時下，化妝品行業在我們國家的發展趨勢很穩定，因此，投資者也是不斷增多，作為其中的一員，您是否思考過化妝品店經營的方法和管理的技巧?想要讓自己的化妝品店能夠在行業中獲得更多收益，就必須思考化妝品店的經營和管理手段。第一，化妝品加盟專賣店要突出店面的專業化。整體店鋪的形象都具有特色，形象專櫃、貨架、形象畫等、廣告燈箱片等比較專業化，店鋪的專業化能留住顧客、能拉動消費。第二，化妝品專賣店的價格體系合理定位。根據自身選址和自身產品的合理定位非常符合當地消費群，從高中低全面覆蓋消費群，消費者可以根據自身所選擇價位的產品自由選購。第三，化妝品專賣店要有創意性的促銷策略。具有周、月、季度、節假日、季節性的主題促銷活動，可以享受更多更優惠的活動，換購、買贈、買多少送多少、抽獎、遊戲、會員積分等活動等。第四，化妝品專賣店要有良好的服務體系。在這個輕鬆的購物環境中，可以享受更多的服務。專業的售前指導和面板護理知識，售後對顧客的各種問題進行解答。及時解決顧客的各種問題

2010年大學畢業後，我在鄭州拼搏幾年，一直都是銷售，最初是跑白酒業務，後來跟著老師轉行去賣車，在西環、北環都待過，銷售成績也不錯(得瑟一下，兩個行業，都是多次銷冠，蟬聯的那種)！2013年回到老家自主創業，在鎮上開了個精品小店，只有10幾平米，主要賣內衣、頭花之類的，每月也能掙個兩三千塊錢吧。

那我又是怎麼想起幹化妝品了呢，還是開小店的時候，在漯河進貨久了，和一家進貨商老闆很熟悉，她做的康婷瑞倪維兒，我就跟著她也做了康婷，在康婷公司裡學習了產品的知識，簡單的美容手法，就比如洗個臉什麼的，然後就開始在小店裡賣了，每月也能賣點產品，不過銷量不是很大，畢竟不是專業的化妝品店，也沒有知名度。怎麼下定的決心後來想想，自己也不能一直只守著這麼個小店，渾渾噩噩下去，決心還是放手一搏，管它配不配錢，最壞的結果不就是倒閉了，一切從頭再來嗎，死不了人的 ，於是就開始找店鋪，剛好在我們鎮上最北邊有房屋出租，雖然是鎮的最邊上，不過旁邊有一個小學、一個幼兒園，店鋪門前空的地方也大，方便停車，此外當時也得到訊息說，另外一家幼兒園也準備搬到那裡，還有一家新超市也準備過去，所以就想著以後人流量應該也不會小。總之店鋪位置挺理想的

簡單說下店鋪的情況，房租每年兩萬，後來和房東談了談，就按一萬八了，面積大概有145平米，因為以前是開別的店鋪的，所以裡面也裝修過，隔斷、吊頂都有，為了省錢就基本沒有大動，只是根據實際需要略有改造，改造也是親戚朋友幫忙，這塊兒沒花什麼錢，在這裡也感謝他們一下。

裝修好之後就開考慮貨櫃的問題了，在這裡有一個小的經驗教訓，由於沒有經驗，壁櫃都是自己在漯河預製定做的，花了1萬多，直到後來才知道，原來有的貨只要進到一定金額就會免費送展櫃的，後悔的不得了，多花錢了，說這個是想告訴大家，無論做什麼生意，最好提前去你要進貨的地方看看，看看進貨有什麼優惠政策沒有，送什麼東西不送，也許會帶給你一個小小的驚喜，省下一部分錢。

進貨的教訓：當初的設想是，除了要上康婷化妝品，還有日化類，內衣也要上，只是內衣檔次要往上提升一下，內衣價格預計在100-300元區間（原來小店就是買內衣的，不過價格基本都在100一下，最便宜的30的都有），日化類就不說了，主要是在鄭州進內衣時，一次進貨太多，3個品牌合起來大概就5萬多塊錢的，後期賣的卻並不是太好，而且內衣款式更新換代的也很快，這裡得到的教訓是：進貨時不要一次拿太多貨，以免造成產品擠壓，要少量多次的進貨最穩妥，一是資金壓力小，二是不容易擠壓，三是可以更快的進到最新款式，如果你擠壓太多貨，那就難說了，那時候，錢都在貨上，拿什麼進新款呢。

後期貨源問題，店鋪正式運營後，陸陸續續有很多美容方面的業務來店裡找合作，(原來坐店裡不動也能找貨源)，就從中挑了一家彩妝一家做身體用的精油，最近剛剛又上了百雀羚，之所以這樣做，是因為店鋪產品不能太單一，主打產品不能只有康體，只有多元化，滿足更多客戶的需求，才能吸引更多的人氣。

關於學習的問題：剛開店鋪時只會洗個臉，沒辦法，後來就多次去公司學習，不僅又手法，還有化妝品知識、美容知識、心理學、營銷學，溝通技巧等，也在精油的這家公司學習了很多次，中醫面診、手診、做身體手法都是這麼學來的，包括現在，每月都會出去學習，就這樣邊學邊幹不斷充實自己，學習帶來最直接的好處就是和客戶溝通更順暢了，基本上客戶提出的各類問題都能解答出來，技術上也日漸成熟，客戶的體驗感也更好，相應的客戶對我的信任度也更高了，成交率也就這麼上去了。

學習帶來的另外一個好處就是，可以認識更多的同行，每次出去學習都是全省甚至全國各地的店家，所以在學習的過程中也認識了更多的人，互相留個電話、微信，便於後期的交流學習，就比如交流下別人家來自哪裡，店裡生意如何，都有什麼產品、什麼專案，經營過程中遇到過什麼問題沒有，這些都可以互相探討，我就這樣認識了很多人，也從別人身上學到了很多經驗知識，受益匪淺的那種。

營銷問題：除了常規的高活動外，平時要記得建立客戶的資訊檔案，如電話，生日，住址，生日！節假日或者生日的時候可以發個微信或者紅包祝福一下，平時可以打電話回訪一下，如用了產品感覺怎麼樣，最近忙什麼呢？為什麼沒來，有些產品是按規定的時間段用的，也可以打電話提前提醒一下，當然微信聯絡可以。要建立自己的微信群，多和客戶互動，每日可發個小紅包，手氣最佳的當天來店裡可以免費體驗一次或者領取小獎品都可以，這招兒我是在一家飯店學的，效果不錯。一些特殊的節日也可以發個小獎勵，就比如這次教師節，凡是老師都可以來我店裡領獎品，其實東西價值並不重要，主要是為了一個良好的互動和溝通，而且從效果上看，領了老師們都很高興，一些以前不怎麼來的也會來買東西了。

重視客戶體驗和客戶的建議，有時甚至不能稱之為建議，說發牢騷更合適，不過作為我們不能因此而不高興，要善於傾聽，也許客戶的一個小建議就能讓你以後的服務質量得到提升。

個人形象問題，這個也很重要，買化妝品的必須形象好，自己也要會打扮，先把自己的形象搞好，就是店鋪最好的廣告，試想一下，一個買菜大媽和一個時尚女士，哪個賣化妝品更有說服力？

現在店鋪已經開了將近兩年，有過困惑，有過迷茫，不知所措的時候也有，不過在不斷摸索中生意也逐步趨於穩定，客戶也越來越多，相信以後會越來越好，我也很有信心，在這裡也祝願所有開店鋪的都生意興隆，財源廣進！