

    6.拖鞋應擺放在床頭櫃下

    國外的酒店一般在客房不提供拖鞋,到國內酒店通常都將拖鞋作為客房低值易耗品為客人提供。有的酒店將其擺放在床前,有的擺放在沙發前,有的擺放在寫字檯下,還有的則擺放在壁櫃裡。實際上,將拖鞋擺放在上述地方都不合適。因為,擺放在壁櫃裡或寫字檯下不容易被客人發現,失去了擺放的意義;放在床前或茶几(沙發)前,雖然容易被發現,但不雅觀。那麼,到底應將拖鞋置於何處呢?我們認為,將其放在床頭櫃下比較合適,既方便客人,也不影響房內整潔。

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