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1 # 石曉華5
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2 # 石曉華5
人物角色建立是使用者研究的重要組成部分，是實現以使用者為中心設計的重要工具，人物角色的建立能夠幫助產品設計者更好地瞭解使用者，理解使用者的需求，進而更好地滿足使用者的需求，最終實現企業的商業目標。
目前主要人物角色構建步驟
人物角色建立是使用者研究的重要組成部分，是實現以使用者為中心設計的重要工具，人物角色的建立能夠幫助產品設計者更好地瞭解使用者，理解使用者的需求，進而更好地滿足使用者的需求，最終實現企業的商業目標。
但是，人物角色的構建步驟至今沒有統一，主要有：
（1）Alen Cooper的七步人物角色法
即界定使用者行為變數
將訪談主題對映至行為變數
界定重要的行為模式
綜合特徵和相關目標
檢查完整性
展開敘述和制定任務角色模型
（2）Lene Nielsen的十步人物角色法
即發現使用者（誰是使用者？有多少？）
建立假設（使用者群體內部是否存在差異？）
調研（收集使用者群體的相關特徵，諸如人口學特徵、消費特徵、興趣特徵以及社會特徵）
發現共同模式（是否抓住重要的標籤？是否有更多的使用者群？是否同等重要？）
構造虛構角色（根據使用者在標籤上的差異將使用者劃分成細分群體）
定義場景（需求適應的場景？）
複核與買進（對群體劃分進行驗證）
知識的散步（如何與企業內部同事共享人物角色？）
建立劇情和持續的發展（是否有新的資訊改變角色？）
（3）Mulder根據使用者的型別和分析方法進行劃分的三步人物角色構建
即使用者研究（定性人物角色、經定量檢驗的定性人物角色和定量人物角色）
生成細分的人物角色
使人物角色真實可信
透過比較分析可知，Alen cooper和Nielsen所主張的構建步驟是兩種完全不同的路徑，前者主要是透過定性研究來進行人物角色構建，過程中缺乏定量研究的驗證，而後者則是透過典型的定量研究來構建人物角色，即以群體內部差異假設為開始，收集資料，統計分析，然後對假設進行判斷。
定性和定量研究之間的典型區別主要在於是否存在原假設，也就是說，在對使用者群體進行研究前，是否有對群體之間的差異進行了假設，例如某社交產品在對使用者進行研究時，假設男女使用者對該產品的使用會存在顯著差異（男性使用該產品更多地是用來尋找異性，女性則更多地是用來獲得關注）。然後透過大量的資料收集和數學統計分析結果來支援該假設。
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人物角色建立是使用者研究的重要組成部分，是實現以使用者為中心設計的重要工具，人物角色的建立能夠幫助產品設計者更好地瞭解使用者，理解使用者的需求，進而更好地滿足使用者的需求，最終實現企業的商業目標。
目前主要人物角色構建步驟
人物角色建立是使用者研究的重要組成部分，是實現以使用者為中心設計的重要工具，人物角色的建立能夠幫助產品設計者更好地瞭解使用者，理解使用者的需求，進而更好地滿足使用者的需求，最終實現企業的商業目標。
但是，人物角色的構建步驟至今沒有統一，主要有：
（1）Alen Cooper的七步人物角色法
即界定使用者行為變數
將訪談主題對映至行為變數
界定重要的行為模式
綜合特徵和相關目標
檢查完整性
展開敘述和制定任務角色模型
（2）Lene Nielsen的十步人物角色法
即發現使用者（誰是使用者？有多少？）
建立假設（使用者群體內部是否存在差異？）
調研（收集使用者群體的相關特徵，諸如人口學特徵、消費特徵、興趣特徵以及社會特徵）
發現共同模式（是否抓住重要的標籤？是否有更多的使用者群？是否同等重要？）
構造虛構角色（根據使用者在標籤上的差異將使用者劃分成細分群體）
定義場景（需求適應的場景？）
複核與買進（對群體劃分進行驗證）
知識的散步（如何與企業內部同事共享人物角色？）
建立劇情和持續的發展（是否有新的資訊改變角色？）
（3）Mulder根據使用者的型別和分析方法進行劃分的三步人物角色構建
即使用者研究（定性人物角色、經定量檢驗的定性人物角色和定量人物角色）
生成細分的人物角色
使人物角色真實可信
透過比較分析可知，Alen cooper和Nielsen所主張的構建步驟是兩種完全不同的路徑，前者主要是透過定性研究來進行人物角色構建，過程中缺乏定量研究的驗證，而後者則是透過典型的定量研究來構建人物角色，即以群體內部差異假設為開始，收集資料，統計分析，然後對假設進行判斷。
定性和定量研究之間的典型區別主要在於是否存在原假設，也就是說，在對使用者群體進行研究前，是否有對群體之間的差異進行了假設，例如某社交產品在對使用者進行研究時，假設男女使用者對該產品的使用會存在顯著差異（男性使用該產品更多地是用來尋找異性，女性則更多地是用來獲得關注）。然後透過大量的資料收集和數學統計分析結果來支援該假設。