現代企業要生存、獲利不外要做到兩點：一、贏得顧客滿意，基本上要做到滿足顧客需求，高層次做到顧客感動，超越顧客期待，例如海底撈；二則是透過高品質產品和服務，超越競爭者，贏得顧客青睞，特別是當產品無法與競爭品有較大區隔時，服務就成了差異化的主要來源！而優質的服務常不需大量資源就可做到！

小本生意資源少，如何同時滿足上述兩點？最主要的法則就是運用STP（細分-目標-定位）法則，實際作法是除了考慮有形資源多少外，也考慮本身對產業與市場的熟悉度，以及所擁有的專業、人脈等無形資源，利用區域、年齡、性別、收入、職業等變數（如果是企業客戶，當然就用不同變數）將市場細分成多個不同特質小市場，選擇市場規模不要太大（太大競爭者多，也恐會面臨較大企業競爭）、消費者（或顧客）行為或偏好與公司產品與服務較契合之小市場做為"目標市場"，然後再根據此目標市場消費者（或顧客）背景做出適當產品定位（例如高、中、低階產品），用有限的資源，全力並專注滿足本目標顧客，贏得目標顧客的最高滿意度，成為這小市場的冠軍，累積口碑的資源後，再嘗試用類似STP手法，拓展到適當的"目標市場"！

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做生意看能力，做行業看趨勢

做小本生意賺小錢看能力，賺大錢看趨勢。這個趨勢說白了就是行業。比如說，過去十多年賺錢最多的房地產行業，一套房子十年前賣2000元/平方米和現在賣20000元/平方米，本身都是居住功能，並沒有什麼實質性的改變，但是帶來的價格變化卻是十倍甚至更高，那說明了什麼呢？當趨勢來臨的時候，你並不需要具備太多的能力，很多人稀裡糊塗買了房，然後稀裡糊塗地就賺到了錢。

馬雲說：今天選擇的質量，成就明天生活的質量，不要怕你的選擇與眾不同，如果你和大眾一樣的話，結果是不會有什麼不一樣的。馬雲語：一個成功的創業者，三個因素，眼光、胸懷和實力。創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。2018年投資的三個風口機會：消費、改革、科技。中國今天所處的消費市場的位置是獨一無二的，消費這個巨大的風口是全世界非常罕見的。”馬雲認為消費市場這個風口極其之大，他提醒要注意看清中國市場不同於美國——美國花明天的錢花別人家的錢，我們華人是花自己家的錢花昨天的錢。兩個市場性格完全不同，中國現階段對花錢很理性，投資很感性，而美國則相反從投資走向消費，馬雲相信，中國未來也會經歷和美國里根時期一樣的階段，最終從投資拉動走向消費拉動。

我們經常說創業，創業有時候選擇大方向很重要，因為賺大錢和賺小錢說白了，其實都會很辛苦，都很艱難，你路邊開一個小店鋪要賺錢，其實也不見得比做好一個國有企業要容易到哪裡去，都不容易，但是同樣辛苦，結果是截然不同的。

這個時候，大格局大趨勢就顯得非常重要，儘量去做一些趨勢性的機會的事情，市場整體向上的機會，只要做的稍微好點，總還是有機會的，而有些行業，你再怎麼做，其實都註定了最終的結果都不會好。

98、99年是網際網路勃發的時候，社交即時通訊的賽道上跑出了騰訊，電子商務誕生了阿里巴巴，搜尋有了百度，與其說是能力，不如說是趨勢，是行業，是大方向。

拿網際網路來說，網際網路作為新產業從1995年網景上市發展到現在經歷了資訊門戶、電子商務、搜尋、社交及共享經濟等幾個里程碑性的產品階段，未來，網際網路與移動網際網路將逐漸往深度精度發展，比如從滿足使用者的普遍性需求開始向個性化需求延伸。另一方面，“網際網路+各行業”成為共識，網際網路與移動網際網路作為基礎設施，推動“萬物互聯”的時代到來。

上面是從大的來說，那麼如果從小的來說的話，一個人的職業發展，如何選擇一份好工作，行業的選擇也有很大關係。因為行業，基本定義了一個人職業發展的大軌跡，也基本決定了你能撬動的職業價值。如果行業發展緩慢，對絕大部分人來說，再努力也好似逆水行舟，遲早面臨淘汰的危險。如果選擇了一個蓬勃發展的有競爭力的行業，那麼無論基礎有多差，只要努力，過個幾年就有可能成為這方面的資深人士，升職加薪也是水到渠成的事兒。

舉個例子來說吧，A和B兩個同學成績都很優秀，兩人2007年畢業於同一所學校，畢業之後，A選擇了新型網際網路行業，而B選擇去一家傳統制造業，兩人起薪都是2000塊。那麼我們來看一看十年之後二者的差距有多大呢？

網際網路行業的發展這十年蒸蒸日上，A同學的工資也水漲船高，而B同學的薪資水平隨著傳統制造業的沒落則不慍不火。根據中國統計年鑑公佈的資料，2007年IT行業的平均薪資為47700元，製造業為21144元。而2016年網際網路行業平均工資為122478元，製造業42115元。仔細算一算的話二者的收入差距之大實在令人咂舌。

古人講“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”。所以說個人的發展，往往與大行業有莫大關係，就像A、B兩同學一樣，起跑線都一樣，但是由於A進入了一個蓬勃發展的朝陽行業，不出幾年就可以把深處沒落行業的B同學遠遠地甩在後面。而且，所謂隔行如隔山，基本定型後就很難再改，即便轉行，又有所少人有勇氣從頭再來。所以我們常說擇業，我覺得首先是選擇行業，其次選擇企業，最後再是職能，也就是具體做什麼。

目前各種人工智慧充斥著人類的基本生活， 比如說語音識別、海量識別、智慧推薦，都是跟人工智慧有關。挑戰從來都與機遇並存，未來十年是人工智慧發展的關鍵時期，機器將成為人類的工具，替代人工勞動，或協助人類完成任務。

現在越來越多的行業到了黃昏期，面臨淘汰，很多員工慢慢開始失業，馬雲也說過未來將有很多人會面臨失業，在這樣的情況下，我們該做些什麼呢？我覺得我們要有一些作為！

新零售：浪潮之下成賺錢好門道如今，幾乎所有的電商平臺、實體零售企業等，都在試圖玩轉新零售。比如自去年10月馬雲提出“新零售”概念以來，阿里圍繞新零售的股權投資金額已達到500億元，涉及三江購物、聯華超市、新華都等十多個專案。京東則推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。蘇寧易購和國美則依靠線下實體店的優勢，不斷強化線下實體店的優勢和新場景的改造。比如國美就在今年11月10日在馬甸店玩轉移動生態新體驗，以趣味性和互動性的多元創新玩法讓“社交+商務+利益共享”模式落地。

馬雲：創業都光是激情和創新是不夠的，還需要有良好的體系制度團隊及良好的盈利模式。

馬雲：中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

馬雲：不做電子商務，五年後你會後悔。十年後，你要是再不做電子商務的話，那麼你將無商可務。