近日，西安一外賣小哥小王，因為拒絕幫顧客倒垃圾而被投訴。小王多次申訴，卻依然被平臺處罰。

作為一個旁觀者，我認為，小王沒有義務幫顧客倒垃圾，他把定餐安全準時送達，已圓滿完成自身任務。顧客強詞奪理讓小王倒垃圾本身就不對，被拒絕之後還投訴那就更不對了。平臺處罰小王顯然也是有失公允的。

還有些客戶要求外賣小哥，除了送餐之外，還捎帶送菸酒之類的東西，這些做法其實也是不對的。站在利益的角度，外賣小哥並沒有獲得相應報酬。站在情感的角度，這麼做也是對外賣小哥的極不尊重。

外賣送餐平臺的推出，極大地方便了商家的銷售，以及我們的用餐方便。這其中外賣小哥功不可沒。沒有他們風裡來雨裡去的辛苦奔波，哪有我們的舒適用餐呢？所以作為獲益的一方，我們每個人都應該打心底裡尊重外賣小哥，而不應該因為自身問題給小哥添不必要的麻煩，共同維護良好的市場秩序。

總之，維護送餐市場的良好秩序，人人有責。讓我們大家從我做起，讓我們的社會充滿和諧與美好。

個人觀點，僅供參考。

第一，從時間上，外賣員送餐對時間要求是比較嚴格的。準時送達，如果不能夠準時送達，一單連一單，可能會影響下一個訂單的送達時間。因此，每一個外賣員送餐的腳步都是匆匆忙忙的。除非是他送達的最後一個單，他有一些時間可以停留，但是因為幹外賣也是想多跑跑單，賺多點養家，所以他們幾乎是比較拼的，在送完單之後會想抽時間繼續接單，而不是休息。所以，被要求倒垃圾可以，但是你需要禮貌問一下，是否有時間或者方便把垃圾帶下去，甚至可以給點小費。而不是理所當然地讓人家給你倒垃圾。

第二，從職責和義務來說，倒垃圾並沒有在外賣員的工作內容要求之中，這不是他的職責範圍，他有權利拒絕，沒有義務為客戶倒垃圾。這裡，客戶需要明白，幫你是情誼，不幫你是本分。這裡還涉及到平臺處理問題，核實標準由客戶定奪，未真正瞭解到事情的真實情況就處罰了外賣員，罰款加停工。顧客固然是上帝，但絕不應該是無理的上帝。面對這樣的顧客，不應該縱容，而是現在中立的位置，縱觀全域性，公平公正地處理。

舉手之勞感覺沒什麼、取決於當時雙方語氣、態度心情小因素....要不然古人怎麼說毋以善小而不為、我們小區出門到一樓電子門哪、經常會看到不同樓層互不認識的人、給另一個帶小孩的、或推腳踏車的、拎東西多的人開門讓他或她不方便的人先進或先出、當然也有隨手進出顧自己不顧別人的、也沒人去怪他或她、個人感覺舉手之勞、沒必要把問題說的那麼複雜、道德綁架。

外賣小哥是幹嘛的？送外賣的啊！你外賣裡面點了什麼，人家給你送了什麼，也沒超時也沒送錯，這就是圓滿完成任務了！憑什麼要幫你倒垃圾呢？這不是工作範圍內的事情啊！憑什麼要幫你買酒買菸呢？你付了報酬了嗎？

有的人就是這樣，花二三十塊錢點一份外賣，非要享受五星級大酒店超級vip花二三十萬享受的待遇，你以為全世界皆親媽嗎？搞得給個差評就好像自己要撤資一樣牛逼？！

這事兒我絕對支援外賣小哥，有的人就是慣的，碰上個不慣自己的，就受不了了。強烈建議外賣平臺可以退出附加服務:幫忙倒垃圾100元一次。幫忙跑腿購物200元一次。多次選擇可以優惠。不僅可以幫外賣小哥增加收入，還可以讓一些不想出錢又想體驗大爺感覺的人知難而退，因為他們不捨的掏錢啊！

