我認為，管理者工作中的人情冷暖，實際上就是管理者的主要工作內容。大體上表現在兩個方面:

一是對學習認真，工作積極主動，遵紀守法，嚴格遵守規章制度，廉潔自律，克己奉公，既能圓滿完成學習、工作任務，又能創新創造，創造卓越，貢獻突出，表現優秀，充滿正能量的員工，要體現出人情中"暖"的一面。即給予肯定，表揚，鼓勵，提職加薪等。反之，就要體現出人情中"冷″的一面。即給予批評教育、處分等懲戒，甚至予以辭退。以充分彰顯管理者的公平、公正和正義。

二是對員工在學習，工作和日常生活中存在的困難和問題，管理者要體現出人情中"暖"的一面。即在不傷元氣，不"傷筋動骨"，力所能及的範圍內給予一定的幫助，解除員工的後顧之憂，使其持續性地保持學習熱情、工作豪情和生活激情，一心一意，專心致志地努力工作，保障管理目的的實現，並不斷提高管理者的工作水平。

輕鬆看待，從容隨心。

我是一名公司的中層，以我的情商和企圖心而言，中層已是“封頂”，高層的那份心力較量估計是我此生都無緣嘗試的。因此，我只說一下作為一名中層管理者的體驗。

我的下屬最多的時候有過15個人。大部分都是85、90後的小朋友。對於新一代的小夥伴們，他們的興趣一定不能被“繁忙”的工作所“拖累“，他們需要有自己的空間和追求，你如果跟他們玩不到一塊，或是老古董一樣跟他們說教，看吧，他們私下裡建的小群一定把你吐（槽）得沒人形。暫且別說略微嚴厲地講了兩句，就是正常地對工作上一些問題指出明確的意見，他們說不準什麼時間也會跑到另一個競爭部門的主管那訴苦說你“太變態”“不通人情”......他們敏感的小心臟負荷不了你“超強度”的工作指標，因此堅絕申請工作調崗。而那個主管有時還會很“懂事”地攛掇一下，把這個事“添油加醋”地彙報給你們共同的上司那裡，於是，你在不知情的某個時間就自然而然地在領導心目中留下了“強烈的印象”，並在各類評優和推薦中起到重要的“遮蔽”作用。

還有的時候，他做得好好的（往往是我自作多情地認為他做得好好的），突然在一個風和日麗的早晨，他舉著一杯“星爸爸”跟你說自己想休息一段時間，你問他為什麼，他會笑笑說，都挺好的就是想休息一下。隨後的一段時間，人事部焦頭爛額地對你說還沒有找到合適的對接人，你也只有無奈地“敞開大門歡送他”，大有期待他回心轉意的樣子，然而接下去的日子，你累得像上了發條的狗，卻不經意間發現他在朋友圈裡狂曬四處旅遊的美顏照，開心得“飛上了天”，像是靈魂突然被解了套，那份灑脫，簡直讓那些沒機會辭職的小夥伴們個個坐不牢，心神渙散。

當然，這些都不算個事，甜美的事情也常有發生。比如小夥伴們聚餐的時候，往往會有人主動點上你最愛吃的一兩道菜；當你受到一些非議時，他們會適時地為你去打聽風聲，轉回來告訴你時局變化。當你“虎落平陽”氣勢弱時，他們真的也會在小群裡為你憤憤不平。

工作中，自己的上級領導有時也是階段性的，此一時是你領導，彼一時是他人領導，甚至降為與你同級競爭的關係。公司業績好時，組織架構變動都不大，越是業績不好，架構越是頻繁“大地震”。當他是你領導時，可能你樣樣都還好，然而當你不再是他的下屬，或者跟你同一級別時，千萬不要開心得意地跟他掏心掏肺，說不準什麼時候你就上了某位大領導的黑名單。

其實在工作上，無論自己是管理者還是一名普通基層員工，在我看來，這只是生活的一種體驗形式，在公司這樣一個大平臺上，可以見識到各種各樣與我們有著不同家庭背景、不同文化背景、不同信仰背景的人，在每天的歷練中，多看多聽多想，如果遇到可以真心交流的同事，一定要倍加珍惜，因為，這不是一個大機率，遇到就是天賜的福份。同時，無論是上級還是下屬如果不理解自己，那都是正常的，沒有人有義務理解我們，即便想理解也會有所偏頗。所以把心放寬，自己雖是管理者，對公司而言也沒那麼重要。看淡自己，真誠為人，專注做事，心安理得就OK了，能被囊入懷中的真性情懷，那都是賺的。

