期貨公司主要從事經紀業務，屬於中介機構性質。所以，期貨公司業務完全以開發客戶為主。換言之，客戶是期貨公司生存的一切，期貨公司必須為客戶提供專業化的服務。在期貨公司開發的客戶中，散戶和企業客戶各有各的優勢，而保持兩者平衡是期貨公司最期望達到的目標。 散戶和企業客戶均擁有自己存在的價值。中國期貨市場中，散戶的數量多於企業客戶。期貨公司開發散戶的優勢有：易於開發、維護較為簡單和創造利潤更加直接等。根據實際經驗看，散戶交易過程中的簡潔化深受經紀公司喜愛。尤其是資金量大的個人投資者，更加成為中介機構的“掌中寶”。在國內期貨市場的十幾年發展歷程中，散戶對行情、期貨公司和行業都有著不可磨滅的影響力。市場奇蹟的締造者往往都來源於他們。 一般來說，企業客戶來自各個期貨品種產業鏈中的企業。鏈條大致分為生產商、貿易商和下游需求商，自上而下的順序使得結構十分完善。但是，從期貨公司開發、維護和利益角度看，產業鏈客戶始終不能與散戶媲美。因為公司對其所需投入的成本太大，成本與回報是否能成正比卻變數較多。站在未來發展潮流和對期貨公司的長期經營來說，走向產業鏈開發開戶對公司日後的穩定盈利、品牌推廣、專業服務水平提高皆帶來了很大的優勢。然而，開發產業鏈客戶需要具備技巧、專業水準、足夠的耐心等。 首先，做期貨開發業務十分注重對技巧的把握，也可稱為是玩腦力遊戲。無論是對散戶和企業，開發時使巧勁會直接影響到開發的進展程度。但是，開發產業鏈客戶所需的巧勁更多的還在於自己對這根產業鏈的瞭解程度。常規的思路是，摸清生產商、中間商和下游需求商的結構分佈，對三者的經營狀況和彼此間的互相業務往來模式，要了解得相當透徹。可以說，每根產業鏈的背景都大不一樣。比如說，銅的生產商、加工商都很需要介入期貨保值；PVC的生產商在強大的產能壓力下，選擇期貨規避風險很有必要，中間商由於現貨運作模式，決定了介入期貨市場的時間會推遲，或者說，目前企業的現金流緊張，導致規避風險只能建立在現貨庫存的層面上；PTA企業處於紡織原料產業鏈的中間地帶，參與期貨保值的要求很強烈，生產商可以用控制開機率高低來規避市場的價格風險，下游聚酯工廠在原料價格對生產、銷售起到決定性影響力後，依賴期貨定價、保值甚至單邊投機都顯得格外重要。 總之，在對產業鏈開戶開發前，我們需要搞清哪類產業客戶群體最具有介入期市的可能性，同時公司的後期維護工作也會對其提供具有針對性的服務。 其次，專業水平對於期貨公司、個人來講都是極為重要的。期貨是一項專業化程度較高的投資，普通的投資者需要逐步培養，高階投資者則需要在專業方面互相博弈。在當今期貨業務中，期貨公司間的競爭已到了白熱化地步，單純地靠著傳統的吸引客戶的手法，已經不再符合潮流。比如說，一個產業客戶在經歷多次的被開發後，由不懂變為較懂，此時再依賴低階的開發手段勢必行不通。相反，帶著專業的思想去開發，企業必將耳目一新。 筆者認為，一個優秀業務員所需要具備的條件是，站起來就能講，坐下去就能寫。當然，專業性必須靠長期的積累，頻繁的溝通，不斷的學習才可以得到。個人品牌的樹立也是來源於自己的專業化水平。只要能不斷壯大自身的聲望，在開發客戶上就能顯現“酒香不怕巷子深”的效應。組織講課、搞沙龍等活動可以聚攏大批企業客戶，一來可展現個人魅力和專業內涵，二來也能在企業圈子內形成共鳴。做人、做事都需要耐心。做產業鏈的期貨開發業務需要更多耐心。“耐心總是會讓你有意想不到的收穫”。當然，對行情的把握、大局觀的建立以及策略性的操作都是決定客戶是否儘快入市的關鍵要素。但是，對於中大型規模企業來說，給予足夠的耐心是必須的。 性格決定命運。做期貨業務，性格同樣左右著業務規模的發展。理論上看，開朗活潑的人應該能做大做強業務。但隨著行業的發展，客戶專業性的逐年提高，這類人用老一套辦法開發業力未必能如願奏效。反之，性格內斂的人在經過長時間的專業積累和整合各種專業知識後，其內功必然會使客戶，特別是企業客戶感受到很強烈的吸引作用。站在行為心理學的角度看，內向的人更顯深沉，一種“少而精”的風格會使自己更具個人魅力。從事期貨行業，不管是搞研究還是搞業務，積累是根本所在。堅強、堅韌的性格決定了你的期貨命運。

尋找潛在客戶是建立客戶關係資料庫的必要步驟。

(I)建立潛在客戶資料庫。根據證券投資需要、證券投資能力等因素分析尋找潛在的客戶，客戶可以是機構客戶也可以是個人客戶。建立資料可需要長時間的積累和聯絡。

(2)收集相關資料建立客戶檔案庫。這是瞭解客戶的必要步驟，可在建立客戶資料庫時同時蒐集。主要內容應該包括：姓名、年齡、住址、電話、學歷、工作單位、月收入、興趣愛好等基本資訊，但是由於涉及到隱私故蒐集起來較困難，還應做好保密工作。

(3)對資料進行分類整理，制定開發計劃。對收集到的資料進行系統整理，建立分類檔案，確定潛在客戶，對潛在客戶制定開發計劃。 客戶開發計劃應主要包括以F內容：

①目標設定。要設定市場開發的短期目標和長期目標。 ②選定物件。選擇具體的客戶物件實施計劃。

(4)取得聯絡，建立信任，建立直接接觸關係。只有建立正常的聯絡並且取得客戶的信任，才有可能深入接觸。這時要注意經紀人自身形象的傳遞，既要有道德還要有真才實學。

(5)篩選客戶。去除那些不適合發展的物件，可以根據基本資料進行初步判斷，也可經過一定的接觸後根據物件的態度和實際情況決定是否開發該客戶。篩選客戶可以採用評級機制，對評級後的客戶進行計算機化管理。

期貨產業鏈客戶開發工作，根據本人從業經驗和現有的開發方式，簡單彙總如下:

1.首先，要定位工作區域或附近，是否有相關期貨品種產業鏈的使用者集中區域。比如，唐山鐵礦石、無錫不鏽鋼市場，新疆棉花等類似於這樣的生產和貿易集散地。

2.其次，貼近使用者需求。每個企業或者相關產業鏈不同，那麼他們各自需求也就不同。比如，養殖業，上游需求飼料，那麼有關係的豆粕，玉米，就要關注。還有養殖業的企業規模，以及下游銷售的利潤。每家企業都有風險點，只是能否為這些需求提供解決方案。在上游需求方解決成本問題，在他有庫存時候，解決庫存擔心價格下跌問題，還有銷售端鎖定利潤問題。

3.再者，工作到企業內部。深入到企業內部，瞭解企業多方面的運營情況。透過在現貨產業鏈條走一遭，會有重新定義開發他們的想法和模式。

產業使用者不同於個人使用者，產業使用者關心的能否給他們帶來增厚利潤的同時，還能解決企業運營問題。

因人而異，每個不同產業鏈會有不同的解決方案。希望多交流，更能幫助你。