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  • 1 # 一隻懶豬

    五問法”即(5 Whys),是一種透過連續提出問題,確定問題發生的根本原因的方法。

    有一次,豐田汽車公司前副社長大野耐一發現一條生產線上的機器總是停轉,原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲,但用不了多久又會被燒斷,嚴重影響了整條生產線的效率,也就是說,更換保險絲並沒有解決根本問題,於是,大野耐一與工人進行了以下的問答:

    一問:“為什麼機器停了?”答:“因為超過了負荷,保險絲就斷了。”

    二問:“為什麼超負荷呢?”答:“因為軸承的潤滑不夠。”

    三問:“為什麼潤滑不夠?”答:“因為潤滑泵吸不上油來。”

    四問:“為什麼吸不上油來?”答:“因為油泵軸磨損、鬆動了。”

    五問:“為什麼磨損了呢?”再答:“因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質。”

    後來,經過連續五次連續不斷地追問“為什麼”,才找到問題的真正原因和解決的方法:在油泵軸上安裝過濾器。

    這就是五問法的來由。這種方法最初是由豐田佐吉提出的,他的兒子豐田喜一郎就是豐田汽車的創立者。 “五問法”後來被稱為“豐田科學方法的基礎”,成為豐田汽車公司成功的重要法則之一,即每一層提問都要給出相應的解決辦法,並找到問題的根源。

    目前,該方法在豐田之外也已經得到了廣泛採用,包括在持續改善、精益生產以及六西格瑪之中也經常應用。

    其實,“五問法”並不是新名詞。日常生活中,我們常常會聽到有人說“碰到問題,多問幾個為什麼”;中國還有句古語:“打破砂鍋問到底”,說的也是這個道理。

    在我們日常的管理或工作當中,如果沒有這種追根求源的精神來發掘問題,只是像換根保險絲草草了事,實質性的問題還是得不到根本解決。

    所以說,凡事要三思,不要有了什麼新創意或新點子,或發現什麼問題存在,就馬上腦洞大開要求別人配合或要求別人“應該怎樣怎樣”……。其實,這也是不負責任的表現。道理,誰都會講,問題都能看到,關鍵是你要別人怎樣配合你,首先你自己透徹明白沒有?

    同樣,當流程不合理,執行過程出現偏差,就一味怪別人也是沒道理的。首先我們要反思:我們有沒有給員工足夠的科學的指引?一句“應該怎樣怎樣……”是不是太蒼白無力,輕飄飄?所以,不把你的話放心上是順理成章的事情。

    我很贊同下面的話:

    執行力是設計出來的,執行力設計是有原理根由的。

    執行力是培養出來的,執行力的培養是要把道理講明白的。

    執行力是檢查出來的。執行力的檢查是要有清單的。

    凡事有理有據,做事不必拘泥於人情世故,才能科學系統的做好管理,帶好團隊。

    重要的還有一點,我們也不要一鱗片爪地模仿、生搬硬套別人的東西,而是要了解別人到底是基於什麼原理或原則來設計制度或流程的,啟發我們也要切合實際思索、設計制度、透過制度設計打造執行力。

    當這些所有該健全的健全了,就要“必須執行”。執行不到位也有好多原因,制度或流程問題,就需要我們完善或持續改進。若是個人的問題:是有能還是無能,或能為而不為,就又是另外一回事。所以管理者也要學會三思而後行,多問自己幾個“為什麼”。

    執行力不是空洞的口號,一句“執行不到位”是沒那麼簡單說出來的。

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