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機構不能只有經營模式,而沒有盈利模式。
什麼是盈利模式呢?
其實就是我們怎麼賺錢。
那培訓機構的盈利模式是什麼?
舉幾個例子,來說明一下如何思考培訓機構的盈利模式。每個機構可以結合自己的課程思考自己的盈利模式。
一、“晚託輔導+週末班”捆綁銷售
有一些晚託輔導校長想做週末班。他可以採用將晚託輔導和週末班適當組合的盈利模式。
比如,晚託班的孩子加100塊錢就可以上一門週末班的課。
這樣你把一千塊錢的課賣到一百塊錢組合銷售的時候,家長肯定就覺得佔了便宜會選擇這種組合來報。而且由於週末時間成本的問題,家長不願意跑來跑去。只要你的課程還不錯,家長報了你10點鐘的週末的課,他就很可能會報你8點到10點的課。這樣算下來其實你是不賠錢的。
二、低價搶入口生源
很多做小學培訓的,從小學一年級、二年級開始做的時候,招生是比較難的。因為小學一年級、二年級的學生,大部分在學興趣班、學特長班,文化課需求不大。這時候可以設計這樣一種盈利模式:把一二年級的收費降到最低,吸引一二年級的家長報班,等孩子升到三年級的時候,再回歸正常收費。
具體活動可以採取“一人報名,三人學習”的形式,就是一個人報名,可以再帶兩個自己的同學一起來上課。這種模式平均每個人的價格非常低,也能吸引大量了一二年級的學生報名。
因為低年級流量很大,到了三四年級是不缺生源的。換機構也是需要成本的。孩子在你這裡學了一段時間,和老師建立了感情,從本質上來講他不願意換的,只要你的教學不差,只要你的服務不差。
培訓機構要從各個角度去設計多種的盈利模式,一個機構一定不能只有一種盈利模式,要有多種組合型的盈利模式,這樣的話才會抵禦外來的風險衝擊。
家長對機構的需求從功能需求、品質需求,轉變為了情感需求。
校長捕捉到這樣一個訊號以後,就可以對你的服務跟產品,做精細化的體驗式設計,要非常重視使用者體驗。這種體驗式設計,絕對不是說我們現在的體驗課。孩子來上一節課,看好不好,好了就報名,而是我們一定要去滿足到使用者的情感需求。
很早以前,培訓機構,傳播方式非常簡單。但是現在整個社會的傳播機制已經發生變化,移動網際網路時代,傳播是超時空的傳播,不限時間,不限空間。這個時候,我們絕對不會採取守在門口發傳單的方式。而是在線上,透過影片、照片、家長好評等等,立體展示機構特色。
我們可以透過線上的免費課程,來深度展示我們的專業能力。
在傳統觀念中,一個學校要做成一個區域響噹噹的品牌,需要很多年口碑的積累。所以,很多校長覺得需要一個漫長的過程機構才能做大。
但是在移動網際網路時代,即使你是一個新機構,你也可以透過內部的設計,迅速讓家長認為你是一個大品牌。很多使用者在判斷一個品牌好壞的時候,很簡單,只有一個指標,就是看他的單價。我們可以藉助這個心理來設計課程。有的校長說,我為了讓大家覺得我的機構有檔次,市場平均價1000元的課程,我買3000,不是這樣的,這樣就沒人來買了。
你要有方法。我們可以把課程價格分成不同的等級。比如說開一個班叫火箭班,收費2680,從人數、教師的上課水平,上課的內容、上課的模式,服務的體系等方面來塑造這個班級的價值。讓家長覺得這個班確實值這個價格。
再開一個1680的班和一個1000塊錢的班,分別按照班級的價格來塑造它的價值。當我們把我們所有的課程的比價系統做出來以後,家長在還沒有在你這上課之前,它內心裡就把你已經定位成這種品牌了,你絕對跟三四百塊錢、七百塊錢的學校是不一樣的。
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1.準確的市場定位。準確的市場定位,簡單說來就兩個方面,第一“是什麼”,即每一個機構在社會上存在的價值和核心意義。作為我們教育培訓機構來講,更應該時刻問問自己這個問題,核心價值就是能夠提供“有特殊性的產品和服務”。第二是“客戶群”,定位和客戶群是緊密聯絡在一起的。在目標細分越來越清晰的情況下,每一個企業都要有一個清晰的定位。每一個機構都是一樣的,你存在的價值是什麼?你能夠給客戶,給你的服務物件提供的最核心的利益是什麼?現實中是許多人和機構總是走著走著就轉彎,所以說準確的定位是一個非常重要問題。2.優秀的運營團隊教育培訓機構的運營模式中的第二個要素,就是優秀的團隊。任何一種定位和服務,都是靠團隊來實現的。優秀團隊應該具備什麼樣的標誌呢,第一個要有共同的目標;第二個要有使命和奉獻精神,一個團隊一定要有使命感,不能僅僅是為了利益。使命感是讓組織支援下去幹到底的原動力;第三個就是團隊的合作精神,雖然有共同的目標共同的使命感,但是如果沒有團隊的合作,目標是很難實現的;第四個要有不斷學習精神,現今社會,特別是對我們從事職業培訓的成人教育培訓機構來講,面對知識更新速度越來越快時代,我們一定要具有不斷學習的能力;第五個就是要有創新,要有不斷的創新的精神。因為產品和服務不斷面臨新的挑戰,當你的競爭對手或者說這個客戶他也有疲勞的問題,他有不斷的要求,在這種情況下要不斷地滿足客戶的要求,就要有不斷的創新精神;第六個是要有執行力。3.清晰的組織架構教育培訓機構的成功運營模式中的第三個要素就是要有很好的組織架構。人的組織如同建築一樣,是需要有一個清晰的組織架構,這個是物理結構和人類社會結構的共性。因為團隊不是幾個人,有可能是成百成千甚至上萬人,這麼多人怎麼結合呢,一定是有一個結構。比如美國最早的憲法,就是美國社會結構一個基礎。大到國家小到一個組織都要有一個結構。這個結構的搭建是非常重要的,那麼組織結構應該按照什麼樣的原則來建構呢?就是按照業務流程來定。每個環節點都由一個人或者幾個人在那兒做服務,每一塊人有一個領導,領導上面再有一個領導,這種就是按照業務流程來搭建組織結構。就教育培訓機構來講,一般有產品設計,有市場招生,有諮詢,有教學服務,也有就業服務,就是按照業務流程來劃定組織結構。4.標準化的管理制度標準化是教育培訓機構成功運營模式體系中的又一個重要因素。那麼怎麼來建立教育培訓機構的標準化呢?我的理解就是依照一個正確的一個業務流程,正確的組織結構,來界定標準化的每一個操作環節。作為教育工作者,當然需要有激情、有愛心、對學員和社會負責任,但是這些東西都要落實到正確的服務流程上。像麥當勞、肯德基他們的加盟店上萬家。他們怎麼控制他們服務呢?實際上他們就是按照非常標準化的業務流程和標準化的服務流程來控制。5.良好的社會責任感最後一點,就是良好的產品是實現社會責任的重要基礎。作為教育培訓機構的成功運營模式來講,除了前面我說的那些因素之外,好的產品是一個重要基礎。好的產品要有一個好的設計,產品要根據客戶的需求,根據客戶的條件來做設計。