《心有千千結》描述了一個特別護士與叛逆的富家少爺間的愛情故事。身為生性暴躁卻多金的耿克毅的特別護士，雨薇本不看好自己能忍受的程度。

瓊瑤小說，不是一般的言情小說，而是一種神聖化了的愛情、婚姻和家庭的文化反應。主人公大多是一些痴情的現代化都市女子，她們一旦沉溺於愛情的漩渦，哪怕前面是海是塹，她們也要勇往直前；哪怕等待她們的是生命的毀滅，她們也會義無反顧。這正如《我是一片雲》中的段婉露所說的那樣：“他是強盜，我愛他，他是土匪，我愛他，他是殺人犯，我也愛他，沒有他我就不要活了！”痴情在瓊瑤的小說中成了一種至死不渝的東西，墜入情網中的男男女女，遇到任何障礙———不管是長輩的阻撓，世俗的冷語，還是年齡的差別等，都不能使他們有絲絲毫毫的退縮。

瓊瑤小說中的人物除了痴情之外，還表現出了無可比擬的善良和真摯，在別人困難的時刻，能夠捨己為人。如《青青河邊草》中的海爺爺，《煙鎖重樓》中的雨杭，《新月格格》中的奴達海等。瓊瑤小說中幾乎沒有一個壞人，主人公的悲劇都不是源於別人真正的刻薄和歹意，而是由於人的理智和感情的衝突造成的，男女主人公所擁有的是陷於愛的漩渦中不能自拔的悲劇。象《幾度夕陽紅》中的何穆天、李夢竹，他們能掌握自己的命運，卻不能主宰自己的感情；李夢竹能投入何穆天的懷抱，能為了何有妻子而斬斷情絲，卻不能擺脫對何的感情。何穆天也是如此，當李夢竹不能屬於他時，他卻不能掙脫感情的鎖鏈，以至天天默對夕陽……

瓊瑤筆下沒有負心郎，即使有一點點欺騙，作者也要讓其受到懲罰，所以何穆天對李夢竹隱瞞了自己曾結過婚，但最終也失去了李夢竹；《剪剪風》中的藍彩在得知何飛飛痴愛柯夢南時，不能犧牲自己的感情而造成了何飛飛的死，最後，她也失去了柯夢南。

在詩情畫意中卿卿我我

意境優美，充滿詩情畫意，這是瓊瑤小說的一大特點。象“朝朝暮暮的夕陽，惻惻輕寒的風，煙雨濛濛的山水，聚散依依的人生”；象“天空是一片澄清的藍，太陽把那片藍照射的明亮而耀眼，幾片白雲在天際悠悠然然地飄蕩著，帶著一份懶懶的，自由自在、無拘無束的意味，從天的這一邊一直飄到天的那一邊”；象“落日在水面靜靜地閃耀，成千上萬條金光穿透了流水，如同某個神仙所灑下的金線織成的網……”無一不體現了這一點。

將古今詩詞糅合在一起，略加改譯，使之符合一定的音律在書中反覆詠歎，增強了藝術魅力，這是瓊瑤小說最顯著、最突出的特點。例如《在水一方》中那撼人心魄的“綠水蒼蒼，白霧茫茫……宛在水中央。”這首詩來源於中國第一部詩歌總集《詩經》中的《蒹葭·秦風》：“蒹葭蒼蒼，白露為霜，所謂伊人，在水一方。溯洄從之，道阻且長。溯游從之，宛在水中央……”該詩是一首古代情歌，瓊瑤將其略加譯改，不僅通俗易懂，而且令詩的意境同人物杜小雙的性格相諧調……

為什麼瓊瑤小說會有如此獨特的審美價值呢？這主要源於她對中國古典詩歌巧妙的繼承和運用，更源於她對中華民族審美心態的深刻了解。她有著一個得天獨厚的條件————父親研究中國歷史，母親酷愛古典詩詞。在父母的影響下，她閱讀和研究了大量中國古典文學，正因為如此，她的作品會常常流露出一種詩一般的境界，散發著一種東方式的美感。

瓊瑤小說在頌揚愛情的同時，雖淡化了人物所處的環境。但是，她在寫主人公追求愛情過程中遇到阻礙時，也多多少少暴露了社會的某些病症，如金錢至上造成的門第觀念等，所以瓊瑤小說多少也有點認識的價值。她在描寫一個理想的愛情王國時，其本身便是對資本主義骯髒情感世界的抗議。但是她的作品，並不具備對社會進行深刻揭露和批判的力量。她敘述的永遠只是一些小情調式的愛情故事，由於這種愛太脫離了真實的人生，必然會導致相應的作品缺乏驚心動魄的批判力量，必然不能更進一步從社會的角度和歷史的根源去揭露悲劇的虛與實