首先肯定不合理，

如果合理的話，那賣茶葉蛋的還給你剝雞殼嗎？

如果合理的話，那賣八寶粥的還一瓢一瓢的餵你嗎？

如果合理的話，那賣亡靈紙錢的，還幫你燒了嗎？

如果合理的話，那賣內褲的還得幫你穿上嗎？

如果合理的話，那賣套套的還得幫你套上嗎？

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美團除了外賣之外還有一個職位叫做“美團跑腿”，每一次跑腿費起步價14元左右。不要把他人的善良當做理所當然，幫你帶是情分，不幫你帶是本分。

外賣員本來的職位只是幫你送外賣，其餘的只是順帶，若是本職職位做好了，職外之後的義務又不是強制性的，又何必強求。別的外賣員做好了，是他們的意願，那該事件的外賣員，也沒有意願做之後事兒，也無可厚非啊！

外賣小哥沒有義務給你倒垃圾，不能要求人家去做，必須看人家的心情，給你倒是熱心腸，不倒是本分，你更不應該去投訴別人，外賣沒有倒垃圾這項服務。

現在的人越來越懶，吃飯叫外賣，並非忙的不可開交，大都是因為懶，我們一起在聊城出差，我有個夥計天天叫外賣，自己躲在房間沒有出過門，我每次吃飯都叫他，就跟我去過一次，稍微跑的遠一點還埋怨，跑的有400米，我們去吃的土家菜，從哪以後我也不叫他吃飯了，他自己都是叫外賣，吃完玩網路遊戲。弄得整個房間烏煙瘴氣，菸頭隨地扔，房間一片狼藉。

叫外賣的大都是年輕人，他們並非工作忙，一天到晚躲在房間玩遊戲，哪裡也不去，餓了叫外賣，渴了喝瓶裝礦泉水，這種人大家想想會有出息嗎？

很多人叫外賣感覺時尚，我們公司每次開會就有人說外賣的事情，我都是保持沉默，咱不去做，但也不能排斥，這就是每個人的生活方式吧！我不贊成叫外賣，吃完飯活動活動還是不錯的。

很多人認為你送外賣的幫我倒一下垃圾怎麼了，按常理無所謂，但你付報酬了嗎？如果你給外賣小哥5塊錢也不至於被你投訴，請你記住人家沒有義務幫你倒垃圾，很多人說經常有幫忙倒的，是但也有不幹的，所以就產生了分歧。希望大家理解一下。

外賣小哥天天風裡來雨裡去的，也很累，他們也有尊嚴，幫忙倒垃圾這屬於無理要求，請你不要強加給他們，如果你想方便，請你支付報酬，這也是一種尊敬。

現在的人感覺自己有點醜錢就是妄所欲為，按你的邏輯，婦科醫生還得幫忙帶孩子，我們也經常給客戶幫忙，但都是在情願的情況下做的，有時候去拜訪客戶，正好來一車貨我們就幫忙卸車，客戶都是熱情招待，卸完吃飯。

大家都寬容一點，別動不動就投訴，不要認為人家掙錢了就有幫忙的義務，大家都不容易，理解比什麼都重要。

不合理

後來看到這個新聞後，我才知道，原來現在的外賣員都這麼的貼心啊，還幫忙扔垃圾。當然了，我知道外賣員還附送這個服務後，我也從來沒要求外賣員幫我扔垃圾。

首先，平臺並沒有要求外賣員必須幫你扔垃圾，外賣員把外賣準時無損送達，就算是完成了任務。幫不幫你扔垃圾，那都是外賣員自己的決定，客戶沒有權利要求外賣員幫你扔垃圾，這個不在人家的工作職責內。其次是，假如外賣員還有一單餐要送的話，幫你扔垃圾豈不是會對餐飯產生細菌，更何況還會浪費時間。

所以讓外賣員幫擬扔垃圾，非常不合理，況且這個客戶態度還那麼惡劣。