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  • 1 # 科技新發現

    現代社會越來越複雜,沒有誰可以輕輕鬆鬆地就能混好,特別是在一些大城市、大型的企業中,更是有著大量深不可測的技術牛人和管理大咖,金字塔頂端競爭的殘酷程度超乎常人想象,而一些社會小角色則需要持續修煉自己的技能,這幾乎是人生最重要的事情,也是最難辦的事情之一。事實上,修煉技能需要參考多重的因素,常需要基於自己的天賦、行業要求以及社會大環境進行定位和調整,即便CEO們個個都是工作狂,但終因“精力頻寬”有限而不能全面兼顧,於是,社會作為一個綜合性組織,需要的技能常常是琳琅滿目的,包括軟技能和硬技能,我們沒有辦法評說這兩種技能到底孰優孰劣,而是要取決於社會在特定時期的剛性需要,以及人類把某種技能發揮的程度,正如金庸自己無法評說落英神劍掌和降龍十八掌,到底那個更厲害,這幾乎完全取決於練武者的內功修為。

    常見的硬技能包括研發設計、軟體程式設計、裝置維護、機床操作等等,比較偏文科一類的則包括Word/ Excel/PPT設計以及寫作技能,我們透過這些硬技能、硬實力,常常能做出非常“視覺化”的成績,給人一種物質上的衝擊感。相比之下,軟技能則包括情緒管理、人際關係培養以及客戶同理心等等,更涉及寬容、合作、豁達之心胸等一切能讓社會環境變得光滑,變得圓潤的人性技能。鑑於人類本身和大環境的複雜性,任何人不能只具備一個種類的技能,而應該是兼而有之,但大家的天賦和精力頻寬又註定不能把兩種技能都發揮到極致,99%的人只能專攻一路,或者說只要把其中一路的技能做到極致,就能混得不錯了。

    硬技能:身兼數職,不如一技傍身?

    如前文所述,硬技能更容易做出"視覺化”的成績,比如編輯一段程式碼、設計一款手機或者維修數十款裝置等等,可以說,硬技能是整個社會最核心的工具和源動力,甚至能推動整個歷史向前發展,用馬克思主義哲學的話說:科學技術是第一生產力。

    在高階的行業如智慧手機設計領域,喬布斯以及他的UI設計團隊、軟體團隊都具備非常強大的硬技能,由他們設計出來的iPhone手機,外觀精美、系統穩定、零件的可靠性強,不僅引領了移動網際網路潮流,更是把喬布斯和整個團隊推崇到了極致。幫主的審美性不用贅述,他在擔任CEO期間,脾氣非常火爆,很多員工都不敢同其一塊乘坐電梯,他認可的專案進展會非常順利,常常出現最驚豔的產品,這都得益於幫主團隊強大的設計能力,其中有專門研究金屬、玻璃配方的化學家,以確保iPhone的外框足夠吸引眼球且足夠堅硬,也有晶片設計的專家,使得IC線路間的間距逼近3nm,至於一些電池、攝像頭、震動馬達等團隊設計者也都是行業內數一數二的專家。這些專家擁有卓越的硬技能,而且都做出了很強的“視覺化”的產品,於是,他們在蘋果內部甚至在整個產業鏈中都享有“至高無上”的地位,換句話說,他們只需要在意自己的設計以及自己天才般的想法,至於說,如何讓設計變現,或者銷售出去就和他們關係不大了,這就意味著整個產業鏈都要按照設計團隊的意志來搭建,包括產品的銷售週期、零部件供應以及最終的組裝流程制定等等。

    相信早在幾年前,很多人都開始意識到iPhone售價過高肯定會影響其銷售,整個產業鏈也會因太過完美的設計而陷入經營困難的尷尬境地,但擁有硬技能的團隊,從來沒有妥協,依舊我行我素地疊加設計,同時,享受著手機行業的頂薪,精神、物質雙豐收。

    總得來說,硬性技能如果能達到巔峰,絕對會處於社會的金字塔頂,比如喬布斯的手機設計團隊,還有一些人工智慧、大資料的研究員,但我們也越來越強烈地意識到,一些基礎性的硬技能“擁有者”的社會地位正急劇下滑,日子開始變得艱難。在早些時候,木匠活算是一件非常體面的硬技能,趙本山小品裡曾說:六級木匠相當於中級知識分子;泥瓦匠也是很多農村人嚮往的技術工種,能壘起一段牆的瓦匠師傅待遇非常之豐厚,還能收幾個徒弟,像兒子一樣地使喚他們;飯店裡的大廚更是擁有特殊的地位,負責管理整個後廚,卻常年不用親自顛勺,他們只需要在幾道硬菜時露一手即可,但是隨著人工智慧、大資料、自動化的快速發展,這些行業正在被無限取代,機器人蓋房子的效率遠勝於自然人類的泥瓦匠,有了“它們”的幫助,建築公司可以在15天內蓋起一棟30層的大樓,而3D打印出的傢俱、日常用品也早已不輸給六級木匠,至於,人工智慧和自動化聯合起來扮演的廚師,更是能收錄海量的菜譜,程式控制的烹飪時間、溫度、配菜等等,都不輸最頂級的大廚...這種趨勢意味著擁有硬技能的自然人,需要持續更新自己,否則,終將會被取代。

    軟技能:探索人性、我心永恆

    隨著社會多元化的發展,越來越多的新興行業如雨後春算般地冒出來,或者說,在傳統的領域出現了新的分支,而從業者的技能也不止於硬邦邦的手藝活,而是混雜著軟技能。事實上,筆者不太喜歡“軟技能”這個稱呼,充滿著濃濃的貶義,我更願意稱之為“耐用性技能”或者叫“關於人性的技能”,大家都知道社會、企業是由人類組成的,即便是技術再怎麼發展,也無法徹底改變人性,也就是說,這些技能應該是永恆的。

    在社會中,常見的巔峰“人性技能”非企業管理莫屬,事實上,任何的CEO都要花大量的精力去同人性做鬥爭。前文提到的喬布斯設計團隊,算是硬技能的巔峰,但幫主向來高傲,只樂於同天才交往,銷售產品也不會向“客戶”低頭,可以說,蘋果早些年陷入難堪的虧損絕對同喬布斯的“太硬”有關係;相比之下,庫克就非常親民,他認同客戶就是上帝的道理,而且自從其掌舵以後,蘋果的組織擴大了三倍,招聘的人員不再是鳳毛麟角的天才,而是懂得斡旋供應鏈管理的普通人,他們最大的技能就是懂得溝通,不僅會放下身段同供應商一起工作,還會採用“價格談判、心理戰爭、感情牌”等手段來謀求最大利益,大都是“厚黑高手”,顯然,這些人都是深諳電子製造業的老兵,大都服務過三星、諾基亞、摩托羅拉,也就是說,他們的“人性技能”是隨時可以嫁接到新工作上的。

    顯然,蘋果的二等公民也能有不錯的收入和社會地位,足以說明“人性技能”若能發揮好,也是不愁吃穿的,但基礎的軟技能要面對更殘酷的競爭,畢竟,溝通、談判、同理心這些手段並不難理解,還有一些所謂的婚戀專家、戀愛先生也都夾雜著“哄騙、扯淡”等因素,讓這些技能常常處於灰色的境地。總之,人性是永恆的,但也是複雜的,人性技能的修煉更是一個需要長期沉澱,不斷上料加色的過程,並非只是“假模假式”的意思一下。

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