無人便利店，顧名思義就是沒有店員的便利店，消費者自主購物。出門時，商店會自動從銀行卡中扣除相關費用。這樣“新鮮”的智慧高科技自然得到了投資人的追捧。

其次，無人便利店主要依賴人工智慧、大資料等技術，如動作識別防盜系統、自動結算系統、人臉識別和動態貨架，這些高智慧化的服務也是一大亮點。

更重要的是，無人便利店節約了人工成本，一些無人便利店的貨品價格甚至低於傳統便利店，並且也免去了結賬排隊的可能性。

然而，站在“風口”的無人便利店，也存在自身的侷限性，正經受著市場的檢驗。

第一，無人便利店並非一個員工都不需要。無人便利店每天都得擺貨補貨，至少需要一名調貨員隨時調劑餘缺，並且還需一名技術員提供後臺技術支援。同時，無人便利店的商品上都得有RFID(射頻識別)技術的價籤，每個RFID價籤的成本接近0.5元，由於貨品數量較多，致使價籤成本較高。而貼價籤也要人工，這又增加了成本。

第二，無人便利店有設計缺陷。以近日關閉的繽果盒子為例，便利店室內即使設有空調，內部溫度也達到了40℃，售賣的巧克力和糖霜均已融化。這樣的條件下，怎能保證食品的質量安全呢?

第四，消費習慣問題。無人便利店理論上選址要貼近社群，老中青三代均可使用。但實際上，老年人一般不會在無人店鋪消費。

綜合以上分析，顯然無人便利店的發展還存在著諸多問題。傳統的便利店依然有著無可取代的地位。

便利店最初於90年代引入國內市場。儘管起步較晚，但是伴隨著經濟的持續增長，便利店業態在中國取得了較快發展。

截止目前，中國便利店數量近十萬家。以老牌便利店品牌美宜佳為例，目前擁有門店已達上萬家，是中國最大的連鎖便利店品牌。其2016年銷售額突破100億元。

傳統的便利店除了無人便利店具備的距離便利性、購物的便利性以外，還擁有服務的便利性。

不僅是對消費購物的熱情服務，很多便利店還將其塑造成社群服務中心，努力為顧客提供多層次的服務，例如速遞、存取款、發傳真、影印、代收公用事業費、代售郵票、代訂車票和飛機票、代交話費等等，對購物便利的追求是社會發展的大趨勢，這就決定了便利店具有強大的生命力和競爭力。

因此，無論人類社會如何進步，無人便利店都無法顛覆以人為本的便利店行業，這種冷冰冰的缺乏溫度的購物體驗，註定只能是社群商業及零售行業當中的一個補充和延伸。未來社會，需要的是有溫度有關懷的傳統智慧便利店，這種充滿了人情味的社交購物場景，才是消費者內心所渴望的理想購物場所。

便利店並不單純是購物中心！還是便民服務中心！應該是組合拳才是未來的發展模式！單純的線下和單純的線上都不是最佳選擇

看似很火的無人超市、無人貨架，已經在市場的見證下消失了。也讓我們在反思，到底是什麼才是消費者所需要的。在最近，又是出現了一個新的創業出路，它就是我們的智慧無人社群便利店。

或許你們會說，又來一個無人便利店，不是明擺著過不了多久就會倒閉嗎？在下結論前，我們先看看它和無人超市的區別。首先在選址上是有著明顯的不同，無人超市是集中在人流量多的地方。

所佔的面積也很大，唯一的缺點應是沒有員工對裡面的消費者進行監督。這樣的情況下，難免會有拿五件商品只付三件商品的錢。而智慧無人社群便利店不一樣，在產品的選擇上，是頻次高的食品。

種類並沒有無人超市的多，很大程度上也是節約了不少的資金。在選址上是以社群為主，比如我們的小區。其中是有一種無形的力量在監督著使用的人群，如果萬一哪天發現了你做了不好的事情，你是會有強烈的羞恥感。

這種感覺要比外面的無人超市強很多，因此在使用上根據自己的需求來，不會出現像無人超市那樣的情況。那它有何便利店有什麼區別呢？雖然便利店售賣的商品種類很多，營業的時間也長。

但根本的一點是沒有辦法和智慧無人社群便利店相比的，就是它的便利性。智慧無人社群便利店佔地面積非常小，可能不到2平米，可它的位置卻是在一樓或者是停車場，就算是沒有電梯的小區，使用者也能在很短的時間購買到。

而並不用跑到幾百米的便利店購買，要是有電梯，不就更方便了。電梯直接到停車場，買完東西以後直接坐電梯回家。這個也是它的核心競爭力所在，另外是在產品的部署上，基本是屬於直營。

比如農夫山泉就推出了這樣的服務，在一樓或者是停車場，放了一個冷藏櫃，裡面有瓶裝水、飲料，要是有快消的食品，估計也是會放進去的。那這樣一來，便利店是會受到一定的衝擊。

而且智慧無人社群便利店所售賣的是高頻的消費食品，加上有比較不錯的口碑，時間一長消費者就會習慣的。對於現在的消費者來說，怎麼快怎麼來，怎麼方便就能得到他們的認可。

面對這樣的衝擊，傳統的便利店似乎還沒有更好的應對辦法，但是它們一定得變，不然最後被淘汰的是自己。

大大小小的商場超市和密集開設的網路電商平臺，以及各種微商渠道，給人們的日常消費提供了極大的便利。所以，業內對此等事的面對方式就是唱衰實體商業超市，認為實體商超已經沒有發展空間，已經錯過了實體商超的紅利期，因此，很多超市選擇了關門不營業。

如果留心的話，你會發現京東、天貓等很多線上平臺已經佈局線下，這就釋放了一個不同的訊號。其實，實體商超的前景很好，只是需要我們大膽變革，做出突破。

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