回答這個問題之前！先引用幾個觀點！

“慈不主兵，義不生財”

“如果你礙於情面，低目標，低要求，低標準的養了一群小綿羊，老油條，這是對學生最大的不負責任”

“再強大的個人，在溫暖的環境中都會失去狼性”

“嚴格就是大愛”在企業，在職場，我們常聽到這樣的話！似乎挺有道理，作為一個管理者，建立嚴格的制度標準要求是正確的必須的，然而畢竟是一幫社會的人，一切的嚴格都必須建立在人情冷暖的有著“尊重與愛”的企業文化基礎上！作為管理者，公司人情冷暖可參考如下幾點：

一，發自內心的尊重和愛團隊成員！這是一個管理者的品格，心胸與格局修為！一切的嚴格都必須建立在這個基礎上！

二，發自內心的幫助員工成長，管理者以“教練”身份自我定位，教方法，教技能，傳授經驗，正確引導，幫助總結，給予機會！

三，建立一種愛與尊重的文化！一層一層的，一圈人一圈人的建立這種榮譽，利益，互助關愛的從上到下各個層面的圈子！

四，尊重與愛的具體體現，員工生日，員工父母，員工身體身心健康，員工情緒，安全感，員工利益等，管理者一顆利他之心，一份真愛與真尊重員工，幫助員工高收入，成長進步，在此心態基礎上輔以制度要求標準規範是最有效的！最後䃼充一句，作為一個管理者，心中能裝多少人，你就能帶多少人，正所謂“得人心者得天下”！

記住：你把員工的事兒放在心上，員工才會把企業的事兒放心上！內心的啟動是擁有巨大能量的！

對於這個問題，我這先說明一個董明珠的故事。董明珠在調回總部任職部長後，規定上班不準吃東西。一開始大家都以為是說說而已，當有一天董明珠看到有員工在吃東西后，要罰款。同事找個理由說，是誰誰誰送過來給我們吃的，你不能罰我們。董明珠當時決定吃的幾位罰50元，送吃的人罰一百。那位罰一百的員工，家庭條件非常困難。要明白，當時工資才八百元一個月，一百元是很大的數字。下班後，董明珠私下給了他一百元，並告訴他，罰款和這一百元不是一回事。那個罰款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，但不等於是把這一百元罰款還給你。透過這樣的處罰，讓公司員工意識到遵守制度的重要性。

中國是人情社會，人情冷暖也體現在工作中。對於一個管理者來說，特別是大企業，令行禁止，高執行力是對員工的基本要求，作為管理者他要考慮的是公司的效益，員工的工資。而人情冷暖，應該更多交給公司的人文制度，如工資制度、員工關懷，員工健康等其他方面。當然作為一個小公司或者創業者來說，你的員工可能更需要你人性的關懷。

公司有公司的規章管理制度，本就實施人性化管理的公司，應該充分體會到公司由上到下的領導及員工心情，喜怒哀樂大家一起分享，相互包容。

作為管理者，首要的任務是完成公司領導層佈置下來的目標，在執行過程中，必然會出現一些不愉快，一些喜怒哀樂的事情，有些人會感嘆人情的冷暖，而管理者對這些不必過分敏感，所有的規章制度不可能讓所有員工滿意，管理者的處理方法結果也不可能讓所有員工滿意，不要因為在意工作中出現的一些不愉快而讓管理失效，不要一味想著討好員工而改變管理的原則性，否則管理就沒有存在的意義。

在不違反公司規章制度下，適當的做出有利員工利益的決策，對以後公司和員工關係融洽也是有利於公司的長期發展，雖然實施困難，但也要我們敢於面對問題並在實踐中逐漸成長

發現下屬的工作不積極的原因，常和員工聊天和讓員工提意見，因為員工在工作細節中能發現工作難的原因，自己解決的自己解決，解決不了的上報，把團隊精神從自身做起，有了無處不在的團隊精神才能更好便於管理，管理人性化是每個企業發現與探索的管理升級，學會不恥下問才是關鍵