5.3 ＡＡＡ級旅遊景區
5.3.1 旅遊交通
a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線等便捷交通工作。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且佈局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標誌規範、醒目。
c)區內遊覽（參觀）路線或航道佈局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
5.3.2 遊覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。遊客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設定合理。
c)公眾資訊資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）有特色，品種全，內容豐富，製作良好，適時更新。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導遊員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少於20％。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動、導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f）公共資訊圖形符號的設定合理，設計有特色，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)遊客公共休息設施佈局合理，數量滿足需要，設計有特色。
5.3.3 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒佈的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等裝置齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等裝置完好，執行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
5.3.4衛生
a)環境整潔，無汙水、汙物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施裝置無剝落、無汙垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所佈局合理，數量滿足需要，標識醒目，建築造型與景觀環境協調。全部廁所具備水衝、通風裝置，並保持完好或使用免水衝生態廁所。廁所整潔，潔具潔淨、無汙垢、無堵塞。
d)垃圾箱佈局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用造成汙染的一次性餐具。
5.3.5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施佈局合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境基本協調，標誌醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話訊號。
5.3.6 旅遊購物
a)購物場所佈局合理，建築造型、色彩、材質與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
5.3.7 經營管理
a)管理體制健全、經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，８０％以上中高階管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標誌，並全面、恰當地使用。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設專案符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、裝置落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
5 3.8諮源及環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)汙水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築佈局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。
i）區內各項設施裝置符合國家關於環境保護的要求，不造成環境汙染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
5.3.9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。
c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。
d)資源實體體量大，或資源型別較多，或資源實體疏密度良好。
e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。
5.3. 10市場吸引力
a)周邊省市知名。
b)美譽度較高。
c)市場輻射力較強。
d)有一定特色，並初步形成主題。年接待海內外旅遊者30萬人次以上。
5.3.12遊客抽樣調查滿意率較高。
5.3 ＡＡＡ級旅遊景區
5.3.1 旅遊交通
a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線等便捷交通工作。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且佈局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標誌規範、醒目。
c)區內遊覽（參觀）路線或航道佈局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
5.3.2 遊覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。遊客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設定合理。
c)公眾資訊資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）有特色，品種全，內容豐富，製作良好，適時更新。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導遊員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少於20％。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動、導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f）公共資訊圖形符號的設定合理，設計有特色，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)遊客公共休息設施佈局合理，數量滿足需要，設計有特色。
5.3.3 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒佈的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等裝置齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等裝置完好，執行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
5.3.4衛生
a)環境整潔，無汙水、汙物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施裝置無剝落、無汙垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所佈局合理，數量滿足需要，標識醒目，建築造型與景觀環境協調。全部廁所具備水衝、通風裝置，並保持完好或使用免水衝生態廁所。廁所整潔，潔具潔淨、無汙垢、無堵塞。
d)垃圾箱佈局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用造成汙染的一次性餐具。
5.3.5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施佈局合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境基本協調，標誌醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話訊號。
5.3.6 旅遊購物
a)購物場所佈局合理，建築造型、色彩、材質與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
5.3.7 經營管理
a)管理體制健全、經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，８０％以上中高階管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標誌，並全面、恰當地使用。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設專案符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、裝置落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
5 3.8諮源及環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)汙水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築佈局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。
i）區內各項設施裝置符合國家關於環境保護的要求，不造成環境汙染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
5.3.9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。
c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。
d)資源實體體量大，或資源型別較多，或資源實體疏密度良好。
e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。
5.3. 10市場吸引力
a)周邊省市知名。
b)美譽度較高。
c)市場輻射力較強。
d)有一定特色，並初步形成主題。年接待海內外旅遊者30萬人次以上。
5.3.12遊客抽樣調查滿意率較高。