在我們的設計生涯中，難免碰到各種各樣的問題，而與各戶之間的關於設計方面的矛盾對立，更是我們遇到的最主要的問題。

因為我們是乙方，所以大多數設計師不得不無奈的屈服於甲方種種與自己的設計不符的要求之下，最終讓我們本應該快樂的創作工作，變成了煎熬。讓我們在工作中，不得不揹負著那群“指點江山的神”們，以至於身心疲憊，直至厭惡設計的工作，想要逃跑。

國內的平面設計工作，大多是為了配合活動或者產品的釋出而進行的，而國內大多數的老闆又是銷售、營銷、策劃等出身，所以他們的擅長營銷方式大多數以語言、文字等方式，來傳達給客戶的，而他們本身也習慣了用這種方式來傳達。

就好比我們在做一件事情的時候，一樣是會下意識的選擇自己所擅長的方式來處理。

但是作為設計師而言，我們又有著自己的表現形式——畫面，因為我們是平面設計、視覺設計、廣告設計等等，所以我們已經習慣了用畫面來表達商品的特點、活動的賣點等等。就算新增文字，我們也習慣將文字做成漂亮的形式，與畫面融為一體，整體也是以畫面為主體來傳達的。

所以，你會發現，甲方習慣了文字來傳達，所以他們才會在做設計廣告的時候，提提種種要求，因為這些要求雖然我們覺得壓根不合情合理，但是如果換成一個企劃或者銷售來看的話，他們反而會贊同甲方的觀點和要求。

因為這是他們習慣的表達方式，並且，這種表達方式，給他們帶了利益，幫助了他們成功，所以在他們眼裡，這種表達方式無疑是正確的。而大多數的老闆又習慣了聽從比他強的人的意見，很少會在意至少在商業方面的成就比如他的，所以除非你在設計領域有葉茂中那樣的名氣，否則他很難聽取你的意見。

而對於提出的所謂“大氣”“典雅”“尊貴”等要求，也是他們心裡其實還是知道平面設計與文字表達是有所不同的，但是他們不知道不同在哪裡，而且心裡依然是將文字表達或者語言表達作為主體，因此，而提出的圍繞著他們設定的中心點——文字表達，來對整體畫面美化方面的要求而已。

而我們乙方，作為設計師，我們設計的核心點卻是畫面的表達能力，兩者的核心點不同，所以就自然而然的產生了矛盾。甲方沒有走到乙方的世界，而乙方也沒有進入甲方的世界，兩個人在自我的世界裡試圖說服對方，讓自己的核心點作為整體的中心。

結果以甲方為中心做出來的東西只是一個有著優美底圖的文字說明；以乙方為中心做出來的東西卻有可能不符合甲方的宣傳訴求的無意義的美麗插畫。

最終產生的效果自然是矛盾的激化和加深。使得甲方浪費了很多的時間和經歷，而乙方卻也筋疲力盡並且心裡不爽到極點。

知道了問題的所在之後，我在來說一下第二個問題：如何找到雙方需求的平衡點，以解決或者緩和甲方乙方的矛盾。

對於平面設計，我自己分為了兩類，一類是以活動促銷、宣傳為主要的臨時性廣告；一種是以品牌傳播、新產品釋出為主要的長期宣傳廣告。

首先分析下第一類的廣告，這類廣告的核心點大多是以優惠、降價等為主要的宣傳點，總結起來就是：為了傳達給顧客知道，我們給他們的優惠、利益。而對於優惠或利益來說，我們先不論畫面是否能表達出來，但是相對來說，文字無疑是最直觀的。因為顧客最關心的地方就是他們能獲得多少利益，所以我們在做的時候，最凸顯的核心點無疑將以具體的文字為主。而我前面說過了，對於文字的傳達，甲方比我們要專業的多，所以在做這類廣告的時候，我們要聽從甲方的意見，將他要表達的東西表達出來之後，在此基礎上，再儘可能的最佳化整體畫面。

我們知道，對於平面廣告來說，顧客會關注的時間也就一秒左右，最長不超過五秒，最短甚至零點幾秒，在這麼短的時間內如果想要用文字來解釋的話，無疑是很難做到的。所以這時候，整個宣傳品就要以畫面為主，儘可能的少放甚至不放文字，因為顧客很難會長時間的去仔細閱讀你的文字。而如果以畫面為主的宣傳，我們做設計的，自然要比客戶要擅長很多。

而我們現在知道了事情的關鍵之後，接下來就是溝通。與客戶的溝通是最重要的。首先你要儘可能的瞭解客戶的要求，哪怕一些細節性的東西，然後在商討具體的執行問題。因為你和客戶的最終點都是一樣的，都是為了做出一個很好的廣告設計，以增加客戶的利益，有了共同的目標，溝通並非我們想象的那麼難。誰會去對一個為了自己著想的人反感與發脾氣呢？如果你能讓客戶感覺到你是真心為了他的企業所著想，而不是讓他感覺到你只是想為了自己完成設計的話，客戶還是能夠很好的交流的。

設計師你之所以是設計師，是因為你經過長期的培養，長期的美術教育，設計教育，所以讓你的審美要高於他們，但是高於他們並不是就代表設計師是對的。也不要因為客戶提出你不理解的要求就心裡先產生牴觸的情緒，一個人能做一個幾百萬，幾千萬，幾億的公司的，絕對不可能是一個2B。所以我們也要先從自己的世界走出來，聽取對方的意見和要求。

所以在我們平時做設計的時候，根據自己設計品型別的不同，進而與客戶商討以誰為主導的問題。客戶之所以做廣告也是為了自己的利益考慮，而不是滿足自己的創作需求，所以如果在之前做好溝通，並且對情況加以分析說明，大多數客戶都是會很好說話的，從而緩和甲方與乙方的矛盾。

當然，我不否認會有少量真正的自我的客戶出現，對於這種客戶，如果只要按照他的意思就能透過的，我們就完全按照他的意思去處理好了；如果是那種反覆修改都不行的，建議放棄掉。你永遠不可能滿足所有的客戶，這樣的客戶如果不放棄掉，只會浪費你更多的時間去維護那些對我們有益的客戶。

與其要平衡，不如做引領。設立一個共同的目標，讓雙方朝著同一個方向努力，讓目標引領行為。

認知跟個人的閱歷以及自身的思維水平有極大的關係，沒有相似的經歷，不在同一個思維方式裡很難拉到同一個水平線。但是，如果有一個共同的目標，卻很容易取長補短，共同實現。

分三個步驟可以實現：

1.樹立目的就是一切的意識。在每一次具體工作之前，先問清楚這次工作具體的目的是什麼，需要達成什麼目標，形成共識，確保方向一致。

2.設立明確的步驟分解。什麼時候具體要完成什麼事情，由誰來負責，都要以工作單的形式確認下來，雙方簽字確認。

3.積極監督與反饋。在客戶與設計師之間承擔溝通職能的執行人員要及時監督工作進展，慢了要提醒，有進展及時傳達，要重大進展時積極表揚。必要的時候給客戶與設計師創造直接溝通的機會，增進了解。情感上的溝通打通了，信任增強了，植入專業以及達成目標就是自然而然的事情了。

愛因斯坦曾說，在一個崇高的目標支援下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。客服人員有效承擔目標引導及監督智慧的時候，工作只會高效進行，不會慢，不愁不成功。

因此，與其花大功夫平衡認知，不如強化目標從而提高行動力。