首先就是要現場拍照拍影片留有證據。如果你不懂的話，找個專業懂淨水器的人

第一排查現場。如果是新安裝淨水器內部構建漏水 或者老淨水器發生爆裂等。屬於淨水器廠家和代理商責任。這時候會有廠家和代理商負責。一般淨水器都有保險。保險公司會來處理

第二步 很多客戶一看漏水就說是淨水器漏水。其實有時候可能是自己家廚下管道老化 廚下地漏杜塞漫水。這個就是自己的責任。

第三 如果是自己拆改淨水器 自己搬動或者隨意開啟淨水器。導致漏水。一般也是自己責任。當然，這個情況可以和廠家溝通。看看能不能走保險。

第四 超過三年質保期 淨水器在使用過程中 管路老化 出現情況應該代理商負責維修好機器。對於地板。還是自己的責任。老鼠啃咬導致的情況，這樣的也是代理商負責維修好而漏水淹沒的地板還是自己的責任。

所以你要分析是什麼原因導致的。不能因為淨水器一漏水 全部責任都是商家。淨水器本來就只是一個商品。賣給你了你要保護好。

這個要看看是什麼因素，不是你要和人家分擔責任就分擔的。

1.如果是淨水器的質量問題，那就是廠家的責任沒做好檢測就出廠了。

2.如果是安裝的問題，沒安裝好或者安裝好沒檢查漏不漏水，那就安裝師傅的問題，公司會看情況負一部分責任。

3.如果是人為，那就是屋主自己負責，舉個例子來說，比如屋主不資訊售後或者安裝師傅情況下，隨意搬弄、拿開、改裝，或者家裡請第三方人員來弄漏水了，那也是屋主和第三方的責任。

4.如果是過了保修期，又不定期維護導致機器老化漏水的也是屋主自己負責。

5如果是蟑螂和老鼠咬斷管道導致漏水的或者水壓突然增高的導致水管爆裂的，正所謂冤有頭債有主，誰弄的找回誰。

檢查原因確定責任

這要看是淨水器的質量問題還是人為損壞的，首先，人為損壞淨水器導致漏水，責任肯定是自己的；

若是淨水器的質量問題或安裝問題，那就是商家的問題，商家往往還是往廠家那裡推，可能會拖很長時間的，如果你一直堅持這件事情的理賠，最後會給你換個淨水器，也可能陪你一點錢（可能不是很大）。若是你等的不耐煩了，也不想再提這件事了，那麼商家就更不會提了，最後也是不了了之了。

如果在質保期間，雙方都有承諾的話，首先跟淨水器安裝，出售的地方有關係，原因是，安裝師傅有些安裝步驟，工藝沒有做到位，有時安裝好了，沒有通水實驗。其次淨水器的質量有關，像濾芯，接頭，進出水管，需要當時把漏水的部位取證記錄，以方便後期責任的分擔。跟業主有關係，有時我們自己的疏忽，使用過程中，像一些淨水器，有排水的細管沒有插到下水管裡，忘記關水閥，流出外面，有的在洗菜池下面安裝的，下面放一些東西，平時不注意，碰到管子，彎曲變形，鬆動，等造成漏水。雙方都有關係，安裝師傅安好以後，沒有交代清楚關於淨水器平時使用當中的注意細節，以及，安裝中少於實際需要的物料，業主在安裝結束也沒有及時更近，檢查。像類似這種情況就要雙方協商分擔責任。誰的責任一般都好劃分，只要不扯皮，不推諉，互相商量一個方案，解決問題是關鍵。最好把損失降到最小。

首先，根據漏水具體部位、原因等確定責任。

淨水器漏水主要有以下幾種情況：

淨水器本體漏水。接管漏水，又分管件問題漏水和安裝問題漏水。其次，按損失情況確定責任。損失情況又分自家損失和他人損失

對於淨水器本體漏水，多為產品質量問題，接管漏水有的是配件質量問題，有的是安裝質量問題。

正常情況下，三包期內的淨水器本體漏水一般屬於產品質量問題，應由淨水器生產廠家負責；管件質量問題由生產管件的廠家負責，安裝質量問題由操作者負責。

在現實情況下，具體操作卻較繁瑣，如果泡了自家地板，他人沒有損失，屬於淨水器本體漏水的可聯絡商家，由商家同廠家協調責任等問題，有的廠家給產品投入了保險，進行風險轉移，廠家損失也進行了轉移。

一般情況下，商家對其銷售的商品負責安裝，管件質量和安裝質量出了問題直接由商家負責，管件質量和操作者責任當然由商家先代為承擔，商家再同管件廠家和操作者協調，如果自己找的安裝方，安裝方提供的材料，因管件和安裝質量問題導致的漏水，責任應歸安裝方。

如果因漏水導致他人（鄰居）也出現損失，對方一定會先找漏水方，這時責任應歸屬漏水方，漏水方再根據具體情況協調商家等其他責任者。

所以，為降低風險，購買淨水器首先要選擇有生產資質和產品質量認證的品牌廠家產品，最好包安裝，購買時應開具發票，保留三包等憑證；更重要的是日常使用要注意檢查，及時消除隱患。

由於大多數使用者都將淨水器安裝在室內，一旦淨水器發生滲漏問題，會直接給地板（尤其是木質地板）帶來很大的損傷，嚴重的如木質地板受潮鼓起變形，就得重新更換地板磚等，給家庭帶來巨大的損失。

因國內淨水器行業的發展時間短的限制，淨水器的品質還有很大的提升空間，國家雖然對淨行業做出些標準制定，但都是在最初起步階段制定的，標準制度寬鬆相較於國外的標準還不算完善。如果淨水器發生滲漏水事故時，需根據發生問題起因和損失程度來綜合判斷。

一，因淨水器品質問題，發生的滲漏水事故，需生產廠商承擔主要責任。淨水器功能需要各個零配件之間相互完美搭配才能體現出來。如淨水器某部件品質不符合標準或因其它因素破損，都可能導致淨水器滲漏水現象的發生。如淨水器內連線水管破損、機殼裂紋等非人為的問題。商家需要承擔主要責任。

二，因安裝發生滲漏水事故，安裝負責人需要承擔主要責任。淨水器安裝方法也很關鍵，正確的安裝方法能讓淨水器使用時具備更高的安全性，得到更好的淨水效果。如因安裝失誤導致的滲漏水事故，由負責安裝的工作人員承擔主要責任。

三，使用者操作失誤造成的漏水事故，使用者需承擔主要責任。因每一臺淨水器都有使用說明書，商家前期也會教使用者如何操作使用，若使用者沒有照著使用說明書上操作發生漏水事故，或使用者用不正確的方法自行安裝發生滲漏水問題，都需要使用者自己承擔主要責任。

四，淨水器品質、安裝不當及使用方法不正確所造成的滲漏水事故，三方都要承擔責任。如檢測中發現淨水器質量、安裝方法和使用方法都是造成漏水事故的主要原因，銷售、安裝和使用三方要各承擔1/3的責任。

其實，任何一件產品都不是完美無缺的，淨水器也如此。只要選購時充分了解產品效能，採用正確的安裝方法，使用時注意各種事項，維護時細心等，淨水器使用也就會更安全些。