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  • 1 # wenjun李

    近幾年,簡訊復活的聲音,讓簡訊這個行業重新受到大家的關注。確實,從以前個人對個人的簡訊,到如今企業對使用者的簡訊,再到風靡各行業的“智慧簡訊”,簡訊行業展現了其無限發展可能。

    那麼,我們從市場分析、產品分析、消費者分析三個方面,來看看潛力巨大“智慧簡訊”的市場發展前景如何吧!

    一、市場分析

    (1)企業現有流量入口效果不佳

    現有的流量入口中,APP開發運營成本高、分發成本高、下載促活難,公號關注成本高、推送觸達率低、運營成本高,呼叫中心運營管理成本高、互動形式單一,傳統簡訊止於通知、互動體驗差、營銷效果差。

    (2)流量紅利消失導致營銷方式變革

    隨著網際網路發展,我們已經處於資訊爆炸時代,在有限的時間內,資訊量卻越來越多,導致廣告觸達率急速下降。而流量紅利的逐漸消失,帶來的是網際網路廣告投放成本與流量成本的大幅度提升。可見,“願者上鉤”式的企業營銷方式已經行不通了,企業必須要主動尋找消費者。

    簡訊通道由國家工信部管理下的三大運營商集中管控,使用者手機號碼實名認證,相較於網際網路更加官方,客戶資訊歸屬於企業本身,資訊內容企業自主可控,使用者無需下載或關注,是B端企業能夠主動觸達C端使用者的極佳渠道入口。

    (3)私域流量運營成為時代趨勢

    從成本角度來說,公域流量要付費,而私域流量是企業自有的流量,因此私域流量的成本更低,做得好甚至是免費的。

    從復購角度來說,公域流量是一次性的,公域流量的使用者只是你的過路客,當你需要二次觸達的時候,還要再次付費;而私域流量是有忠誠度的,它可能是你的粉絲和會員,開展二次營銷也比較容易,能刺激使用者反覆購買。

    從客戶價值角度來說,私域流量價值更高。當前很多企業都在積累私域流量,當企業的私域流量達到一定的量級,企業的獲客成本就會越來越低。

    就像很多企業,剛開始沒有發簡訊的必要,但隨著客戶積累,每個月簡訊傳送量達到百萬千萬次,這時,簡訊就成了企業的私域流量池。

    (4)場景化服務成為企業服務發展方向

    場景化服務,意味著使用者能享受想什麼有什麼的便捷服務,再也無需下載數十個APP,意味著企業和使用者之間形成最短的服務直連路徑、最低的服務成本和最優的價效比。

    簡訊關聯的是使用者的手機號,同時,企業也有固定的簡訊通道號來為使用者提供服務,雙方都有固定的ID。

    使用者在收到服務簡訊後,最好直接就能完成對應場景的下一步服務;企業向用戶傳送訊息,一對一觸達。所有企業的服務成為使用者私有,想用什麼就有什麼;使用者也成為企業私域流量,可以長久維護、反覆觸達。

    Ø 總結:網際網路下半場,流量紅利消失,現有流量入口效果不佳,企業需要一個能夠主動多次觸達C端使用者、不會失聯、成本低的渠道——簡訊。

    二、產品分析

    (1)智慧簡訊的概念

    (2)智慧簡訊的功能

    智慧簡訊,能夠助力企業提升業務轉化能力、啟用沉睡客戶能力、促進業務複用能力、精準高效獲客能力。智慧簡訊是如何助力企業解決這幾大難題的,請看以下幾個案例。

    電商企業都在拼活躍、拼復購,某電商在對其簡訊進行升級之後,選擇近一年僅登陸一次APP的準沉睡客戶,有針對性地選擇其所需品類的促銷款進行簡訊推送,大大提升了復購率,成功喚醒50%以上沉睡客戶。

    某大型保險集團,在我們成功將其簡訊升級為智慧簡訊後,根據不同資信稽核條件,對泛需求的客群進行不同產品的匹配,進行貸款業務的聯動,提升50%以上貸款成功率,使不同業務在客群中的複用實現價值最大化。

    某大型品牌手機廠商子品牌,從目標客群的年齡、行為偏好等方面,鎖定與其目標客群相似的共享單車,並利用升級後的智慧簡訊,將聯合舉辦的免費騎行活動觸達目標客群,此次活動成為此款手機單一銷售量的最大入口。

    (3)市場覆蓋情況

    智慧簡訊已與40+手機廠商合作,終端覆蓋突破10億,與10000+企業客戶合作,與100+代理商合作,覆蓋消費、理財、物流等10萬+業務場景。

    Ø 總結:智慧簡訊透過對企業傳統簡訊進行升級,使簡訊成為企業場景化服務的渠道,獲客成本低、使用方便、覆蓋規模廣、有效運營私域流量。

    三、消費者分析

    (1)個人使用者追求場景化服務

    使用者偏向安裝聚合服務式APP,如今更是趨向使用無需下載、用完即走的輕應用,這說明使用者越來越追求更加便捷的服務體驗。

    (2)企業追求高性價比

    移動網際網路進入下半場,企業普遍面臨著幾大問題:業務轉化低、沉睡客戶多、使用者連線性差、獲客成本高、APP下載量走低、服務分發越來越重、運營成本越來越高,這驅使著企業追求更低的費效比、最經濟的服務成本。

    智慧簡訊基於簡訊渠道,不僅單條成本低,而且升級費用對於月簡訊傳送量千萬的企業來說可以忽略不計。同時,智慧簡訊能夠幫助企業未使用者提供場景化、私域化企業服務,大大降低了企業獲客和服務成本。

    Ø 總結:智慧簡訊是多贏的產品。其直接消費者是企業,能幫助企業提升服務效率、降低服務成本;間接消費者是使用者,幫助企業為使用者帶來了便利的服務體驗。

    綜上所述,智慧簡訊非常具有市場發展前景。因為其不僅符合大時代背景下的未來企業場景化服務發展需求,還能為使用者和企業帶來雙重的利益提升。

    企業名

    小源科技

    企業定位

    業務場景AI服務提供商、智慧簡訊創始者

    核心技術

    人工智慧語義解析技術

    主營產品

    信析寶智慧簡訊:納入手機系統的SDK產品,是企業場景服務和流量入口

    產品形態

    (2)簡訊門戶:左右兩側為固定選單,中間選單為以下內容選一項(企業介紹、電話熱線、產品介紹、服務介紹、近期活動、資訊公告、業務答疑、企業官網、地址導航、APP下載、關於我們、新聞動態)

    (3)簡訊黃頁:企業名片、服務熱線、企業地址三大固定選單

    (4)簡訊品宣:展示企業簡稱與品牌LOGO,提升企業簡訊辨識度

    產品規模

    (1)與40多家主流手機品牌廠商深度合作

    (2)覆蓋終端超10億

    (3)覆蓋服務場景超10萬

    (4)服務各大行業企業客戶累計超1萬多家

    產品價值

    (1)提升企業業務轉化、啟用沉睡客戶、促進業務複用和精準高效獲客能力

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