當手機無指紋解鎖功能或未開啟允許指紋訪問應用鎖時。如果您之前在設定應用鎖密碼時一併設定了密保問題，建議您點選密碼輸入框下方的忘記密碼，填寫之前設定的密保問題的答案來解除鎖定並重設密碼。如果應用鎖密碼忘記並且之前沒有設定密保問題，對於可解除安裝的應用如第三方應用，建議您嘗試解除安裝該應用後，重新在應用市場下載即可解除應用鎖。對於不可解除安裝的應用，如應用市場應用鎖密碼遺忘，建議您備份資料後恢復出廠設定進行解決。對於已經設定了允許指紋訪問應用鎖的情況，您可以透過指紋進入應用鎖選項，進行應用鎖的密碼修改。應用鎖選項進入方法：EMUI 5.1及以下：手機管家 > 應用鎖；EMUI 8.X&9.X：設定 > 安全和隱私 > 應用鎖。注：對手機管家或者設定進行刪除資料和清空快取是沒有辦法清除應用鎖密碼的。
如果您開啟了允許指紋訪問應用鎖： 您可以透過指紋進入應用鎖修改密碼： EMUI9.1之前：進入設定，搜尋應用鎖，點選 > 修改密碼，輸入新密碼； EMUI9.1/9.1.1：進入設定，搜尋應用鎖，點選 > 關閉應用鎖 > 重置。 如果手機無指紋解鎖功能，或未開啟允許指紋訪問應用鎖： 建議您點選密碼輸入框下方的忘記密碼，填寫密保問題答案解除鎖定，並重設密碼。 如果沒有設定過密保問題或者忘記密保問題答案，建議您備份資料後嘗試解除安裝重灌被加鎖的應用，即可解除應用鎖。（EMUI9.X不適用此條） 對於不可解除安裝的應用（如應用市場），建議您備份資料後恢復出廠設定解決。
當手機無指紋解鎖功能或未開啟允許指紋訪問應用鎖時。如果您之前在設定應用鎖密碼時一併設定了密保問題，建議您點選密碼輸入框下方的忘記密碼，填寫之前設定的密保問題的答案來解除鎖定並重設密碼。如果應用鎖密碼忘記並且之前沒有設定密保問題，對於可解除安裝的應用如第三方應用，建議您嘗試解除安裝該應用後，重新在應用市場下載即可解除應用鎖。對於不可解除安裝的應用，如應用市場應用鎖密碼遺忘，建議您備份資料後恢復出廠設定進行解決。對於已經設定了允許指紋訪問應用鎖的情況，您可以透過指紋進入應用鎖選項，進行應用鎖的密碼修改。應用鎖選項進入方法：EMUI 5.1及以下：手機管家 > 應用鎖；EMUI 8.X&9.X：設定 > 安全和隱私 > 應用鎖。注：對手機管家或者設定進行刪除資料和清空快取是沒有辦法清除應用鎖密碼的。
如果您開啟了允許指紋訪問應用鎖： 您可以透過指紋進入應用鎖修改密碼： EMUI9.1之前：進入設定，搜尋應用鎖，點選 > 修改密碼，輸入新密碼； EMUI9.1/9.1.1：進入設定，搜尋應用鎖，點選 > 關閉應用鎖 > 重置。 如果手機無指紋解鎖功能，或未開啟允許指紋訪問應用鎖： 建議您點選密碼輸入框下方的忘記密碼，填寫密保問題答案解除鎖定，並重設密碼。 如果沒有設定過密保問題或者忘記密保問題答案，建議您備份資料後嘗試解除安裝重灌被加鎖的應用，即可解除應用鎖。（EMUI9.X不適用此條） 對於不可解除安裝的應用（如應用市場），建議您備份資料後恢復出廠設定解決。