零售模式，以企業為中心，更關注自身利益，乃有我之境。

新零售的模式，以使用者體驗為中心，更關注使用者需求，屬無我之境。

未來商業，因小而美

小而美，顧名思義，指的是小而精緻，規模不一定很大，渠道不一定很廣，產品數量不一定很多，但卻都是精品，都投注了經營者所有的熱情，以匠人之心追求一種極致。

我們看到，一些創新業態的零售商，比如京東“京選空間”、阿里巴巴“無人超市”、小米的“小米之家”、噹噹的“噹噹書吧”、阿里系的“易果生鮮”，都在將自己的小店打造成又美又專又小的專業店，做最專業的烘焙店、零食店、水果店、化妝品店、母嬰店、生鮮店……用專業化、精細化、差異化和便捷性更好地迎合了新的消費需求。

小而美，對應的是大而全，它們往往能在很小的細分市場內將產品和服務做到極致。從更廣義的範圍上看，“小而美”就是那些規模不大但卻有著獨特價值的實體店。

舉個最簡單的例子，你可能只有一家佔地10平方米的蛋糕店，你的服務半徑也許只有2公里的範圍，但是你烤出的蛋糕味道異常鮮美，顧客都對之念念不忘，每天的產品都供不應求，那麼，你的生意就是當之無愧的“小而美”。

要達到“小而美”的標準，需要具備下面兩個條件。

第一，“小”，是指那些“功效獨特”、能夠輕鬆聚焦到某一“特定消費群體”的商品或服務。“小”並非是指商品大小和價格的高低，只需針對特定的消費群體，而不必針對大眾市場做全面推廣，也因此，它們付出的營銷和銷售費用相對是較少的。

第二，必須是“美”的，否則“小而美”也就沒有了存在的意義。“美”指的是卓越、極致的功效，相對於“小”而言，“美”講的是一種深度，即你對顧客及其需求理解的越深入，你的商品和服務也就越“美”。

根據這一標準，“小而美”就是那些功效獨特、極致，具有明確細分消費群體的商品和服務。

小而美，對線下實體店轉型具有重要而深遠的意義。

做小、做專、做美，比做大、做強更容易，但從某種程度上講，做到小而美，也不是一件簡單的事，它需要付出一顆“追求極致的專注、常年如一日的堅守”的匠心，需要耐得住寂寞、經得住誘惑。

2019年將會有更多的零售業跟進新零售這股熱潮，由傳統零售業向新零售轉型和探索。透過新零售來重新塑造專屬品牌的消費場景，透過新零售概念來推動品牌的升級，並重塑線下體驗。無論是新的智慧門店還是新的互動體驗店，都將與過去完全不同。技術升級正在助推新零售的不斷進步，零售商圍繞使用者體驗進行業態升級，重塑線下零售體驗，應用新的技術重新給消費者帶來愉快的消費體驗將成為嘗試嘗新的存在。

2019年零售業將發生怎樣的變化，我可以明確的告訴你，一個普通老百姓是感覺不到什麼變化的，也許零售業大資料有很大變化，但不會因為一年你就能感覺到多大的變化，如果要普通老百姓能夠體會得到，起碼要五年十年，你可以問未來五年或十年零售業將發生多大變化，一年確實時間太短，普通人體會不到具體的變化。

確實網購的興起對實體店的衝擊很大，以前是對穿，對用的衝擊很大，現在對吃的也逐漸增大，很多人買普通常用的食品都在網購了，但是不能一味地就說實體店將會死掉，這是永遠不可能的。

以前是原始的實體店經濟，近十年是網際網路經濟，未來是實體加網際網路的經濟，也不能說未來，現在就已經是實體店加網際網路經濟，以後會兩者相互融合一體，京東，淘寶等等很多網際網路巨頭就早已在佈局這個行業。

很多實體大型零售商也已經有了網際網路購物的App，既普通的油鹽柴米送貨到家還有折扣。

所以你如果自己是在經營普通的實體零售小店，你就必須擁抱那些像京東阿里等推出的如京東超市零售通等等的App，不要在乎眼前利益，認為他們平臺的進貨還貴，又沒多少優惠，那你可以在他們的平臺上少進，但必須入駐他們佔個位置，熟悉這種模式，因為網際網路加實體是未來商業的趨勢，一旦以後別人的平臺搞成氣候了，你就落伍了，即使那時你想加入，門檻也提高了！所以不管什麼新興行業找上你只要你不吃虧，都來者不拒。

最後總結就是如果你是搞的網購行業，不管你現在做得多好，你也要發展實體店，如果你搞的是實體店行業，不管你現在生意多好做得多大，你都得擁抱網際網路，2019後一種慢慢普及大眾的零售業。就是網際網路加實體經濟。

純網際網路電商的優勢越來越小，縱觀近年來，天貓京東線上商品的價格，同實體店質量等級產品越來越沒有價格優勢，而且總所周知現在線上的推廣成本越來越高……未來實體商業將更好的嫁接網際網路，實體商業服務會越來越好，線上與線下可謂是三年河東三年河西。再懶的人也是不可能總是宅在家裡而不出去逛街散心的吧。所以個人覺得立足實體，融通網路才是更好的商業之道。

2019年中國經濟進入了調整期，傳統零售行業肯定受到了電商，甚至是AI智慧的衝擊和改造。但就傳統零售從業人員認知的那樣，不管是什麼樣的變革，零售行業只會被不斷改造，而能夠適應改造的零售企業就能活下來了。

總體下來我認為有以下幾個改變，從“人”“貨”“場”“供應鏈”四個角度做一下分享：

一：人的變化是顯而易見的，首先中國已經進入老年化社會，未來由於出生人口的不斷下降，老齡化人口比重會不斷提升。這對中國家庭的負擔是非常大的。人口結構的巨大變化會導致家庭內的中年人在選擇消費的時候變得更加謹慎。同時，對於年輕一代（00後）在消費觀念上肯定與上一代有明顯差異。所以必然會出現消費分層，不單純是消費升級或者降級。在過大的中國鄉鎮市場，還存在很大的消費升級，但是在國內的1-3線城市，物美價廉的消費品才會成為主流。

二：貨肯定跟隨者人的消費選擇而變化。在鄉鎮市場，誕生了oppo等一批產品，還有拼多多這樣的提供社交電商“物也許美價肯定廉”的北京五環外的平臺。同時還有“盒馬”這樣其實生鮮產品並不便宜的貨，對於品牌來說，服務粘性所構築的品牌溢價才賦能商品不一樣的價格體系。

三：場的變化相對簡單，但也相對不可完全被判定，因為新零售帶來的“場”的變化不僅僅是為使用者提供更多的消費感知和體驗。我認為，今天的“場”更多包括了線上和線下的，融合變成了一種必須的過程。但線上和線下的“場”肯定不一樣，“盒馬”、“超級物種”這樣的融合場景，但這僅僅開始，還需要更多的迭代更新。

四：所有的場和貨之間連線就是供應鏈，今天的社群拼團也好，盒馬新零售模式也好，更早一些的柔性供應鏈也好，最終都是希望透過供應鏈的變革，降低成本從而為消費者提供更多更好的服務。

因此，零售行業在2019年必須去適應經濟結構的變化、人口結構的變化。