【精益到家】為你解答：工廠的基層現場管理人員主要是班組長，班組作為生產活動的最小集體，負責工廠生產活動的執行，而按時產出和品質保證是生產線最主要的壓力，作為班組的負責人，如何來處理產能和品質的關係需要對兩者關係有正確的理解。

我們先來梳理兩者之間的關係，

01.品質水平提升需要增加品質成本

產品的品質水平提升，可以透過使用高規格的原材料，但是會增加原材料成本，還可以透過提高生產製程的品質控制，而這會則更加人力成本和裝置投入成本。

對於大多數企業而言，都會嚴格控制材料成本的上升，因為這一點在產品成本核算時非常明顯，只要出現材料成本上升老闆都會引起老闆的注意。

生產製程品質的提升主要透過增加測試工序，加嚴測試指標，提高檢測標準來實現，而這些在不增加人員投入和裝置投入的情況下會減少產品產出數量，延長產出時間。

02.產能的提升可能會降低品質下限

對於工廠產能的提升，可以透過增加裝置和人員投入，但是也要承擔工廠訂單不穩定，產能不飽和的風險，可能增加投入後卻沒有足夠的訂單。

還可以透過變更測試方法，降低測試指標（在客戶要求範圍內）來增加產出，這種不增加成本的方法老闆比較喜歡。

其中，取消測試專案，縮短測試時間，降低測試指標，最佳化工序是最常使用的方法。

03.產能和品質需要找到最佳平衡點

產品和品質兩者相互影響，兩者都不能輕視，需要平衡發展。

如果只考慮提升產能，滿足訂單交付，但是降低了產品品質，最終被客訴退回，反而會增加整個訂單的品質成本。

如果只考慮品質提升，延期了客戶訂單，增加了成本投入，不僅客戶不滿意，產品也會失去市場競爭力，最終失去市場。

說實話，班組作為執行部門，計劃和銷售部門每天催產出，品質部天天抓產品質量，每天都承受著兩者的壓力，只有掌握彙報壓力和轉移壓力才能減輕自己的壓力。

下面分享幾點應對經驗，

01.心中要清楚，產能和品質都很重要

作為班組長要明確自己的定位，我們要保證產能但是沒有權利去降低品質，要做的是按照相關部門的規定去切實執行，決不能私自降低品質而保證產能，這絕對是好心辦壞事。

在班組長的心裡，要把產能和品質放在同樣重要的位置。

02.在現有品質標準下保證產能

班組長可以做哪些動作呢？

A、跟緊物料不能掉鏈子，既然要衝產能，那麼物料不能斷

B、合理安排員工出勤，加班、連班、白夜班是常用辦法

C、及時彙報產線異常，推動問題解決，減少異常對產能的影響

D、透過領導增加裝置和人員，提高生產能力

03.及時彙報產出困難，推動其他部門評估

銷售和計劃對產線施壓催產出，根本不會考慮你生產按哪個標準，透過什麼方式產出，同樣的道理，品質也不會管生產的壓力，只會考慮品質保證。

作為生產就需要把自己每天的產出具體數量，預計完成的時間資訊及時反饋出來，不能把壓力放在生產，覺得自己不被理解。

把自己的生產能力，預計達成時間，如果要達成需要的協助和資源全部清清楚楚講出來，至於是不是要放寬標準還是取消測試專案不是生產考慮的事情，也沒有權利來決定，相關部門告訴生產怎麼做，生產就按要求執行。

生產作為執行部門，看似產能和品質的壓力都在生產，然而，生產能採取的措施對產能提升效果有限，最終還是需要投入人員和裝置、最佳化生產製程、放寬品質標準來提升產能，作為班組長，要第一時間把問題和困難講清楚，把需求提出來，要有“只要你能滿足我生產的要求，生產就能滿足產能和品質的要求”的氣勢。

所謂兵頭將尾，工廠企業基層管理人員（車間班長），在產品質量，安全生產，現場管理，班組管理及建設等等方面，工作繁重壓力巨大。

在這種情況下該怎樣對待自己的員工，手下呢？這是個好問題，也是個現實的問題。

工廠企業固然有規章制度，但完全依靠制度來管理是行不通的。人是感情動物，不是冰冷的機器人，他有喜怒哀樂，七請六慾，有思想的波動，有情緒的變化。

一個班組，少則幾人，多則十幾甚至幾十人，個體素質，性格，習慣，稟性，教養，千差萬別，一人一心思，如何團結在班組之內，按部就班，即幹好工作，又親如兄弟，這是管理上的藝術，不要小瞧這個普通的班組，裡邊大有學問。

班組長是個承上啟下，上傳下達的苦差事，即要傳達上級指示精神，生產任務，又要管理好班組成員，向上級反饋班組成員思想及生產現場資訊。

看似簡單，如果想幹好這項工作，確係一門管理藝術。

首先，“打鐵還得自身硬”，身為一班之長，你必須具有過硬的業務水平，在你負責的領域內，你必須是優秀者，這樣，你才能“鎮得住”，職工才會服你，自然也會聽從你的按排。

其次，你要把職工看做自己的弟兄，噓寒問暖，頭疼腦熱，家庭變故，都要事事關心，時間長了，你就是他們心目中的“大哥”。

再者，工作中一視同仁，不偏不向，獎勤罰懶，一碗水端平。

班組長最忌端架子，把自己弄得跟個副經理似的，欺上瞞下，獨斷專行，時間長了，你就是一個光桿司令，沒人搭理你。

工廠最基層現場管理人員在產能和品質的壓力下，該怎樣對待自己的員工？

心裡有仁愛，關懷無微不至。家和萬事興，公司也是一樣的道理，管理者無論壓力再大，要有一種泰山壓頂不彎腰的姿態頂在最聚力的地方，員工必會盡力。

眼裡有天平，待人一視同仁。千萬不要把自己對員工的喜好反映在工作上，如果你看員工的輕重之分能讓員工意識到對人有區別，你管理上難免遇阻。

語裡有力量，衡量嚴絲合縫。管理者說話當丁是丁卯是卯，說出的話要算數，絕對不能為利用員工就輕易許諾，說出的話一定要兌現，時刻明確把自己的職責履行好。

腦裡有標杆，驗收公正公平。什麼事該做什麼事不該做，管理者一定要心中有數，在對工作質量的肯定上，切不可此松彼緊，若政出多頭，軌道多重，執行就無力。

基層領導，最忌會以領導的姿態對待你的手下，要有親和力。在保質保量，不違規的情況下，靈活的運用規章制度。要有團隊精神，能在本部門解決的事情儘量在內部解決。解決不了的要實事求是的向上級反應。要有責任感！