不知道你說的是吃飯的飯店還是住宿的飯店……吃飯的話，旅客希望吃到的是當地地道的美食；住宿的話，旅客希望的是舒適、安全、便宜，有一些門票、機票之類的代購服務。兩者都可以提供一些旅遊資訊。

接待來旅遊的人應該怎麼說迎接的話？

接待的時候首先跟對方說“非常榮幸的你能來我所在的城市旅遊。”“能接待您旅遊我非常榮幸”之類的話。

多用第一人稱拉近彼此關係。少用“我”，多用“我們怎麼怎麼樣子”“我們去哪裡哪裡."來拉近雙方彼此的心理距離。

換位思考下以遊客的心理多揣摩。多試試這樣的交流，讓來旅遊的人一來到就有賓至如歸的感覺。

1.敬語

敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點時當旅遊接待服務人員與賓客交流時，常常以“請”字開頭、“謝謝”收尾，而“對不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱，如：“您”、“閣下”、“貴方”等，使用敬語，應注意神態的專注和語氣的真誠，應讓賓客感受到後面所包含的談話人的真情實感，要根據時間、地點、環境、物件的不同，準確地使用敬語。

2.謙語

謙語是向人們表示一種謙恭和自謙的詞語。它作為禮貌用語的一種，在旅遊接待服務工作中的應用相當廣泛。謙語通常和敬語同時使用，在對賓客使用敬語的同時，對自己則用謙語表達。如：在交談時，常用“愚”、“敝人”等。

3.雅語

雅語又稱為婉辭或委婉語。是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不願點破的事。在禮貌服務用語中，雅語的廣泛使用是與賓客溝通思想感情，使交際活動順利進行的途徑。它既能使雙方傳達資訊，同時又因為沒有點破要表達的內容，所有一旦交往不順利時便容易“下臺階”。如，用“我去方便一下”或“去一趟洗手間”代替“去上廁所”；用“不新鮮”代替“臭了”等，雅語的使用不是機械的、固定的，它需要根據不同場合、不同人物、不同時間靈活運用。

比如一、 各行業通用文明用語 1． 您好，歡迎光臨！ 2． 請問您需要什麼服務？ 3． 請稍等一下。 4． 對不起，讓您久等了。 5． 對不起，請您排隊等一會兒。 6． 請走好，歡迎下次再來。 7． 請彆著急，我們馬上給您辦理。 8． 請出示您的證件。 9． 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。 10． 先生，這裡是無煙場所，謝謝合作。 11． 請多提寶貴意見。 12． 請您有話慢慢兒說，您的要求我們儘量滿足。 13． 請簽名，請對號。 14． 您好，我是××單位總機，請講！ 15． 對不起，他不在，您需要留言嗎？ 16． 請問您辦理什麼業務？ 17． 由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。 18． 歡迎您監督。 19． 謝謝您的支援和合作。 20． 不用謝，這是我們應該做的。 二、各行業文明用語 （一）貿易服務文明用語 1． 您好，歡迎光臨。 2． 您需要什麼？我可以拿給您看。 3． 這是您要的商品，請檢查一下。 4． 需要我幫您挑選嗎？ 5． 請拿好憑證，到收銀臺付款。 6． 信用卡、支票結算，請您出示身份證。 7． 請稍候，我幫您包紮一下。 8． 使用前，請您仔細閱讀說明書。 9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。 10． 同志，投訴請到投訴辦公室。 11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們儘量滿足。 12． 這是我們的服務聯絡卡，有什麼困難可以和我們聯絡。 13． 對不起，您要的商品在×樓××櫃。 14． 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。 15． 請對我們的服務多提寶貴意見。 16． 請稍等，這個問題我請示一下領導。 17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。 18． 我是××（介紹身份），您有什麼意見請對我講，好嗎？ 19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯絡維修。 （二）郵政服務文明用語 1． 您好，請問需要辦理什麼業務？ 2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。 3． 對不起，這些屬於禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。 4． 對不起，因條件所限，我們這裡不能辦理這項業務，請到××××去辦理吧。 5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。 6． 對不起，請稍等一會兒。 7． 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！ 8． 對不起，您還缺××，請補辦後再來，我儘快為您辦理。 9． 請您填張查詢單，並付查詢費××元，等對方答覆後，我們立即通知您。10． 根據規定，查詢要付查詢費，但經查詢後，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。 11． 請您先填寫報刊訂閱單。 12． 請您使用標準信封，非標準信封不能郵寄。我們這裡有標準信封。 13． 請您複核一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據儲存好，以便查詢。 14． 根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。 15． 實在對不起，剛才是由於××原因搞錯了，現在就為您更正，請原諒。16． 歡迎您來我局辦理業務。 17． 您的郵件沒有迴音，是否請您再詢問一下。掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。 18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通訊地址，到貨後我們立即通知您。 19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續費，我們給您辦理掛失手續。七天後再來辦理補發新存單或支取存款手續。20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。 （三）旅遊服務文明用語 1． 歡迎光臨！ 2． 讓您久等了。 3． 您有什麼事需要幫忙嗎？ 4． 隨時願意為您提供服務。 5． 祝您在這裡住得愉快！ 6． 我們會使您滿意的。 7． 很抱歉，給您添麻煩了。 8． 請用茶。 9． 請問您哪裡不舒服？ 10． 請用毛巾。 11． 歡迎再次光臨。 12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。 13． 您慢走！ 14． 祝您愉快。 15． 可以進來嗎？ 16． 有事請撥打電話。 17． 請問你們共幾位？ 18． 請跟我來。 19． 早上好！ 20． 打擾您了，這邊請！

滿意請採納

不知道您是不是搞旅遊接待的所以不知道知道你說的是吃飯的飯店還是住宿的飯店……

吃飯的話，旅客希望吃到的是當地地道的美食；

住宿的話，旅客希望的是舒適、安全、便宜，有一些門票、機票之類的代購服務。兩者都可以提供一些旅遊資訊。反正懂得站在對方的角度想問題就不會出錯了！加油親！