深入人心的電商必須要有明顯的價值特徵、值得考驗的供應鏈體系、有強有力的資訊到達傳送能力。

1.明顯的價值特徵:這些特徵可以是可以給消費者正品安全的商品、貨品豐富或貨品精美、配送快捷、付款方式靈活、所處行業能力精專強等；

2.值得考驗的供應鏈體系:能夠為電商平臺提供充足、能夠靈活定製、有完善售前或售後服務、公平、合法合規的商品或服務的供應鏈才是值得信任的供應鏈；

3.強有力的資訊到達傳送能力:是電商平臺促銷活動、品牌宣講、客戶維護、售後支援、訂單處理所必須要的能力；

有了上述條件，電商平臺還需要有不間斷且針對性（可以針對客戶群體、商品特徵、運營資源優勢等要素）開展流量引導，種子使用者培養，新使用者開發，老使用者深挖的運營工作。在具備一定條件下，就需要在媒體關係、品牌建設、社會責任、產業互動互助上進一步深耕細作。

電商深入人心，路子很遠，也很漫長，整體分為幾個階段：定位好人群，增加使用者註冊量，贈送引起裂變，選爆款季節性尖刀產品來提高使用者體驗度，定製高階特色產品來做好利潤。想深入瞭解的，可以根據平臺特點一對一溝通。

隨著一年一度“618”購物節拉開序幕，各大電商平臺鉚足了勁開展各類促銷、補貼等多種優惠手段吸引“剁手黨”的關注和購買。短影片、直播等新形式傳播手段已在電商平臺紮根，競爭異常激烈，為的是獲取更多消費者的青睞。消費節的打造不僅是品牌形象的長期穩固及影響力的提升，由於流量紅利的逐漸消失與新增使用者增速降低，透過購物節來刺激消費者，拉動流量，才是現階段電商平臺的目的。

戰報頻發，資料爆倉成了2019年“618”的關鍵詞。據京東資料統計，從6月1日0點到6月18日24點,累計下單金額達2015億元,同比增長26.6%。天貓資料顯示，6.18一小時成交達去年全天，上百品牌在618期間成交超過去年雙11，最高增長超40倍。聚划算在618期間為品牌帶來超過3億新客，整體成交增長更高達86%。從6月1日到18日晚6點，蘇寧依託自身線上線下場景優勢，全渠道訂單量同比增長133%，其中，家電訂單量同比增長83%，大快消訂單量同比增長245%。

從資料中可以明顯看出，電商交易規模進一步擴大，線上及線下交易渠道變得更加廣泛及多元，消費者的消費方式也正發生改變。傳統電商的渠道理念也在發生轉變，低價格戰略直接將“新電商”的手伸向了四、五線城市，京東、天貓等平臺戰略轉型極其迅速。根據天貓資料顯示，2019年淘寶消費增長最快的幾個城市分別是：新疆北屯、山東青島、新疆圖木舒克、湖南邵陽、廣東茂名，從側面反映出小城市正逐漸透過網際網路獲取更多消費資源，雖然上海、北京、廣州表現依舊強勁，榮膺“剁手黨戰鬥力排行榜前三”。據分析人士透露，電商平臺為提升流量正開展更多舉措針對四五線城市，大城市的消費份額和人口基數是限制大規模增長的桎梏，而中國更多地區的消費能力正亟待開挖，未來潛力十分巨大。

根據QuestMobile釋出的《下沉市場報告》顯示，下沉市場使用者規模超過6億，18歲以下、46歲以上使用者較多，對現金獎勵、社交推薦、打發時間、實物觸感等等相對敏感。新的增長點將發生在社交、娛樂、資訊及移動購物。而價格和收益敏感成為開拓下沉市場最好的武器。報告提到，移動電商行業的盛行使下沉使用者網購熱情高漲，目前下沉使用者電商滲透率仍低於全網。而低價和裂變式電商獲取下沉使用者最有效的手段，拼多多、貝店等社交電商憑藉社交裂變及幾點方式獲得了下沉市場的告訴增長，手機淘寶的下沉戰略落地也為其帶來了2520萬的MAU(月活躍使用者人數)鋥亮。

短影片趨勢帶給各大電商平臺極大的流量也對下沉市場起到了關鍵作用，各平臺均開始透過影片形式售賣商品。諸如“直播帶貨”、“網紅效應”等熱詞也廣泛的出現在網際網路平臺上，營造出購物社交化，社交購物化的雙向融合趨勢。典型代表淘寶直播，在2018年直播帶貨超過千億的增長，資料同比增加400%，“口紅一哥”李佳琦更是在5個半小時賣出價值353萬的商品，可見直播等手段給淘寶帶來了更多的盈利空間。淘寶直播間更是成為商家標配，在6.18期間更是帶動超過130億的交易量。

消費者對於品牌、品質和個性化追求的趨勢越來越明顯。在消費升級的背後，體現著大眾對於美好生活的追求。海量商品帶來的是 “消費選擇困難”的出現。此外，由於城市消費者可用於網路購物的時間不長，消費者對於價格的敏感程度並沒有很高。基於此，價格因素雖然會影響消費者的選擇，在商品價格相近的時候，消費者往往願意選擇質量好的商品。

消費個性化也體現在以往線下實體業務的線上性。服務型別商品的資料增加體現了消費升級下的新境況。京東資料顯示，6月1日至18日，京東國際酒店類商品成交額同比增長7.6倍，京東網際網路醫院問診量同比增長36倍，京東汽車安裝服務銷量同比增長105%。這些以往大多來自線下渠道的消費體驗開始透過移動網際網路實現再次提升。

基於天貓旗艦店資料顯示，促銷能有效帶動消費者的購買積極性，在價格差異巨大時，消費者仍會選擇價效比更高的產品。消費者在購買商品的的過程中，還是趨向理性的，消費者會從商品實用性、價格、目等方面考慮。即便消費升級帶來了購物體驗的整體提升，但價效比理念依舊存在。

618資料反映出影響消費者選擇商品的因素集中在商品品質、價格、認知度等方面。因此，對於電商平臺和供應商而言，最重要的考量無非是滿足產品基本功能的前提下，去創造更多可能的選擇供消費者挑選的商品定製化，透過活動、打折、促銷等活動吸引客源，擴大產品的銷量的價格柔性化，產品推送的廣告精準化及購物體驗前中後的服務高效化。

在618期間，儘管單量暴增，但京東物流倉配一體服務訂單中當日達和次日達的佔比仍創新高，超過91%。服務好壞正決定消費者在平臺的留存率。

從今年天貓、京東618資料可以看出，消費者對於促銷、打折、降價等活動雖然狂熱，但仍存在理性，消費者追求“該省則省該花就花”的理念一直未變，在消費和省錢的理性和感性中尋求平衡是大多數消費者的購物哲學。

電商造節促進消費，消費升級提升體驗，體驗多元拉動流量。在當下的消費環境中尋求多變以求獲取更多客源及渠道是電商行業亟待解決的新問題，如何在流量紅利減少背後的行業趨勢下留住消費者的心確實成了電商平臺們的難題。