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1 # 老鬼歸來
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2 # 唐朝溝通教練
電話銷售陌生溝通 ，本來就是高拒絕率的。
如果只是關注溝通率，必須先擬定電話溝通話術模板，再透過回聽電話錄音的方式，找到話術瑕疵。
修改，測試，很快就會提高溝通率。
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3 # 陳曉微
由於行業不同開場白自然也是不一樣的。有人說禮貌，客氣，聲音有親和力等等都是屁話。電銷業務的開場白還是要分行業性質的。而其中5秒結束通話電話的拒絕率有兩個行業最為突出：房產中介；金融貸款。
這兩個行業當中使用電話名單量非常之大，業務員每天撥打電話次數可高達二百至三百次還多。那麼他們每天的電話量溝通到的意向客戶連百分之一都不到。而其中能聊上3分鐘的人卻不少。為何？
這類電銷人員對於自己所售產品的描述都有一個特點：簡潔；明瞭；重點突出。下面我主要就這三點進行描述。
簡潔銷售人員對於自己的產品足夠了解，進而把優勢進行總結用簡短的文字串聯成一句話，在電話接通的第一時間說完這句話，從而達到對方好像聽明白了又不明白的狀態。達到這個效果之後就有了繼續溝通的可能。
明瞭當有了繼續溝通的可能之後，對方會提出自己開場的第一句話中疑問的地方，此時銷售人員只需要進行注意解說即可，但是在解說之時還要給對方預留一定的想象空間，從而達到進一步深入溝通的機會。
突出重點在想對方解答疑問的過程當中，自己產品的優勢需要分階段的進行插入。有了層次感，對方的印象會更深。
此時，在整個對話的過程當中，就是一個雙方博弈的過程。不僅僅是考驗銷售人員的口才；思維邏輯以及表達方式才是重中之重。
一開始需要做到如何讓對方有耐心繼續聽；在聽的過程中還要善於去發現顧客的內心活動進而判斷出對方是否需要；結合了以上兩點之後還要善於挖掘對方真正的需求點在什麼地方。能夠做到這一步才算事真正的電銷業務員。
至此，一個電銷人員所需要有較強的邏輯思維以及表達能力。而這種能力可以讓你總結所有事，物的優點，並把它放大。從而引起對方的興趣並提高成交機率。
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4 # wenshark88
同意老鬼的觀點，首先節奏和感覺很重要！如果一通推銷電話讓客戶感覺到親切，聽起來像聊家常敘舊！說話簡潔並且有問有答！通常讓客戶能和你交談三到五句之後，客戶再要冒冒然結束通話你電話的機率就非常低了！
其次，只有客戶願意和你交流，業務員才有機會說自己設計好的話術，才能把自己的公司，產品，優點表述給客戶，客戶才有可能記得住這個業務員或者他代表的公司，他銷售的產品！
脫離了第一點，哪怕這個業務員巧舌如簧，他的公司是天王老子，他的產品出類拔萃，依然無用武之地
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5 # 自教自學自強超級教育
0.
電話營銷也不難，
備銷方案在銷前。
如同戰前細籌謀，
知己知彼方能贏。
運籌帷幄無失漏，
決勝千里功自成。
營銷本質是服務，
周到勤懇貴熱忱。
1.
營銷服務是功夫，
產品效能須研精。
品牌價位形構功，
公司文化宣講清。
產品亮點精準熟，
條分縷析展無遺。
客戶需求美廉實，
產品優勢展示齊。
2.
客戶定位是根本，
資料完善是關鍵。
資訊釆集細篩選，
列表分類勤留覽。
銷前先把情境設，
互扮角色嚴排演。
平時積累銷時用，
勤積細研功自見。
3.
業務精進貴鑽研，
職業修養要恆嚴。
服務意識是根本，
人氣更比財氣先。
情感溝通在銷前，
情商更比智商難。
營銷本是服務業，
熱誠周到是關鍵。
4.
心理需求要摸準，
抓住核心巧進攻。
平時相互扮客戶，
角色訓練貴常久。
互猜互測養情商，
日常生活當職場。
持恆訓練技必長，
商高情通銷必暢。
5.
男女老少和職業，
身份地位不一般。
因人因情因情境，
開場銷語巧試探。
早晚冷暖巧寒暄，
日常禮儀巧問安。
開場先探其心理，
情境模擬是關鍵。
6.
老人常感心寂寞，
尊問康情誇智慧。
青少學子學習忙，
關心學業暖心房。
婚戀男女春常在，
白富美誇高富帥。
人到中年身心累，
暖心舒懷問康體。
7.
春暖花開用花語，
青春男女問健美。
夏日炎炎用風語，
熱戀情人問景美。
秋風颯颯用果語，
遊子思鄉問月美。
冬寒冽冽用暖語，
圍爐過年問雪美。
8.
營銷本先銷品性，
品高德厚銷自順，
古云禮多人不怪，
今雲敬眾眾必愛。
常讀經典修德善，
格物致知品自見。
知行合一嚴律己，
修齊冶平濟世界。
共修服務大智慧！
回覆列表
明確告訴大家：開場白階段，要讓客戶繼續聽下去而不掛斷你的電話，來自兩大因素。缺一不可哦！1、你開場白所塑造的感覺；2、開場白中客戶興趣點的抓取與給予。我們太多人只關注第二點了。然而，這兩個方面都有我們需要注意的地方。老鬼用影片告訴大家其中的精髓——
總結：
一、開場白的語氣、節奏、強調，異常關鍵！
如果不在此方面疏忽，讓客戶一聽就是一個推銷電話、騷擾電話，那客戶往往根本不會細聽你說的到底是什麼！因此，請注意。
二、開場白的客戶興趣點抓取，走出“正確但無效的誤區”
太多的銷售人員，一方面抓取客戶的興趣點、核心關注點不準確，另一方面，使用的客戶興趣點已經被競爭對手應用了無數次，無法打動客戶了！因此，需要我們進行“深挖”才好。
具體內容，請看影片吧。