目前市場大環境不好，我覺得應做好一下幾點：

1、吸引客戶，留住客戶

可以根據手裡的客戶資源，給客戶打電話，節日問候之類的，增進彼此的關係，把客戶變成自己的朋友，所謂朋友好辦事

2、根據需求，提供一手房源

每個人對房子都有不同的需求，有人需要房子過度，可以提供一些小戶型房子，有的人是需要貸款，這個時候拼的就是服務……

3、隨時看房，隨叫隨到

介紹房子是時不要急躁，要換位思考，畢竟數目不小，分析房子的優勢，多介紹客戶需要的房源。

從我個人看來，房產銷售的週期是非常長的，一般客戶一次購買之後很難出現二次購買。那麼經營客戶的目的是什麼呢？

從這個角度來看的話，我們經營客戶的目的就很明顯了，就是做口碑之後尋求轉介紹。那麼客戶提供轉介紹的前提有哪些呢？

一、客戶對銷售顧問認同，把銷售顧問當朋友，不怕給自己添麻煩。

二、客戶對銷售方式感覺好，不用擔心引起自己朋友的反感。

三、客戶對公司的價格認可，認為是在幫助朋友。

四、客戶對你的服務滿意，願意把好的感覺分享出去。

那麼我們方法也將基於這幾點來總結：

1、急客戶之所急，想客戶之所想，雖然一分錢一分貨，但是多為客戶的需求考慮找到滿足客戶需求的房源，仍舊是最重要的。我們可以多列幾種方案讓客戶選擇的同時滿足客戶最重要的需求，比如學區什麼的。

2、採用顧問式銷售模式，給客戶更多的選擇權。儘量避免自己在銷售過程中的 一些強勢行為。比如不停的催促和製造緊張氣氛。

3、你可以收費高，但一定要高的有道理，讓客戶覺得物超所值。如果你的客戶群體沒有時間耗費在辦理手續的路程上，那你一定要想辦法為他節省時間，讓他只要簽字就好。如果你客戶一天閒的慌能看十個樓盤，那你也要定要告訴他，我們收費高是因為我們選擇多，比婚姻都更牢固的一輩子的房子，值得你精挑細選。

4、個人修養，不多講。

1.向同行業高手學習

充分了解你的樓盤價格，資金，走勢，多用資料說話。網上論壇等地產銷售交流社群看看別人是怎麼銷售的。考慮哪些主要因素？

地段、寫字樓檔次；

價效比；

交通（照顧員工通勤）；

使用面積是否合適（包括未來發展）。那麼就從這幾方面來考慮。

2.客戶是關心價格？檔次？使用面積？

探客戶的口風，我們才能知道客戶真的需要什麼。然後做利益點重點說明切進去。

3.掌握主動權

銷售話術要有訴求點去吸引客戶。

電話邀約後，客戶表面熱鬧怎麼？

打電話，總是要為客戶提供一個利益訴求，不能光有自己的訴求，而忽略客戶的利益。

瞭解本地暢銷樓盤的品質，包括樓盤定位、價格、地段、大小、賣點、外觀、園林綠化、戶型、周邊配套等要素，做好歸納總結，為選擇加盟公司打基礎。

此外，還要收集地產銷售大V故事，從案例中吸取精華，豐富咱們銷售手段。

這樣做還能增加談資。我們在跟客戶溝通時，對本地樓盤瞭若指掌，不論客戶投資，還是自住，都能指點江山，一番侃侃而談，對增加客戶信任度，塑造地產專家形象有莫大好處

沒有準備就準備失敗，你什麼意圖，客戶都明白，如何經營客戶每個人都不同，但是最重要的是我們要是能打造出專家的形象，那麼對於經營客戶還是成交客戶都是事半功倍。

總結一下之前買房遇到的房地產銷售及其問題

1、為了吸引顧客來看房，故意說什麼戶型都有，等去了之後發現說有的沒幾套。

2、不停的給你電話，即使你說了不打算買了。

3、收取一些不明的費用。比如電商費、一些記不住也從來沒聽過的費用。

4、故意製造缺房，房源銷售緊張的事宜。

可能還有其他吧，但是我就這幾點說明一下細節，希望可以總結出來一些有意義的東西內容。

第一點我覺得一定要誠信，從開始接觸的客戶到生意截止都要不欺騙客戶，哪怕中間出現了問題也要及時與客戶說明來龍去脈，讓客戶有預期。這樣如果客戶覺得你人不錯，透過交易成功，還會把他的朋友親戚介紹給你，客戶只能多不能少，但是是個慢工出細活的過程。

第二點如果對方明確告訴你不需要，不可以暫時不要去打擾對方，可以隔很長一段時間再聯絡，或者平時節假日發些祝福簡訊已表示對對方的關注，來增加與對方的聯絡及關注。

第三個問題其實是房地產銷售公司的要求，但是作為一名銷售可以明確的告訴客戶它存在的原因，有些公司政策上的問題個人確認無法解決，也可以透過其他方法處理。不要掖著藏著忽悠對方。畢竟買房花這麼錢誰都會調查清楚每一筆錢的去向。

最後一個問題最嚴重了，曾經我買房去諮詢結果對方告訴我其中一個戶型沒有，結果後來我找人在去買就有，造成了前後兩個銷售吵了架。不誠信對待你的客戶，終究得不到客戶的認可，而且是永久性失去。所以一切以誠為本吧，適當的加入一些技巧。

把所有客戶都當做意向客戶，對客戶做好分類管理。

待考慮的客戶

對於這類客戶，不宜強逼成交，目前這個階段主要進行溝通和聯絡，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，不能直接打電話向客戶推銷。充分了解客戶之後，將客戶分類，從而區別對待。

有興趣購買的客戶

此類客戶有購買意向，應該做到速戰速決。積極打電話溝通、跟進，儘可能取得客戶的信任。

短期不買的客戶

千萬不能因為客戶近期沒有購房意願就放棄，應該要以建立良好關係為目標，與客戶溝通，記錄他預計購房的時間等資訊，定期將一些專案的資訊推薦給客戶。

堅決不買的客戶

這類客戶的態度比較強硬，但還是得去了解他不買的原因，如果是戶型、價格還是配套等原因，那麼要做好解釋，將客戶做好轉移。

從我個人角度看來，現在市場也不太好，畢竟房地產不是小數額的交易，所以做銷售類的你必須要讓客戶感受到你的真誠，做生意最重要的也是誠信及口碑，平日要多聯絡客戶，哪怕是瑣事也可以嘮嗑一下，但是客戶較多不可能一個個聯絡太麻煩了，群發又顯得敷衍，可以利用市面上的群發軟件例如裡德助手，它親密群發的功能還挺不錯的。