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  • 1 # 跨境小仙惡魔Go

    每年的旺季都會有一批新手賣家湧進亞馬遜,指望著在旺季中大撈一筆,過個好年。殊不知,亞馬遜的制度也在逐漸完善。

    亞馬遜有著自身的規則和運營技巧,那麼我們的新手賣家在沒有經驗的情況下,就很容易踩到一些雷坑。例如:產品詳情匹配錯誤或重複、輸入不實的價格和庫存數量等等。這些錯誤輕則導致店鋪毫無銷量,嚴重的話可能會導致店鋪被關。

    下面就來盤點新手賣家經常會踩的坑。

    一、不瞭解亞馬遜運營規則

    1.跟賣

    2.盲目選品

    選擇品類時候靠感覺而忽視了市場調研,更加沒有充分考察市場容量、生命週期和競品情況,從而造成了不必要的經濟損失。

    忽略了產品引數的重要性,錯失目標客戶,在A9演算法下,Listing產品引數不完整會影響相關性展示。

    3.分析Review,只看差評 ,忽略好評

    眾所周知,對於每個賣家來說,使用者差評毫無疑問至關重要,然而好評其實也是產品的核心賣點所在,據業內人士分析,透過好評能夠有助於產品的定位更加精準化。

    4.訂單履行出錯

    新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單,很容易出錯。比如遲發貨,沒有提供跟蹤資訊,或者因為庫存不足而取消訂單。

    二、沒有重視listing關鍵詞的最佳化

    Listing是促使買家做出購買決定的重要因素,但是有些人往往會忽略其重要性。有些listing質量不高,嚴重影響買家的購買慾。

    對於賣家來說,既然新建Listing沒有曝光和流量優待,那麼在建立Listing前就應該想好如何最佳化,從而使Listing一經發布就能夠具備先天優勢。很多人提到Listing最佳化,往往理解為產品建立後的修修補補,其實這是一個誤區。

    一個新產品如果想要在亞馬遜上獲得成功,該有的營銷和最佳化環節一個也不能少!Listing最佳化是提高亞馬遜搜尋排名的最關鍵環節,賣家可以藉助一些最佳化軟體提升排名。

    三、和買家的互動不及時

    1.回覆客戶的速度慢

    賣家需要儘快回覆消費者的詢問,如果24小時後才回復,亞馬遜會注意到你。經常這樣可能導致賬號凍結。

    2.未能收集到消費者反饋

    亞馬遜的Seller Performance和Product Quality兩個部門會檢視亞馬遜每個訂單的消費者反饋。除了產品質量評分,反饋數量也是他們的考核之一(一般消費者反饋數量是訂單量的2-5%)。

    新賣家需要注意客戶反饋的數量和質量。如果經常受到負面反饋,要考慮是不是轉換業務。

    四、忽視平臺的基本升級

    亞馬遜平臺的基本升級跟手機APP不一樣,非選擇性升級。如果賣家的產品排名和流量很高,為了保持當前的排名和流量,賣家需要注意一下平臺的基本升級。如果忽視平臺的基本升級,可能會導致產品與類目匹配有誤,從而影響銷量。

    所以除了要關注亞馬遜平臺政策變化和更新,賣家也要關注亞馬遜郵件通知的基本升級。

    五、受淘寶影響,先入為主的錯誤觀念

    1.產品詳情頁

    同款產品,在亞馬遜上一般只有一個詳情頁。受淘寶的影響,很多自己摸索的新賣家上架產品會直接建立一個新的產品詳情頁,但在亞馬遜環境下,這樣操作是有很大風險的。

    2.輸入錯誤的價格和庫存數量

    建立listing的時候,價格和庫存幾乎是立即生效。然而亞馬遜不提供鍛鍊listing技巧的環境。沒有庫存就是沒有庫存,有了庫存不能誇大數量。

    新賣家會發現庫存在亞馬遜上賣得很快,如果庫存沒了而新賣家開始空頭銷售,會引起一連串負面效應,很快就會導致賬號凍結。

    入駐亞馬遜,想提前規避“入坑”的風險,你需要知道這些:

    1、檢視、理解並遵守亞馬遜所有政策、規則和流程

    在亞馬遜上刊登產品listing前,賣家要仔細閱讀亞馬遜的規則,確保理解每條規則及其所有含義。亞馬遜每天會因違規、消費者投訴和listing資訊錯誤,凍結許多賣家賬號,下架listing。

    賣家確保證賬號和listing不被凍結的最好方法,就是要在任何時候都理解並遵守平臺規則。

    2、在備貨或刊登產品前,做廣泛的產品調查

    賣家可以利用Profit Bandit或SellerEngine Plus等產品調查工具,在備貨和刊登產品listing前,看目前亞馬遜上的產品listing資訊、哪些賣家也在出售該產品、潛在利潤有多少、銷售排名、listing限制等。

    為了保證產品利潤好、售出速度快,就必須先確定產品是否“吃香”。亞馬遜上品類範圍非常廣,賣家要找到自己的利基產品。但當自身產品被其他賣家的產品淹沒或是開始出現虧損時,賣家要靈活處理,甚至是開始著手找下一種產品。

    3、簡化流程

    一旦你掌握了亞馬遜上成功的銷售技巧,就要找機會外包並簡化銷售流程。賣家可以僱傭虛擬助理,或是使用軟體工具來自動管理庫存和價格。時間就是金錢,節省出來的一些時間是無價的,可以用來發展並擴大業務。

    4、不要將所有雞蛋放在同一個籃子裡

    賣家要在店鋪裡面提供品類多樣化產品,同時也可以透過FBA和Merchant Fulfillment銷售產品,廣撒網。成功的賣家並沒有只專注一個平臺。如果你一個賬號被凍結了,那麼還可以在其他平臺上銷售產品,同時檢查並修正被凍結賬號或listing。

    5、最佳化listing

    關於關鍵詞最佳化有幾點建議:

    ① 模仿同品類產品賣得好的listing。

    ② 找到有一定搜尋量,不那麼熱門的相關關鍵詞,去衝這些詞的前五名。

    ④ 建議最佳化關鍵詞的時間間隔一週以上,因為頻繁修改listing會降低排名權重,而且關鍵詞的最佳化需要一定時間才能看到效果。

    6、透過FBA或是Seller Prime銷售產品

    越來越多買家選擇購買Prime產品或是Seller Fulfilled Prime產品,因為免運費。如果賣家想要成功,也可以將運費結合在listing價格中。每個消費者都喜歡看起來便宜的東西,而免運費恰好能達到這樣的效果。可同時使用FBA和自發貨兩種模式,測試產品的銷量。

    7、保護智慧財產權,銷售自有品牌產品

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