現代意義的社會工作，是一種以助人為宗旨，運用專業知識協調社會關係、預防解決社會問題、促進社會公正的職業，廣泛分佈在社會福利、社會救助、減災救災、慈善事業、殘障康復、優撫安置、社群建設、婚姻家庭，以及公共衛生、學校教育、就業服務、司法矯正、青少年事務等領域，是現代社會管理與公共服務的重要力量。 社會工作是一項務實的專業，其價值核心是在實際生活中幫助受助物件和解決問題。社會工作者作為一種複合性的人才，在社會工作實務中不僅要面對面地直接與需要其幫助與服務的物件接觸、互動，還需要作為案主的利益代表為他們奔走呼籲，爭取社會資源，同時還承擔改進和創新服務，溝通各社會機構及服務系統之間的網路，滿足受助物件的社會需求的責任。社會工作者肩負多種任務的特性決定了要順利高效地完成他們的工作，多方面高水平的綜合能力是必不可少的。 1.社會交往能力 社會交往簡單地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們為了實現自己的目標而進行的相互影響的社會活動方式。人的本質在於人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內容的專業。社會交往對社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱鉅複雜的社會工作的任務的保障。這就要求社會工作者具備熟練、專業的社會交往能力。 首先，社會工作在近百年的專業化的發展過程中，其工作物件發生了重大的變化。最初的社會工作物件是處於社會底層，基本生存出現困難的群體，現代的社會工作物件逐漸擴充套件到廣泛的有著不同需求的社會大眾。受助物件來自於社會的各個階層各種行業。與不同職業群體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會工作者比備的素質。例如，與不同的受助物件的交往中，社會工作者如何從其講述的內容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的資訊來準確的把握案主敘述的內涵；如何與案主之間進行態度與情感的互動，建立更有利於工作開展的合作關係等等都是對社會工作者具備的社交能力的具體要求。 再者，社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務的人與機構、團體交往。這些個人與群體是社會資源的佔有者，可能是具有相當物質財富的捐贈人，或者是提供服務的各種社會機構，也可能為制定和執行社會政策的政府工作人員。因此一名優秀的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協調與聯絡，達到社會工作事業的目的。 2.組織能力 社會工作的服務物件往往不是個人，如在團體社會工作與社群社會工作中服務物件是以群體出現的，因此社會工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環境中工作自如： （1）在團體社會工作中。團體社會工作中，物件群體的個體成員所具備的目標並不相同，不一定與團體目標相符。社會工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動專案。同時在活動開展的過程中，社會工作者應充分運用自己的組織能力領導和管理團體。社會工作者為團體工作的中心人物，應使物件群體對社會工作者保持充分的信心。在處理各種工作時既要突出重點，又要照顧一般，使物件群體中的每一個成員都能認識到自己的潛能，積極主動地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動範圍，實現團體社會工作的目標。 （2）在社群社會工作中。80年代英國學者托馬斯（D. N. Thomas）提出社會工作者從事社群工作有兩大目標：一是進行資源的調配，二是發動居民。其具體的工作包括調查社群的社會資源以及社群成員的需要，制定社群發展的方案，發動社群的人力、物力、財力，滿足社群的需求。建立各種層次的社群工作機構，全面負責社群工作的組織、管理、協調，並且加強社群之間和社群各社會組織、團體之間的溝通。由此可見，組織協調是社群工作的主要內容。社會工作者是否具有較好較強的組織能力對於其能否在社群順利地開展工作有著決定作用。再者，就中國社群目前的發展狀況來看，在注重社群硬體設施配備的同時，更重要的是大力開展社群居民互助服務，建立社群文化。中國社群發展的實際情況更需要社會工作者發揮自己的組織能力，透過在社群組織開展有效活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。 （3）在社會工作行政中。社會行政是一項籌措與安置社會資源，設計、協調組織結構，以及指導機構職員的工作併發揮最高效用的工作。社會工作者如何設定調整有關的服務機構，對其進行相應的管理；如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用；如何具體落實和實現決策和計劃，確保其有效地執行；如何提高社會工作機構的服務質量和工作效率。在進行這一系列的社會行政工作時，社會工作者的組織能力同樣起著關鍵的作用。在統籌安排各項活動和協調關係避免衝突的過程中，社會工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發揮其最大化的收益，在實踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營造和諧向上的團隊氛圍，使社會工作者認同組織目標，更加積極主動地開展工作。 3.適應能力 隨著社會工作的服務範圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會工作者不同其他職業的特點之一。從對受助物件單純的救助到謀求他們的發展，從個案工作到社群工作，社會工作者要在不同的時空裡處理個人、群體、社群遇到不同的社會問題。服務物件與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另外，就是與同一工作物件交往，服務物件可能會隨著工作的進展其態度、行為發生變化。這些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作物件，選擇正確合理的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的最佳效果。 4.公關能力 由於社會工作是一個年輕的專業，因此並不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業介紹和提供社會工作專業的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時，社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質上的支援。以上任務的實現都要求社會工作者具備良好的公關能力，善於搞好社會工作的公關關係，引導與幫助廣大群眾對社會福利政策增強認識、加深瞭解。進一步得到廣大群眾對社會工作的關心與支援，獲取廣大群眾對社會服務專案的支援與運用。社會工作作為一種行業，只有與社會保持良好的公關關係，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創造良好的前提與基礎。
