一、退貨流程

1、首先，進入小米官網，找到個人中心

3、如果所在城市沒有小米之家，就只能選擇快遞商品到小米，選擇之後就要填寫售後服務單。

4、這裡有三種選擇，換貨、退貨、維修，我們以換貨為例，進行說明。

5、選中需要換貨的商品，填寫手機存在的問題，詳細描述一下。

6、提交售後服務單之後，小米服務人員會在12小時與你確認問題，可選擇把手機郵寄回北京進行檢修，確認問題以後即可換貨。

二、要求

小米公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內無理由退貨，質量問題15日內包換，一年質保，可線上提交訂單申請或者與小米客服中心聯絡辦理退換貨事宜。以下情況不予辦理退貨換貨。

1、任何非網站（www.mi.com）小米天貓旗艦店及運營商銷售渠道出售的商品（序列號不符）；

2、對於過保商品（超過三包保修期的商品）；

4、 產品的外包裝為產品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受汙。“外包裝”是指：生產廠商原包裝（最小銷售單元），不含銷售商或物流服務商自行二次封裝的包裝；

5、七天無理由退貨僅支援小米線上自營渠道（小米商城及天貓旗艦店），線下銷售不適用七天無理由退貨。