cis匯入是指結合企業的具體情況,開始推行或再次推行(對以前已實施的cis進行修改和變動)的全過程。cis匯入是實施cis的關鍵階段,它確定了本企業cis的各項基本要素的內容,形成cis執行的關鍵檔案《cis手冊》,以及全面實施cis的計劃。cis匯入一般要求在一定的計劃時間內,保質保量按期完成。 cis全面實施是指根據cis匯入指定的計劃和內容,進行全面執行和推廣,它是具體實現cis的階段,也是cis全面落實和獲得效果的階段。而且又是一個長時間需要嚴格管理的階段。 〔一〕、cis匯入的內容和順序 下面我們詳細羅列了cis匯入的一般內容和順序,cis匯入必須嚴格遵守這個順序進行。但是,對於不同的企業由於自身的特殊性,可能有所不同,企業可根據自身的具體情況仔細推敲決定。它是一項細緻的工作,需要企業全體職工和所有部門的共同參與。 1、確認企業cis匯入的"目的"和"計劃"被批准,也即由企業內部經過多方討論確定的目的和計劃,經企業領導批准實施。 2、cis匯入的組織落實。包括(1)企業內部成立專門負責cis實施的部門和領導機構;(2)與幫助實施cis的公司簽訂合同;(3)確定在實施過程中各有關部門的權利和義務。 3、與cis實施有關的所有部門和人員共同研究確定實施目的、目標、實施方針及有關事宜。 4、制定匯入計劃,包括時間進度計劃,及各個階段的詳細內容。 5、在事前對形象調查內容、方法、物件的確定,可委託或自行調查組織的確定,也可進行問卷設計、審查和確定。 6、實施調查。 7、再次確認本企業的經營戰略、經營方針等。 8、對調查進行統計分析。 9、根據調查分析的有關資料,確定或再次確認企業的經營理念的簡要表達形式。 10、把最後確定的"理念"簡要表現形式,以報告的形式交付有關部門和職工進行討論。 11、調查和收集對"理念"的討論結果。 12、與企業最高領導確定用簡要形式表現的企業理念。 13、以理念為核心,系統檢討行為識別(bi)和視覺識別(vi)實際的有關問題。 14、由專業設計單位和設計師進行視覺和行為設計。 15、有設計者對視覺識別(vi)要素(企業名稱、標誌、標準色、標準字等)部分的一個或幾個方案進行說明,並形成報告。 16、將視覺識別(vi)要素的圖案和報告,在企業內部進行展示和討論。 17、對設計進行事前實驗,邀請企業內外部有關人員在看完展示後填發問卷和進行統計分析。 18、總結討論和事前實驗結果,對方案進行確定、修改、或重新設計。 19、對設計完成的企業名稱和標誌到工商行政管理部門進行法律確認並登記註冊。 20、結合本企業特點,確定視覺識別(vi)"應用設計"應包括的內容。 21、對視覺要素設計進行確認,向設計者提供應用設計的內容、專案和要求。 22、對行為識別(bi)設計者提供的設計和報告進行討論、修改和確認。 23、確定有關行為識別(bi)中有關要素的設計和策劃的內容、專案和要求。 24、對完成的全部設計進行稽核和最後確定。 25、進行《cis手冊》的設計和印刷。 26、研究確定對企業內外的cis傳達、宣傳計劃。 27、對cis應用設計的有關內容進行製作。 28、實施對內宣傳計劃。 29、實施對外宣傳計劃。 30、根據最初實施情況,進一步制定全面實施方案。 31、全面實施cis。 以上內容和工作順序對於具體的企業應認真稽核,並結合本企業實際情況加以修改、增減和完善。 〔二〕、cis的全面實施 cis全面實施是指根據cis匯入制定的計劃和內容,進行全面執行和推廣,它是cis全面落實和獲得效果的階段,是一個長時間、需要嚴格管理階段。全面實施cis主要包括以下工作。 1.企業管理理念和戰略的實施 當企業理念與企業戰略制定出來之後,一項必不可少的重要工作就是企業內外對自己的企業理念與戰略認識與瞭解,這一點意義重大。為什麼有些企業在匯入cis之後並沒有看到多少成效?一個最根本的原因就是它未能使企業理念與企業戰略深入企業內外所有有關組織和有關人員中。所謂有關組織和有關人員,主要包括消費者、股東、金融界、供應商及中間商、政府有關職能部門、社群、大眾傳播媒介、企業內部員工及員工組織等等。 全面實施的目的在於使企業內外的所有有關組織及人員都明瞭本企業在幹什麼和為什麼而幹,從而能夠獲得"認同",進而獲得一種親和力與心理上的共鳴,只有這樣,企業的理念與戰略才能真正發揮它應有的作用。 2.