現代意義的社會工作，是一種以助人為宗旨，運用專業知識協調社會關係、預防解決社會問題、促進社會公正的職業，廣泛分佈在社會福利、社會救助、減災救災、慈善事業、殘障康復、優撫安置、社群建設、婚姻家庭，以及公共衛生、學校教育、就業服務、司法矯正、青少年事務等領域，是現代社會管理與公共服務的重要力量。 社會工作是一項務實的專業，其價值核心是在實際生活中幫助受助物件和解決問題。社會工作者作為一種複合性的人才，在社會工作實務中不僅要面對面地直接與需要其幫助與服務的物件接觸、互動，還需要作為案主的利益代表為他們奔走呼籲，爭取社會資源，同時還承擔改進和創新服務，溝通各社會機構及服務系統之間的網路，滿足受助物件的社會需求的責任。社會工作者肩負多種任務的特性決定了要順利高效地完成他們的工作，多方面高水平的綜合能力是必不可少的。 1.社會交往能力 社會交往簡單地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們為了實現自己的目標而進行的相互影響的社會活動方式。人的本質在於人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內容的專業。社會交往對社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱鉅複雜的社會工作的任務的保障。這就要求社會工作者具備熟練、專業的社會交往能力。 首先，社會工作在近百年的專業化的發展過程中，其工作物件發生了重大的變化。最初的社會工作物件是處於社會底層，基本生存出現困難的群體，現代的社會工作物件逐漸擴充套件到廣泛的有著不同需求的社會大眾。受助物件來自於社會的各個階層各種行業。與不同職業群體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會工作者比備的素質。例如，與不同的受助物件的交往中，社會工作者如何從其講述的內容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的資訊來準確的把握案主敘述的內涵；如何與案主之間進行態度與情感的互動，建立更有利於工作開展的合作關係等等都是對社會工作者具備的社交能力的具體要求。 再者，社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務的人與機構、團體交往。這些個人與群體是社會資源的佔有者，可能是具有相當物質財富的捐贈人，或者是提供服務的各種社會機構，也可能為制定和執行社會政策的政府工作人員。因此一名優秀的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協調與聯絡，達到社會工作事業的目的。 2.組織能力 社會工作的服務物件往往不是個人，如在團體社會工作與社群社會工作中服務物件是以群體出現的，因此社會工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環境中工作自如： （1）在團體社會工作中。團體社會工作中，物件群體的個體成員所具備的目標並不相同，不一定與團體目標相符。社會工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動專案。同時在活動開展的過程中，社會工作者應充分運用自己的組織能力領導和管理團體。社會工作者為團體工作的中心人物，應使物件群體對社會工作者保持充分的信心。在處理各種工作時既要突出重點，又要照顧一般，使物件群體中的每一個成員都能認識到自己的潛能，積極主動地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動範圍，實現團體社會工作的目標。 （2）在社群社會工作中。80年代英國學者托馬斯（D. N. Thomas）提出社會工作者從事社群工作有兩大目標：一是進行資源的調配，二是發動居民。其具體的工作包括調查社群的社會資源以及社群成員的需要，制定社群發展的方案，發動社群的人力、物力、財力，滿足社群的需求。建立各種層次的社群工作機構，全面負責社群工作的組織、管理、協調，並且加強社群之間和社群各社會組織、團體之間的溝通。由此可見，組織協調是社群工作的主要內容。社會工作者是否具有較好較強的組織能力對於其能否在社群順利地開展工作有著決定作用。再者，就中國社群目前的發展狀況來看，在注重社群硬體設施配備的同時，更重要的是大力開展社群居民互助服務，建立社群文化。中國社群發展的實際情況更需要社會工作者發揮自己的組織能力，透過在社群組織開展有效活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。 （3）在社會工作行政中。社會行政是一項籌措與安置社會資源，設計、協調組織結構，以及指導機構職員的工作併發揮最高效用的工作。社會工作者如何設定調整有關的服務機構，對其進行相應的管理；如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用；如何具體落實和實現決策和計劃，確保其有效地執行；如何提高社會工作機構的服務質量和工作效率。在進行這一系列的社會行政工作時，社會工作者的組織能力同樣起著關鍵的作用。在統籌安排各項活動和協調關係避免衝突的過程中，社會工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發揮其最大化的收益，在實踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營造和諧向上的團隊氛圍，使社會工作者認同組織目標，更加積極主動地開展工作。 3.適應能力 隨著社會工作的服務範圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會工作者不同其他職業的特點之一。從對受助物件單純的救助到謀求他們的發展，從個案工作到社群工作，社會工作者要在不同的時空裡處理個人、群體、社群遇到不同的社會問題。服務物件與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另外，就是與同一工作物件交往，服務物件可能會隨著工作的進展其態度、行為發生變化。這些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作物件，選擇正確合理的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的最佳效果。 4.公關能力 由於社會工作是一個年輕的專業，因此並不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業介紹和提供社會工作專業的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時，社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質上的支援。以上任務的實現都要求社會工作者具備良好的公關能力，善於搞好社會工作的公關關係，引導與幫助廣大群眾對社會福利政策增強認識、加深瞭解。進一步得到廣大群眾對社會工作的關心與支援，獲取廣大群眾對社會服務專案的支援與運用。社會工作作為一種行業，只有與社會保持良好的公關關係，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創造良好的前提與基礎。