1. 與PR完全融合

社交媒體並不能取代傳媒，但社會化媒體在公共關係以及其他方面都是不可分割的，傳統媒體雖然非常重要，但如果可以與社交媒體相結合，它必然會更強大，傳統的公關和社交的結合不僅僅是一個形式方面的討論，根據唐界傳媒的統計，幾乎所有公關部門90%都負責他們公司的社會媒體。

2. 與我們的使用者互動完成公關資訊

在我們為企業客戶進行媒體規劃的時候，一直都在強呼叫戶、使用者、使用者，我們所做的一切，包括產品的改進、使用者體驗的加強、建立社會化媒體渠道和新媒體公關，都是為了幫助我們吸引並讓使用者滿意，比如優酷、新浪微博，天涯社群、Facebook，部落格和這些影片或者論壇，都是或者融入了典型的社會媒體平臺，它鼓勵使用者共同建立訊息，顯然對於這部分由使用者自主建立的內容你是沒有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。對於公關專業人士的關鍵就是如何更好地參與並和你的使用者共同建立完成公關資訊。那麼如何做，該如何利用社會化媒體平臺掌控公關資訊？我建議有兩點：

第一，在優質平臺建立你的企業社交媒體賬號，這一點不可或缺，切不可以因為擔心資訊無法掌控而回避，

第二，可以透過更高階的輿情監測工具來管控由使用者建立的社交訊息，以便公關部門可以及時介入處理。

3. 保持監測

如果是一套呼叫中心，打進電話里正在排隊的人也許有超過50個人，但這個只有你知道，如果你發微博，它是公開的，甚至它有可能成為熱門並被獲得更高的展示，我相信很多公司都知道這一點，也從另外一個側面告訴我們：社交媒體的重要性越來越高，你可能再也不像十幾年前那樣，隨便釋出廣告就立刻可以獲得客戶的關注以及購買。所以，唐界傳媒建議正在負責企業社會媒體營銷以及公關負責人可以透過制定協同工作機制，基於24小時監測工具來對社交媒體保持時刻分析，可以第一時間進行相應。

4. 善用社交媒體小工具進行使用者分析

社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點的敏銳度，我們作為社交媒體的運營者，或者公關負責人，我們可以透過一些小工具來完成使用者某些特定行為的分析，可以幫助我們更好的制定社交媒體方案和公關活動。

5. 建立和意見領袖的良好合作

社交媒體資訊巨大，每一秒都會產生眾多資訊，而如何讓你的使用者快速記住你或者你的品牌和服務，這就必須要提到意見領袖了，新媒體時代創造了意見領袖一個新的群體，他們是使用者中的核心人物，在社交媒體平臺有著主導的話語權和影響力，所以，多和意見領袖保持良好關係，因為他們的觀點和評價往往很容易影響到更多人。

隨著新媒體的發展，網際網路越來越重要，經過唐界傳媒對社會媒體以及傳統媒體的縱向分析中，研究人員發現傳統媒體的影響力正在逐漸下降，人們已經慢慢習慣了透過更多渠道獲得新的資訊，比如微博、微信等社會化媒體的代表，那麼，如果可以更好地利用這個社交媒體來管理和最佳化公關，必然是企業非常重要的工作內容，這篇文章我主要是希望討論社會化媒體如何影響著公關的應用和實施，也希望可以給更多社交媒體從業者或者公關人一些思路和建議。