想來，大家每次去銀行都會遇到排隊的問題吧？明明幾分鐘的業務卻偏偏要排上一個小時，兩個小時的時間。想必大家對此都非常的無奈。但現在各個銀行都在節約人力成本，減少櫃面業務。可能，一個銀行明明有些五六個或者六七個櫃檯，卻只開著兩三個甚至一兩個櫃面辦理業務。排隊的人等的心焦，工作的櫃員忙個不停但排隊的客戶絲毫不見減少的尷尬局面。那麼，如何儘量避免這種情況的發生呢？

銀行方面我就不過於多說，每個銀行都有自己的規章制度，我們無法改變。(胳膊肘拗不過大腿)那麼在我們自己，又能如果儘量避免呢？

第一，辦理業務前可以查詢周邊網點數量。

選取“偏”一些的銀行網點前往辦理。(比如說周邊居民區少一些或者不是總行營業部的支行或者路支行前往辦理業務)可能明明同樣是一個銀行，一個網點就零零散散兩三個客戶在辦理，而有的網點卻人山人海永遠辦不完。

第三，辦理業務前請記得攜帶好所需物品。

如身份證、借記卡(銀行卡)、定期存單、手機等等物品。如需要代理辦理業務，雙人的身份證一定不能忘記，大部分業務都會需要。如果不清楚需要用到哪些證明，可以先記住電話諮詢。(多問一下耽誤不了多少時間，白跑一趟才麻煩！)很多時候會遇到明明排隊排了很久很久，輪到自己辦理業務卻發現這個沒帶，那個忘了。白白浪費時間。(遇到過吧，無奈吧，切記！)

第四，選取辦理業務的時間很重要。

一天之中，中午相對客戶人流量會比較少一些。(很多銀行網點都實行全年或者全天營業，午間是不會暫停營業的，特別是網點較少的地方)而天熱的時候早晚人流量會較多，天冷則是相反。(夏天午間最熱，冬天早晚最冷，除了急事，大家也會看時間出門啊)下雨、颳風天氣情況較差的，我就不多說了，肯定人少。還有就是，比如某個銀行是養老金代發銀行，那麼每逢養老金髮放日期，人肯定少不了。(老爺爺老奶奶取錢的多啊。年紀大還不願意用自助機具，人能少嗎)所以也需要錯開高峰期。

第五，如果遇到緊急情況必須前往銀行網點辦理，但人卻非常的多。那可以先去詢問銀行大堂經理，是否有其他方法來快速解決自己的業務。(如智慧櫃員機辦理，手機銀行、網上銀行等等)如果沒有辦法，只能慢慢排隊。那也可與大堂經理商量，如果真的是十分緊急，大堂經理也會酌情處理，幫助解決問題。

希望以上方法能夠幫助到您。

如果你認真觀察一下，現在銀行大廳排隊的人，應該是老年朋友佔比最高，而中青年朋友卻很少了，為什麼？因為老年朋友大多數不會使用網銀手機銀行等電子渠道交易工具，包括智慧自助裝置。

在過去，銀行開設了很多人工視窗，主要是為了處理大量現金和非現金業務，個人業務和對公業務。彼時，銀行的金融科技是比較落後的，不僅線上電子渠道功能單一，而且線下智慧裝置投入嚴重不足，且科技含量不高，因此絕大部分業務都集中在人工視窗辦理。增設人工視窗，也是提升服務質量的要求。

從視窗業務型別分析，主要涉及現金存取、存單存摺、掛失、資訊修改、理財類產品申贖、貴金屬、外匯、銀行流水查詢及列印、新開戶包括個人和對公開戶等。在過去，很多銀行只能提供網上銀行手機銀行以及ATM為客戶提供自助服務，但功能非常單一，比如ATM只能小額轉賬（5萬以內）、當日限額2萬的提現、銀行卡查詢及修改密碼等。

如今銀行櫃檯減少，是金融科技發展和客戶需求減少的必然結果。一方面，金融科技水平的迅速提升，促成了線上電子交易渠道功能的豐富，除常規功能外，比如銀行掛失、修改密碼、個人資訊修改和密碼、大額存單購買、理財產品、貴金屬等交易均可自助化遠端化辦理，不受時間和空間限制，足不出戶就可以解決的問題，何必到銀行？其次，隨著大量金融智慧裝置的投入和列裝，即使到了銀行也不需要人工視窗辦理，很多業務都可以透過智慧終端、開卡機、IPADA銀行以及超級智慧櫃檯由大堂經理、理財經理等處理。這就是為什麼現在走進銀行，我們的第一感覺就是大廳服務人員多於櫃檯人員的原因。

非現金交易方式的盛行，也是銀行視窗減少的重要原因。說句實話，隨便問一下週圍的人，多久沒去銀行了？可以肯定的說，除了老年朋友，90%的中青年朋友銀行最多去一兩次，發達城市這個比例會更高。每月工資發到銀行卡，要存款理財只需要手機銀行、支付寶或微信財付通。網購和實體店大額消費同樣是用第三方支付工具，或者POS，消費和儲蓄理財基本形成線上閉環，根本用不著去銀行。如果這時銀行仍然正經八股不轉型，人工視窗的利用率可想而知。因此，銀行由交易型向營銷複合型轉變就成為必然。

如今，又提出向科技銀行轉變新理念，無人銀行、虛擬銀行卡不斷刷頻，在人工智慧和大資料不斷賦能銀行業金融機構的新形勢下，我們有必要不斷學習新知識新技能，提高生活生存水平，以適應社會的快速發展變化，不學習也就真的落後了。

相信很多朋友到銀行辦業務的時候都會遭遇過這種既憤怒又無奈的事情，排隊等候的時間再加上辦理業務的時間，往往兩三個小時甚至更長的時間就這樣浪費掉了。如果不是經常引起矛盾衝突，這種情況的銀行網點一般都不會有太大的改善，偶發時間的視窗閒置可能是由於工作人員臨時離開，如果是長期視窗有閒置主要是該崗位的工作人員不足所致。

銀行的櫃員崗基本都是固定的人，一個網點配備多少人根據網點資料來決定，比如某個網點的業務量綜合算下來只需要兩個櫃員，那網點即使有四五個視窗，視窗辦公的通常很少超過兩個人，不過這種純理論式的安排，往往會因為業務高峰集中、用餐或其他事情臨時離開而造成業務擁堵，更何況還有不確定的效率影響等因素，銀行櫃檯工作人員是寧願做得慢點也不願意出錯，出錯就要受罰，還帶來一堆麻煩事，因此效率不是他們追求的，他們要的是安全。

而其他看得見的在裡面走動的人可能不是櫃員崗位的，一般情況下都不會過來臨時頂崗，因為一坐下來就不是一時半會的事情了，而且這種事情萬一出錯，對個人的影響比較大，往往會造成即使只有一個櫃員在不緊不慢地受理業務，銀行也明明有很多其他人，也很少看見有人過來頂崗，那怕大堂已經排起了長龍。

不過這些都只是銀行內部的管理問題，給客戶的印象就相當不好，效率太低導致浪費了客戶的大量時間，服務不夠人性化，有些銀行網點還表現出相當傲慢的態度，因此當支付寶、微信支付這些新興的金融產品出現，對銀行網點造成越來越大的衝擊時，很多人都會覺得這是理所當然的。