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  • 1 # 富士康公司招募員

    遇到這種情況,要想讓客戶快速成交,你可以用電話跟進來逼單。開始寒暄幾句,詢問幾個月的情況,之後可以走以下富貴為您設計的流程:   A、直接請求對方下單。大哥,照顧照顧小弟的生意吧。   B、好心告知對方現在商品緊俏,不排除斷貨,讓他儘快下單。大哥,咱們這幾天都快賣斷貨了,富貴著急啊。特地和老闆說了下,給你留了一點。   C、給予現在下單的一些政策優惠(僅限當天有效)。大哥,咱們這段時間有一個政策,就是買滿鹼木素元返利鹼木素元,富貴也一直等你電話但你一直沒打。明天這政策就過期了,恢復原價,所以富貴著急啊,今天一早就特地聯絡你下單。 技巧一替顧客做決定   認知:顧客在購買前,害怕做出錯誤決定,不怕花錢但是怕花錯錢,往往表現出猶豫。以我再考慮和商量來確保決定的正確性。顧客離開專賣店後,其購買慾望會慢慢減弱,很多因素可能導致顧客不會再進本店購買。   方法:二選一法則   技巧二有限數量或是期限,提升購買的急迫感   在顧客猶豫時,運用此法,告知其飾品款式有限,時間有限,增加顧客購買的急迫感。   用有限的名額、有限的數量和有限的活動時間等來促成成交和訂單。   技巧三推銷今天買,不相信考慮看看   成交與否的區別在於銷售人員的堅持程度,遇到問題和困難時,只有堅持,才能夠達成最終的成交。   有時顧客挑選了很久,最後會告知你我再考慮一下,明天來不用訂單遇到此時,銷售人員會很不甘心,問題在哪裡?就這樣讓她走掉嗎?推薦給大家一種方法:   詢問時,銷售人員可用微笑和直視,對顧客產生沉默的壓力,使顧客講出真正的問題所在。針對顧客提出的原因,就可以再次進行飾品的推薦,刺激顧客的購買慾望。   技巧四邀請式的結束方式,將認可植入潛意識  在成交階段,不停地詢問顧客關於飾品的意見,(前提是在整個過程中已經得到顧客認同的問題)使得顧客不停地贊同銷售人員的意見,從而將認可強化到顧客的潛意識中,達成成交。   詢問顧客問題,適當運用沉默的壓力,在不知不覺中,點頭點得夠多,就會難以表示拒絕,最終達到成功。   技巧五揚長避短法,視覺化的刺激   顧客猶豫不決時,銷售人員藉助紙筆,透過優點與缺點直接視覺化的方式達成最終成交的一種技巧。   一種飾品的長處總是多於短處,當顧客拿不定主意時,往往看到的都是其短處,這時可以用長處來彌補其短處,消除疑慮。把飾品的優點和缺點列在一張表上,在回答顧客提問時逐一對照,很快排除飾品短處的不利影響,使顧客堅定購買信心。   例:  -我明白,做一個決定是不容易的,我學到一個方法,在遇到難以決定的事情時,我們可以這樣來處理,花一分鐘來試試看看   具體使用:一張紙,銷售人員在左側列出購買的優點,備七八條左右,字可適當大點,多多的感覺,引導顧客共同完成。劃上一分界線,右側寫上缺點,或者將筆交給顧客寫。一般缺點不會超過三條。   將優缺點做視覺化的對比,很容易證明購買的正確性。人眼對於左側具有視覺重力,會更多地投放注意力在紙張左側。   ★(附)筆和紙的用途   運用筆和紙促進與顧客的交流:如解釋翡翠雕件五福捧壽的圖案,五隻蝙蝠圍住中間一個壽字或者壽桃。這五福是:壽、福、康寧、攸好德、考終命,其後二福是文言文,非寫出來才說得清楚。也就是一求長命百歲,二求榮華富貴,三求吉祥平安,四求行善積德,五求人老善終。這是對福字最全面的理解,一旦擁有了五福自然是壽比南山。   技巧六門把法,在最後階段繼續堅持   門把法經常用在最後環節,反敗為勝。當顧客決定離去,差不多結束了,這時雙方會很輕鬆。跑上前去,誠懇地詢問顧客:   這時顧客沒有壓力,鬆懈了武裝,顧客在無心理準備下,一般都會將心中的抗拒點說出來。我們瞭解到原因後,繼續針對問題進行解說過程。   哦,這一點肯定是我沒有說清楚,來,這邊請。   整個銷售過程,從掌握接觸顧客時機到開場、詢問、激發購買慾望、處理反對、價格問題、結束銷售,這些中間環節一直在迴圈。要成交一筆單子,只有兩個字:堅持!

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