大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，今天我來手把手教大家用網際網路做美業。

一、「爆點內容的瘋傳」

螢幕時代的營銷規律是什麼？

十年前，很多公司把手機的造型做成不同樣式。十年後的今天，那些公司消失了大半，手機的外觀其實已經沒有多少區別了，但是在內在上卻截然不同。內在差別在於螢幕、產品、系統等幾個方面——我可能裝的是這幾個APP，它可能是裝的另外幾個APP。所有營銷的決策都遵照個性化，發生了本質上的變化，只有手機外觀沒有變。

更可怕的是原本手機只作為通訊工具在使用，而現在人們更多的是用手機app進行交流，所以流量費會越來越高，這就是變化。

螢幕時代傳播的背後有一些什麼樣的決策呢？服務產品的營銷，實際上就是買賣場景的前置化。

如果還按照傳統的方式，客人一定要到店才能產生交易的話，我建議趁早不要做買賣了，那是沒有任何意義的。所有的一切發生了巨大的變化，我們去到超市或者去路邊攤可以直接掃碼付款，根本就沒有現金這個概念。如果我們的營銷場地和服務沒有發生相應的變化，那麼就會被淘汰。

其實營銷的重點不是產品和服務，而是在獲得感和佔有慾望等方面，現在所有的營銷策略都是在抓住人的關注度。

阿里的雙11狂歡節、京東的618店慶日，無非就是為了吸引我們的注意力。它們在做廣告、做推廣、做宣傳的時候，根本就沒有告訴消費者我要賣什麼，只說明618這一天，全場有什麼折扣，甚至有一折的產品。消費者只會得到一個資訊——便宜。

一旦進入，你就會發現自己有著無止盡的消費慾。這正是超級大的平臺想要達成的效果——為消費者培養一種怪異的，也是未來最常規的消費習慣。

所以說大家想要達成預期的營銷效果就一定要記得這幾個詞：注意力、動機、機會。

其實天底下所有的生意，無外乎兩種終極模式，一個是高頻低價，一個是低頻高價。說到低頻高價，我想說一點粗俗的話，就是在中國美業很多的店號稱自己是所謂的高階，把價格拉得很高，其實自己的苦只有自己知道。

我在美業，只有一個概念，就是之前所說的——天下生意，以量取勝。簡而言之可以稱為流量思維。只要客流量大，你這個店就一定有機會攬到更多的客戶。如果你這個店都沒什麼人氣，那麼我認為刺激消費的希望十分渺茫，就這麼簡單。

現在客人有一種感知，她們會覺得這家美容院這麼大，裡面東西一定很貴。但是實際上一些美容院在拓客的時候，拓客卡已經低到19.8元了。

這就是最可怕的，美容院和消費者在情緒上沒有同頻，那麼其營銷活動的效果一定是大打扣的，所以說大家要記得給自己定一個清晰且明確的定位。

前半段我大概跟大家講了一些底層的一些邏輯，其實也很好明白，可以直接套到自己的消費行為中去理解。

接下來我跟大家分享一下具體的一些營銷活動該怎樣去做。

二、「無內容不營銷」

讓服務/產品自己勾引消費者。

內容是什麼？內容其實就是營銷手段，就是用於喚醒消費者的購買慾，輸出在螢幕上的那些產品。

我們必須要把自己的產品和服務圖片化、視覺化。圖片化是能夠調動情緒的圖片。就是能夠吸引到顧客，調動顧客情緒的內容。如果他都不關注，沒有記憶點，沒有關注度，後面就沒有機會了。

我們現在都是標題黨，關注點在於標題，根本就不看內容。在自媒體時代引起共鳴，讓人們有閱讀欲的內容產物，其邏輯性未必禁得起推敲，但是它在感情上卻足夠強烈。

當然，這並不是我的一家之言，京東也這麼做，京東的廣告語：“華人的電器零售”，看到這個詞的時候，就套回到剛才所說的營銷邏輯裡面的“愛”。京東已經把廣告上升到愛國這個層面了，一看到華人情緒馬上就來了，還沒有說賣什麼，你就會有興趣進入京東的網站，也就進入他的“套路”了，上來先給你送500優惠券，再一點選就是全場五折……

當消費者和消費者的意識發生變化的時候，店面的經營管理和店面的營銷手段，甚至店面的品項選擇，都必須要發生變化。在這裡要抓住一個邏輯：引發慾望，導致行動。

回想一下，天貓、京東為什麼成功？他把消費者所有的情緒轉換成了成交額，成交之後再享受服務。那麼實體店的交易呢？買一瓶醬油前先拿到手中看一下，最後才交易。二者從邏輯上就發生了巨大的變化。

所以從營銷上一定是這四個步驟：引起注意，引發興趣，引發慾望，導致行動。

三、「無內容不營銷」

讓服務/產品自己勾引消費者。

內容是什麼？內容其實就是營銷手段，就是用於喚醒消費者的購買慾，輸出在螢幕上的那些產品。

我們必須要把自己的產品和服務圖片化、視覺化。圖片化是能夠調動情緒的圖片。就是能夠吸引到顧客，調動顧客情緒的內容。如果他都不關注，沒有記憶點，沒有關注度，後面就沒有機會了。

我們現在都是標題黨，關注點在於標題，根本就不看內容。在自媒體時代引起共鳴，讓人們有閱讀欲的內容產物，其邏輯性未必禁得起推敲，但是它在感情上卻足夠強烈。

當然，這並不是我的一家之言，京東也這麼做，京東的廣告語：“華人的電器零售”，看到這個詞的時候，就套回到剛才所說的營銷邏輯裡面的“愛”。京東已經把廣告上升到愛國這個層面了，一看到華人情緒馬上就來了，還沒有說賣什麼，你就會有興趣進入京東的網站，也就進入他的“套路”了，上來先給你送500優惠券，再一點選就是全場五折……

當消費者和消費者的意識發生變化的時候，店面的經營管理和店面的營銷手段，甚至店面的品項選擇，都必須要發生變化。在這裡要抓住一個邏輯：引發慾望，導致行動。

回想一下，天貓、京東為什麼成功？他把消費者所有的情緒轉換成了成交額，成交之後再享受服務。那麼實體店的交易呢？買一瓶醬油前先拿到手中看一下，最後才交易。二者從邏輯上就發生了巨大的變化。

所以從營銷上一定是這四個步驟：引起注意，引發興趣，引發慾望，導致行動。

網際網路思維對於美業拓客可以借鑑學習幾個點：

1、使用者思維

2、極致思維

3、迭代思維

第一個：使用者思維裡面有個使用者裂變，其實也就是利用好現有的顧客資源和身邊的資源進行裂變，舉一個例子，加入你在A城市做實體，那你在本地至少認識30個資源吧，30個資源的朋友圈至少有30*500=15000個人，10%的人在本地，有至少1500個，這就是網際網路思維；

第二個：所有人只知道拓客，而沒有考慮留客，如果可以把顧客體驗做到超預期，估計你也不需要拓客，或者至少你拓來的顧客大部分都可以留下來，對吧？