促進企業主體性的形成 cis全面實施,就是用理念真正促進企業主體性的形成,而不是停留在抽象的表現形式上,這一問題我們在分析企業理念表現形式一節已有詳細論證。 真正理念主體性,統一性的實現,是需要付出長期、艱苦的努力才可能真正做到的。理念統一性實現的一個重要特點是,它非常類似"宗教"的形式,它不僅要到不斷的灌輸、教育,更重要的是靠具體的事實對抽象理念的"解釋",靠故事、靠人、尤其是企業管理者的身體力行逐步形成的。當然,理念推廣必須透過多種形式,而不是簡單的教條式的說教形式。 3.將視覺識別全方位地應用 cis全面實施一開始的重要工作之一,就是將設計出的視覺識別(vi)全方位地應用。每個企業都有外部標誌,但企業是否已引進cis的一個很大區別,就是系統的視覺識別(vi)全方位地應用。這裡所謂全方位,是指一切必須運用和可以利用的地方與場合,這對加強識別記憶有重要意義。 在cis全面實施中,必須強調企業標誌、標準字、標準色等要素的使用標準和方法;必須嚴格按照《cis手冊》實施,任何變形或特殊使用,要有嚴格的審批制度。 4.規範企業行為 這是商業企業主體性的外在表現,它是一個動態識別過程。在cis全面實施中我們應做好以下幾個方面的工作。 1、根據"行為識別原則"具體制定或修改完善企業的各項規章制度,並嚴格執行。 2、透過培訓和教育規範領導與職工的行為表現。 3、根據《cis手冊》完善內部工作環境的。 4、重新制定或修改職工的提拔與獎勵制度,及生活福利的分配製度。 5、全面實施企業的經營戰略、經營方針和政策。 6、全面重視企業經營管理水平和部門職工的素質的提高。 7、重新指定或完善對消費者利益保護的制度和措施。 8、重新指定或完善對所在社群的行為原則。 9、規範企業與有關企業、機構與人員交往的態度和行為準則。 10、根據《cis手冊》完善服務環境和購物環境。 11、保證日常的對外公共關係活動和廣告活動的一致性。 12、加強對社會公益事業的支援。 13、認真策劃和實施加強形象識別的重大公共關係、廣告和促銷活動等。 cis全面實施與企業經營管理是相互交差和相互包容的,匯入和實施cis作為商業企業形象的切入點的一個重要意義在於,可以為線索的實施,條理更清楚,有更強的操作性。
cis匯入是指結合企業的具體情況,開始推行或再次推行(對以前已實施的cis進行修改和變動)的全過程。cis匯入是實施cis的關鍵階段,它確定了本企業cis的各項基本要素的內容,形成cis執行的關鍵檔案《cis手冊》,以及全面實施cis的計劃。cis匯入一般要求在一定的計劃時間內,保質保量按期完成。 cis全面實施是指根據cis匯入指定的計劃和內容,進行全面執行和推廣,它是具體實現cis的階段,也是cis全面落實和獲得效果的階段。而且又是一個長時間需要嚴格管理的階段。 〔一〕、cis匯入的內容和順序 下面我們詳細羅列了cis匯入的一般內容和順序,cis匯入必須嚴格遵守這個順序進行。但是,對於不同的企業由於自身的特殊性,可能有所不同,企業可根據自身的具體情況仔細推敲決定。它是一項細緻的工作,需要企業全體職工和所有部門的共同參與。 1、確認企業cis匯入的"目的"和"計劃"被批准,也即由企業內部經過多方討論確定的目的和計劃,經企業領導批准實施。 2、cis匯入的組織落實。包括(1)企業內部成立專門負責cis實施的部門和領導機構;(2)與幫助實施cis的公司簽訂合同;(3)確定在實施過程中各有關部門的權利和義務。 3、與cis實施有關的所有部門和人員共同研究確定實施目的、目標、實施方針及有關事宜。 4、制定匯入計劃,包括時間進度計劃,及各個階段的詳細內容。 5、在事前對形象調查內容、方法、物件的確定,可委託或自行調查組織的確定,也可進行問卷設計、審查和確定。 6、實施調查。 7、再次確認本企業的經營戰略、經營方針等。 8、對調查進行統計分析。 9、根據調查分析的有關資料,確定或再次確認企業的經營理念的簡要表達形式。 10、把最後確定的"理念"簡要表現形式,以報告的形式交付有關部門和職工進行討論。 11、調查和收集對"理念"的討論結果。 12、與企業最高領導確定用簡要形式表現的企業理念。 13、以理念為核心,系統檢討行為識別(bi)和視覺識別(vi)實際的有關問題。 14、由專業設計單位和設計師進行視覺和行為設計。 15、有設計者對視覺識別(vi)要素(企業名稱、標誌、標準色、標準字等)部分的一個或幾個方案進行說明,並形成報告。 