一般不銷賬的原因是什麼？銷賬時需要注意些什麼？如果是銀行的問題怎麼維權？這都是需要清楚瞭解的東西。

小編有個認識的同行，他也遇到了跟你一樣的情況。他父親生前辦了張信用卡，結果病故了，透支了2W，後來該銀行打電話催款，經過協商對方同意只還本金就行，逾期產生的利息不用還，分五期還清。但是本金全部還清後，卻依然頻繁接到催收電話，說還有1萬多的利息沒還。去銀行也沒人受理，叫他打客服電話投訴，打了好多次客服電話，銀行方面都沒有將廢息進行銷賬處理，家人被催收騷擾得苦不堪言。

那為什麼銀行會一直不給你銷賬呢？前後言行不一又是唱哪出？

不銷賬的三種原因

1.你被騙了

有過這種案例，有一些非法份子透過灰色渠道知道了借款人的資訊，去詐騙，根本不是銀行的工作人員給你打電話。

2.工作人員昧下你的還款

有些不正規的工作人員自己都負債累累，欠債人把還款金額轉到了催收人員的賬戶，他就昧著職業道德自己“享用”了。

在發現沒銷賬的時候就應該趕緊聯絡銀行客服，把還款記錄和聊天記錄等證據發給客服看，看銀行怎麼解決。一般來說銀行都很厭惡這種員工的，遇到了絕對會嚴肅處理，並給欠債人銷賬。

3.潛規則

如果跟客服說了完全沒用，那可能這種暗箱操作不止一次了，甚至是預設的。這時候可以進行投訴維權；又或者，只是套路你，想讓你先把本金還了，能少點損失是點。

申請銷賬時需要注意些什麼

如果你已經還清了欠款，建議你諮詢一下銀行的客服人員，看看是不是系統出現延遲情況；要是不是系統出現延遲，你可以把手機裡還款簡訊或者銀行流水小票提交給銀行的客服人員，讓他們給你出具一個結清證明。

另外就是通話記錄，聊天記錄都要儲存好，當做證據使用。

怎麼投訴

如果銀行一直沒有給你解決問題，你就可以投訴銀行！

1、網路投訴

目前很多人都會選擇網路曝光的方式，來投訴相關違規部門，來維護自己的權益。像銀行問題，可以選擇在“聚投訴”投訴，目前已經有人投訴某銀行相關問題，銀行工作人員也在下面回覆，表示會跟進反饋。

處理進度都是可以看到的。

現在對這塊管得很嚴的，暴力催收都被整改了不少。

2、銀行業也有消費者投訴熱線

如果你對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回覆，你可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴要以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

1、信訪諮詢電話： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保險違法行為舉報電話：12378、工作日9:00-17:00。

雖然銀行有銷賬的可能，但是像逾期金額比較大的，銀行是不會輕易銷賬的，你多逾期一天就會多一天罰息和違約金，比如你逾期1萬元，如果一直不還，會變成2萬、3萬、5萬... ...

你拖得越久要還的錢就會越多，壓力也就越大，所以我建議大家不要隨便逾期，賬單出來之後一定要及時把款項還清了。

很多人信用卡逾期之後，銀行的催收人員往往會打電話給自己，對方會表示，如果有意願還款，可以減免部分費用，實際上很多時候正是催收人員的一種套路而已，等還完款之後，他們有可能會對你繼續催收。

不過如果能夠和銀行達成見面的簽約協議，並且根據協議來還還信用卡，一般銀行都是會銷賬的，如果出現銀行幾個月都不銷賬的情況，可以向銀行的上級主管部門銀監會進行反映，因為只要你和銀行達成了協議，並且白紙黑字簽字畫押了，銀行就必須遵從協議依法給你銷賬，不能出爾反爾。

筆者提示：現在信用卡逾期金額在5萬元以上，如果被認定為惡意透支，是有可能要負刑事責任的，所以信用卡逾期之後，如果金額比較大，在5萬元以上一定要引起重視。

這個是正常現象好吧。你簽約協議協商還款還完後，銀行沒有繼續找你催收是履約了。但是徵信報告可以不消除的。因為你逾期還款銀行可以上報徵信，逾期很久後與銀行協商還款還完了銀行也不會去消除你的徵信不良記錄。還有銀行內部銷賬不會銷，但是你的錢還完了和這個沒關係了。銀行留檔是規定，以後你辦理該行業務銀行可以看你的個人資質和這個參考你的信譽之一

這種事情都能碰到？那還不發飆！當信用卡持卡人履行完自己的還款事宜之後，銀行不按規定趕快銷賬和修改徵信記錄，他難道不怕被投訴和舉報嗎？

無論是信用卡持卡人同光大銀行直接簽署了還款協議，還是同銀行委託的第三方外包公司簽署了還款協議。無論是簽署的本金分期還款協議還是一次性減免的還款協議，這在法律上都是有效的，去到監管部門進行投訴也是有效的。不用去搭理他們所謂內部的流程等等，那是他們的流程，同信用卡持卡人無關。

只要持卡人按照所簽署的協議履行完還款義務，那剩下就該光大銀行去履行他剩下的義務。光大銀行應該及時將信用卡賬單消掉，同時修改信用卡持卡人在人行的徵信記錄，將人行徵信上的“逾期未還款”修改成為“逾期已還款”狀態。尤其是徵信的修改，對於銀行來說，應該在一個星期之內就可以完成。因為光大銀行每天都要向人行徵信進行報送資料，所以一般在信用卡持有人還款完畢，進行內部確認後，當天或者隔天，就可以向人行徵信報送修改記錄的資料請求，在第2日或者第3日就已經將狀態修改完畢。

銀保監會對於信用管理是有著嚴格規定，在《信用卡管理辦法》中明確指出，在持卡人清完賬單之後，要及時將人行徵信記錄修改，如果遲遲不肯做此事或者又提出其他要求，將視為違規。持卡人可以向監管部門進行舉報和投訴。

所以信用卡持卡人可以做以下工作。先將雙方簽署的還款協議進行掃描影印，再將最後一期賬單及還款記錄進行證據儲存，同時寫一個書面說明，直接寄送銀保監會或者打電話向銀保監會進行舉報和投訴。電話是010-66279113或者打金融消費者投訴維權熱線電話，12378。或者直接持所持資料去當地銀保監局進行當面信訪。

只要信用卡持卡人履行了還款義務，類似此類投訴，將反饋非常之快，再不會有人推諉的。