我在精益生產諮詢，輔導企業的時候，對於班組長如何培訓新員工，我們有專門的課程對班組長進行培訓。下面，我簡單的分享，我在諮詢時，是如何要求班組長培訓新員工的。

一、培訓前的準備

1、編制《培訓計劃表》，落實到每一項的培訓；

2、準備培訓資料：《作業指導書》、《作業分解表》；

作業指導書：便於員工理解，員工的作業指南；其詳細的描述作業內容：步驟、動作、要點、標準、使用的工具等。

作業分解表：方便記憶，指導人員本人的備忘錄；其記載作業的主要步驟、關鍵處等必要的教授內容。

《作業指導書》必須具備，《作業分解表》可視具體情況決定是否準備。

3、準備好所需的用品：裝置、工具、材料等；

4、作業場所的規範化：應儘可能在工作場所培訓，否則應設定相同的工作條件。

二、如何進行指導培訓

1、學習準備

A、工作應工作具有人情味，使學習者輕鬆愉快、問好；

B、讓對方瞭解自己將做什麼，告訴他將做何種工作；（儘可能展示成品）

C、瞭解對方是否有基礎，詢問是否做過此類工作；

D、讓對方明白自己責任重大，說明作業的重要性；

E、使他進入合適的學習位置，方便對方觀看、學習。

2、傳授工作：我做我說

A、做第一遍，只做不說，做一個成品給對方看。使新員工對作業有一個整

C、做第三遍，邊做邊說，說關鍵處。使新員工清楚每個作業步驟的關鍵；

D、做第四遍，邊做邊說，說關鍵的理由。讓新員工明白不這樣的做會造成什麼不良後果。

四遍做完後，提問新員工有無不明白的地方，對不明白的地方進行講解或演示操作。

3、嘗試練習：他/她做我說

A、做第一遍，只做不說，做一個成品。確認新員工是否操作正確；

B、做第二遍，邊做邊說、說步驟。確認新員工是否清楚步驟；

C、做第三遍，邊做邊說，說關鍵處。確認新員工是否清楚關鍵處；

D、做第四遍，邊做邊說，說關鍵的理由。確認新員工是否明白為什麼要這麼做。

四遍做完後，確認新員工是否已經能夠熟練作業，如果已經熟練，要適時表揚。

4、檢驗成效

A、明確具體工作開始，強調質量比數量更重要。使其專注工作，重視質量；

B、指定可以幫助新員工的人，防止受到不正確的指導；

C、經常檢查新員工作業，及時發現問題並糾正；

D、鼓勵對方積極提出問題，使新員工能持續學習和改進。

如果已經確認新員工已經養成良好習慣，逐漸減少檢查次數。

班組是企業生產經營活動的最小組織，班組裡的每位員工都是企業發展的基石，班組長負責班組的日常生產任務安排和工作協調，新員工的培訓也是重要的日常工作內容。

主要有下面幾個方面：

A、幫助新員工瞭解企業的基本情況：

不論新入職的是一位公司管理者還是普通的產線操作員工，入職後都成為企業的一份子，和企業同命運共呼吸，對於企業的規模、產品、發展前景、員工福利都充滿好奇。

B、幫助新員工瞭解企業文化，更好的融入企業：

透過培訓使新員工理解和認同企業的使命和願景，建立起共同的價值觀，幫助新員工快速的融入到新的團隊中。

上述兩方面通常在新員工入職時由行政部門完成培訓，

C、幫助新員工瞭解車間規章管理制度，薪資組成和計算方法：

需要明確的告訴新員工哪些事情不能幹，哪些事情跟你的薪資掛鉤，怎麼幹才能拿到高工資、得到提升。

D、消除員工的陌生感，增加員工歸屬感，降低離職率

新員工對於車間完全陌生，如果第一天都是手足無措的坐著，不知道該去哪裡吃飯，什麼時候打卡，一天打幾次卡，沒人問沒人管，第二天很可能就不會來了。

E、幫助新員工掌握崗位技能，縮短學習週期，提升工作效率

F、幫助員工掌握安全生產知識，避免安全事故發生

這一項不能忽視，讓員工瞭解生產現場存在的潛在危險，如何使用防護裝置是非常必要的。

A、在講培訓內容和技巧之前先說一下新員工對於培訓的心態

每一位新員工都希望快速融入班組，得到大家的同等關注

對於崗位操作知識都有強烈的求知慾望，對於產品和裝置都充滿好奇，

希望透過培訓快速實現獨立操作，實現自己的價值，得到大家的認可，獲得更高薪資

B、進入到班組後的新員工培訓內容有哪些？

車間規章管理制度：例如工作服穿戴要求，手機管理，進去管理，車間紀律等等

具體崗位工作的詳細操作：主要培訓資料有標註作業指導書（SOP），關鍵工位有單獨的培訓PPT。包含對應工位的物料、工具、裝置、詳細作業步驟、安全知識等

品質意識和品質控制措施：例如品質三不原則，品質三大檢查，之前的品質事故案例資料等等

精益生產和成本控制知識：例如七大浪費，裝置保養，輔料使用和物料報廢等

C、培訓的方式和技巧

講給新員工聽：可以是老員工，班組長，技術員把員工需要了解的知識給員工進行講解，告訴員工該怎麼做。

做給新員工看：讓新員工拿著培訓資料在旁邊看老員工怎麼做，班組長也可以親自進行示範，讓員工知道作業的步驟。

讓員工自己做：在老員工的監督下新員工自己做，對存在的問題進行指正，讓員工自己能做。

對新員工的作業效果進行跟蹤，組長可以利用類似“葡萄圖”的方式記錄員工每天工作的效果，跟蹤新員工每天的效率，質量資料。

組織工藝、品質部門完成上崗考核：建立新員工山崗考核機制和轉正考核機制，建立新員工培訓和認證檔案，記錄跟蹤每位員工需要完成的培訓和已經完成的培訓。

員工的培訓需要根據需要隨時進行，例如品質客訴的整改對策，作業方法的改進，新裝置的匯入等等。

A、只注重培訓的過程，缺少培訓效果的跟進

B、沒有形成員工培訓履歷，沒有安排系統培訓，只注重崗位技能培訓

C、培訓的方式單一，缺乏互動，培訓效果不理想

D、班組長缺乏培訓技巧的培訓，應該鼓勵班組長參加講師培訓