16、將視覺識別(vi)要素的圖案和報告,在企業內部進行展示和討論。 17、對設計進行事前實驗,邀請企業內外部有關人員在看完展示後填發問卷和進行統計分析。 18、總結討論和事前實驗結果,對方案進行確定、修改、或重新設計。 19、對設計完成的企業名稱和標誌到工商行政管理部門進行法律確認並登記註冊。 20、結合本企業特點,確定視覺識別(vi)"應用設計"應包括的內容。 21、對視覺要素設計進行確認,向設計者提供應用設計的內容、專案和要求。 22、對行為識別(bi)設計者提供的設計和報告進行討論、修改和確認。 23、確定有關行為識別(bi)中有關要素的設計和策劃的內容、專案和要求。 24、對完成的全部設計進行稽核和最後確定。 25、進行《cis手冊》的設計和印刷。 26、研究確定對企業內外的cis傳達、宣傳計劃。 27、對cis應用設計的有關內容進行製作。 28、實施對內宣傳計劃。 29、實施對外宣傳計劃。 30、根據最初實施情況,進一步制定全面實施方案。 31、全面實施cis。 以上內容和工作順序對於具體的企業應認真稽核,並結合本企業實際情況加以修改、增減和完善。 〔二〕、cis的全面實施 cis全面實施是指根據cis匯入制定的計劃和內容,進行全面執行和推廣,它是cis全面落實和獲得效果的階段,是一個長時間、需要嚴格管理階段。全面實施cis主要包括以下工作。 1.企業管理理念和戰略的實施 當企業理念與企業戰略制定出來之後,一項必不可少的重要工作就是企業內外對自己的企業理念與戰略認識與瞭解,這一點意義重大。為什麼有些企業在匯入cis之後並沒有看到多少成效?一個最根本的原因就是它未能使企業理念與企業戰略深入企業內外所有有關組織和有關人員中。所謂有關組織和有關人員,主要包括消費者、股東、金融界、供應商及中間商、政府有關職能部門、社群、大眾傳播媒介、企業內部員工及員工組織等等。 全面實施的目的在於使企業內外的所有有關組織及人員都明瞭本企業在幹什麼和為什麼而幹,從而能夠獲得"認同",進而獲得一種親和力與心理上的共鳴,只有這樣,企業的理念與戰略才能真正發揮它應有的作用。 2.促進企業主體性的形成 cis全面實施,就是用理念真正促進企業主體性的形成,而不是停留在抽象的表現形式上,這一問題我們在分析企業理念表現形式一節已有詳細論證。 真正理念主體性,統一性的實現,是需要付出長期、艱苦的努力才可能真正做到的。理念統一性實現的一個重要特點是,它非常類似"宗教"的形式,它不僅要到不斷的灌輸、教育,更重要的是靠具體的事實對抽象理念的"解釋",靠故事、靠人、尤其是企業管理者的身體力行逐步形成的。當然,理念推廣必須透過多種形式,而不是簡單的教條式的說教形式。 3.將視覺識別全方位地應用 cis全面實施一開始的重要工作之一,就是將設計出的視覺識別(vi)全方位地應用。每個企業都有外部標誌,但企業是否已引進cis的一個很大區別,就是系統的視覺識別(vi)全方位地應用。這裡所謂全方位,是指一切必須運用和可以利用的地方與場合,這對加強識別記憶有重要意義。 在cis全面實施中,必須強調企業標誌、標準字、標準色等要素的使用標準和方法;必須嚴格按照《cis手冊》實施,任何變形或特殊使用,要有嚴格的審批制度。 4.規範企業行為 這是商業企業主體性的外在表現,它是一個動態識別過程。在cis全面實施中我們應做好以下幾個方面的工作。 1、根據"行為識別原則"具體制定或修改完善企業的各項規章制度,並嚴格執行。 2、透過培訓和教育規範領導與職工的行為表現。 3、根據《cis手冊》完善內部工作環境的。 4、重新制定或修改職工的提拔與獎勵制度,及生活福利的分配製度。 5、全面實施企業的經營戰略、經營方針和政策。 6、全面重視企業經營管理水平和部門職工的素質的提高。 7、重新指定或完善對消費者利益保護的制度和措施。 8、重新指定或完善對所在社群的行為原則。 9、規範企業與有關企業、機構與人員交往的態度和行為準則。 10、根據《cis手冊》完善服務環境和購物環境。 11、保證日常的對外公共關係活動和廣告活動的一致性。 12、加強對社會公益事業的支援。 13、認真策劃和實施加強形象識別的重大公共關係、廣告和促銷活動等。 cis全面實施與企業經營管理是相互交差和相互包容的,匯入和實施cis作為商業企業形象的切入點的一個重要意義在於,可以為線索的實施,條理更清楚,有更強的操作性。