送貨到家一般是消費者透過電話，手機APP線上下達訂單，由商店把商品送到家，對於消費者來說，是非常方便的。

便利店的配送服務為大多數消費者提供一種便捷的生活方式，為便利店帶來了銷量，可以說是商家和顧客的一種共贏。

而有些商家卻發現，提供送貨上門，卻並沒有為便利店帶來利潤，甚至會影響便利店的收益。為什麼還要提供配送服務呢？

懶，已成為現代年輕人的生活方式

美團從開始做外賣，到如今也就4年，但也就是短短4年，美團每天的訂單數量接近2000萬。調查發現，使用外賣的人有60%原來是自己做飯。自己做飯，既經濟又幹淨，為什麼不做了，為什麼叫外賣？因為懶。

在我學生時代，懶就已經悄悄來到我們身邊。網購是在我學生時代興起的，在網購興起之前，在和同學聯絡時，經常聽到的回覆是“我陪我女朋友逛街呢！”，而網購興起之後，則聽到最多的是“我要幫我女朋友取快遞”。逛街的人少了，網購的人多了，線下實體店不好做了，因為人變懶了。

相比原來人們熱衷的逛街，現在的年輕人他們更喜歡宅在家裡。玩遊戲、看電視，餓了叫個外賣，已經成為現在年輕人的生活方式。

對於現在的年輕人，網路已經成為了他們生活中的一部分，有這麼一個習慣，能在網路上辦成的事情，絕對不線上下辦理。

現代懶人：你不送我不買！

便利店之所以是便利店，即滿足地點的便利、時間的便利、商品的便利。滿足這些意味顧客消費非常方便，但現在顧客想更方便一點，讓商家把商品直接送到家裡，這沒有理由拒絕（顧客：你不送我就不買了）。

但送貨上門是有一定的成本，需要店鋪調整門店的利潤率及產品組合，加強店鋪宣傳，拓展銷售思路。

調整門店的運營模式，這個說著很簡單，但做起來卻並不是我們想象的那麼容易，如果店長玩不轉，很可能雖然增加了配送到家這項服務，但卻並不盈利，甚至出現虧損。

其實，很多便利店在增加了配送到家服務之後，利潤並沒有明顯的提升，雖然配送增加了便利店的銷量，但帶來的利潤也就剛好彌補配送的成本。

出現這種情況，是什麼原因呢？店長不行？店面位置不好？價格太低或太高？但很多時候就因為店面只有一家。配送服務並不是找幾個人送貨這麼簡單，他還需要推廣、活動引流、有一個自己的線上運營平臺等等。

支援配送是店鋪生存的保障

在市場消費中網購已成為主流，送貨到家已不是作為店鋪招攬顧客的新增服務，而是作為便利店適應新市場的必備功能。這是市場的需求，顧客的需求。

在人口相對集中的區域，不遠距離都會有大型商場，相對於便利店銷售的一些簡單的生活小用品，如何與那些物品豐富、實力雄厚的大型商場競爭呢？

與大型商場相比，便利店勝在方便靈活。很多大型商場也會提供送貨服務，但大部分需要顧客支付一定的配送費，亦或者需要等待很長時間。而便利店就不存在這些問題，有很多便利店已經提供1小時、半小時內送貨上門，過時免單的服務。

需要注意的是，送貨上是有一定的成本，需要店鋪調整門店的利潤率及產品組合，加強店鋪宣傳，拓展銷售思路。

配送到家，個體小店玩不轉

其實，相對於有償配送或者設定起送門檻，無償配送也是可以考慮的，只要在一定範圍內就行。畢竟，對於大多數人而言，幾元錢的東西還真不好意思讓你送貨。如果顧客只需要一個小商品，都會附帶一些別的東西，就如大多數人換零錢都會買點東西。

作為商戶我們在決定是否送貨時，有時候自身情況確實比較尷尬。7-11、盒馬、京東便利店確實支援配送，銷量火爆。但他們都有自己完善的物品供應鏈，作為連鎖店，他們輻射到城市的每一個角落。

但你只有一家店鋪，人手足夠也可以考慮周邊配送，如果店員較少或只有一個，那想要配送就很困難了。

連鎖便利店已成為主流

便利店的配送到家，是社會需求，便利店如果不能很好的提供，就會慢慢的被社會淘汰。而配送對個體店來說，是一個難點，沒有資源，沒有配送平臺，造成配送成本過高，根本得不償失。

而對於連鎖店而言，這一切都不是問題，他們有完善的運營機制、配送平臺，個體戶怎麼和人家競爭。

倒是聽說叮噹便利店送貨時可以幫忙帶走垃圾、送傘服務什麼的，我倒是沒讓人家幫忙倒過垃圾，不好意思啊。

END

時代背景

我們處在一個美好的時代，網際網路時代。

網際網路時代是社會的進步，就是讓一切都變得越來越簡單，越來越方便，換句話說，就是培養越來越多的“懶人”，從而催生出懶人經濟。能夠在這塊大蛋糕裡分一杯羹的便利店裡會更有前景。

將“懶人經濟”發揮到極致的是網上購物。據資料顯示，目前中國網上購物人數達到2000萬人。大批網民加入了網際網路消費大軍，越來越多的商品出現在網際網路上。

“網購大軍”加快了電子商務的發展。因此，進一步拓展網上購物，有助於經濟發展。

舉一個身邊的例子：2017年的閃電購，餓了麼兩大平臺都推出了促銷活動，有的是平臺全部包攬折扣差價，有的是平臺和商家按比例承擔。有了這些平臺的大量流量和促銷，這上面的銷售額也是十分驚人的。比如16年的元旦3天促銷活動，在我們的商家群裡，三天促銷的營業額有4萬多！是的，你沒看錯，這只是三天在門口擺臺，外賣的銷售額就一萬多一天，還沒包括店內的常規銷售。如果店內人手充足，推廣力度足，一天1000的外送也是可以的。

這個問題相信做便利店老闆最有發言權。舉了一個身邊真實的例子，朋友的便利店就在一酒店大堂旁邊，是一個連鎖便利店的加盟店（為什麼要強調這一點，因為後面需要提到）。

有一天，店裡的生意比較冷談，他站在門口思考怎樣才能提高營業額，一個急促的摩托車剎車聲把他從深思中拉回現實，只見一個外賣員從外賣箱提出一大袋的商品往酒店跑去。

那個袋子太熟悉不過了，就是自己加盟的這個品牌，大概觀察了一下那袋東西，有酒有零食有用品，保守估計50元。

自己把便利店已經開到了你旁邊，而你卻叫了另外一家便利店的外賣，這個不是生意上最遠的距離嗎？

深受刺激的他立馬行動起來，準備了外賣小卡片，同時還加入了外賣平臺。生意雖然說沒有立竿見影好轉，至少捍衛了自己的後花園。

消費習慣的一些變化，倒逼著便利店轉變經營思維，支援配送的便利店顯然迎合了這個變化，更有前景一點。

現在不少便利店的有多種配送方式，有自己配送，有平臺配送。由此可見，消費趨勢所然。