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    押注健康智慧空調,蘇寧憑什麼?

    隨著消費升級的到來,消費者對產品質量和服務的越來越重視,家電業的重心早已轉移到了產品效能、質量、服務和智慧化上,這就使得家電業將依靠其業精於勤的根本再次享受消費升級帶來的紅利。

    2018年初,家電業曾有短暫低迷,今年下半年開始,家電業已然呈現逆勢上揚的態勢。

    三季度家電全渠道大滿貫 與空調巨頭共增長

    今年雙十一大戰比往年來的更早,蘇寧一舉拿下三季度市場份額第一的榮譽也在意料之中。

    11月1日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業資訊中心聯合釋出《2018年中國家電行業三季度報告》。報告顯示,2018年第三季度,中國家電市場全渠道銷售規模達1821億元。蘇寧佔比22.3%,增速遠超行業,持續領跑全渠道第一。

    報告顯示,在三季度家電市場表現上,蘇寧穩坐高階家電第一銷售渠道的交椅。

    回看2018年上半年,蘇寧空調市場的零售量就達到了3863萬臺,同比增長15.8%。其中,蘇寧空調以41%的同比增速遠超行業平均水平。而在2018年前三季度,空調產品在蘇寧的銷售增長達到37%,繼續領跑整個行業。

    這些資料表明在品質上,高能效、智慧化、健康的空調佔比在逐漸提高。以APF一級能效為代表的高能效空調線下零售額份額佔比已經超過40%,同比增速達到11%;而帶有自清潔功能的空調產品在線上的零售額份額佔比則接近70%。

    也正因為如此,今天的蘇寧已成為美的、海爾、海信科龍、格力等眾空調巨頭們信賴的平臺。

    上半年,美的集團的空調收入在蘇寧平臺同比增長51%,增速實現翻倍;青島海爾為19.30%增速翻了三倍;海信科龍為35.20%;格力電器為36.50%,作為看重代理商的格力來說,這個成績也非常可觀。一張看似普通的PPT印證著蘇寧上半年在助力空調企業增長的道路上一路高歌。

    總之,上半年蘇寧易購空調實現了同比增長41.36%的好成績,其半年的增長超同行業3倍。

    蘇寧前瞻遠觀 健康智慧空調成未來趨勢

    分析蘇寧上半年的成績,有很多顯性和隱形的因素,都離不開蘇寧對消費者需求的深刻研究,以及對於空調市場結構變化的早期洞見。

    2018年空調業增長的最大變化在於,四級市場的表現更強,產品結構的調整在深化,同時行業的創新也在提升。

    如果說健康空調是人類必然的走勢,那麼智慧空調將是人們對空調更充滿期待的守望。未來的空調將屬於二者的結合。

    據悉,海爾、TCL、小米等製造企業也曾在公開場合分享過智慧化產品的創新方向。蘇寧高管也曾透露過蘇寧對於健康空調推廣的佈局。

    早在今年2月份,蘇寧就曾召開淨肺工程釋出會,引領全行業聯合啟動“淨肺工程”。並在之後聯合中國家用電器研究院、廣東省室內環境衛生行業協會,共同釋出了健康空調標準。

    從現有市場產品來看,擁有6大功能特徵可稱為健康空調。第一,能實現智慧風向、風量控制的舒適風感空調;第二,低噪、無干擾的靜音空調;第三,能夠獨立除溼、保溼的舒適溼度空調;第四,具備自動清洗、烘乾等功能的自清潔空調;第五,具備空氣淨化能力的空調比如空氣細微顆粒物處理能力、除甲醛等有害物質能力;第六,具備除菌能力、乾燥防黴能力的空調。

    據悉,為幫助消費者更容易識別綠色健康空調,蘇寧推出了綠色“星標”識別標誌,幫助消費者一目瞭然、準確快速地識別健康空調。不僅如此,蘇寧還給予下游消費者補貼,更進一步普及室內空氣健康的消費意識。

    據介紹,蘇寧針對健康空調產品、新風等健康品類專項補貼,最高單筆補貼達千元,累計補貼2.6億元約40萬套;聯合廠家、收舊機構,共同補貼以舊換新,累計補貼1.9億,累計補貼43萬套。在雙線終端,普及健康星標標識,令消費者一眼辨別真正的健康機型。

    此外,2018年蘇寧還聯合美的、格力、海爾、奧克斯、海信、惠而浦等推進C2B反向定製,預計全年達300萬套空調,重點定製的三星以上健康空調佔比將達80%。

    把握住未來趨勢的蘇寧也深知消費者服務的重要性,這也是目前各大電商平臺爭相升級的戰場。

    打出第三張王牌 走到使用者家門口

    雙十一的臨近,消費者躍躍欲試準備搶購,電商平臺全員迎戰,成了每年的盛事。雙十一不知不覺成了電商行業的年度大考,考驗的可是電商的綜合實力,但對於消費者,更關心的還是商品的速度,產品的安全,整個過程的服務。

    10月26日,蘇寧雙十一全民嘉年華髮佈會上,蘇寧易購Quattroporte侯恩龍在釋出會上談到,電商走到今天,服務從響應階段走到了家門口。作為蘇寧的“第三張王牌”,侯恩龍要堅持打造服務行業的“蘇寧標準”。而釋出會現場對外公佈的服務產品也沒讓行業失望,從傳統的大家電售後維修,到家裝安裝和汽車後市場,蘇寧服務360度“無死角”的圍繞在了使用者身邊。

    就拿佔地250平米,服務範圍覆蓋五公里內20萬用戶的幫客家來說,它在在10月20日落地南京以來,就開始為周邊3到5公里用居民提供家電維修、家電清洗、家政保潔、空氣治理、洗衣洗鞋等各種生活所需服務。

    基於社群幫客家,蘇寧幫客為周邊居民打造了一個“321”服務標準,即3分鐘響應、2小時上門、1小時服務。附近居民只需要3分鐘,就可以預約專業的服務工程師。

    蘇寧物流常務副Quattroporte姚凱曾指出,送的又快又準、送的綠色環保、送的近在咫尺——是雙十一蘇寧物流服務的三大關鍵。他同時承諾,在蘇寧易購下單,90%區域的使用者將享受24小時內送達服務。

    據瞭解,今年雙十一,蘇寧物流將以共享快遞盒為基礎產品,繼續推進冷鏈迴圈箱的普及,未來三年,將投放10000輛更高效節能的新能源物流車,逐步替換燃油車。

    同時,蘇寧物流將聯合政府、媒體、品牌商等合作伙伴共同發力,讓綠色物流的理念和產品在更多城市紮根落地。

    “蘇寧物流不僅僅是基礎設施上的龐然大物,還是一個您身邊近在咫尺的服務管家”。姚凱現場還大力推薦一款離使用者更近的服務—蘇寧秒達。蘇寧秒達作為蘇寧入局即時配送領域的拳頭產品,圍繞蘇寧線下豐富的零售業態提供1公里30分鐘、3公里1小時的分鐘級社群配送服務。

    目前蘇寧秒達在全國65城已同步開通,雙十一期間,蘇寧秒達打造的半小時生活服務圈將覆蓋10000個社群。

    如果說過去的電商大戰,蘇寧從未缺席,未來,蘇寧將以對未來趨勢的靈敏嗅覺以及對使用者需求的深刻洞悉,透過雙十一的傳承將電商的市場拓展到更寬廣的層面,與消費者靠的更近。

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