應變能力是一名合格的公務員所必須具備的基本能力，也是公務員面試中重點考察的能力之一，所以能不能答好應變題目也決定了一個人能不能在面試中獲得高分脫穎而出。答好應變題的前提，是瞭解什麼是應變能力。那麼，應變能力是什麼呢?中公教育專家進行指點。 應變能力是指人們處於突發意外等壓力情境下，能夠迅速反應，抓住需要解決的問題，並尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。從定義可以看出，需要我們在作答的時候做到以下幾點： 其一，迅速反應。要求我們一方面在考場思考的時間要儘可能短，另一方面，要求我們在作答時，可以利用一些“立即”、“第一時間”、“馬上”等表示快速反應的詞語。 其二，抓準問題。這就要求我們仔細審題，注意審準身份，另一方面，就要求我們審準問題。例題：單位請專家來進行理論知識培訓，培訓報名人數偏少，但當天出席人數陡增，原定教室無法容納。你詢問報名人員可否退場，他們都說希望參加，你怎麼辦?這個題目中，你的身份預設是培訓負責人，問題有兩個，一是教室不夠，二是隱含的問題——秩序混亂。 其三，解決問題。找準問題之後，就是找到合適的辦法來解決問題，最主要是能夠解決問題。要先解決好最緊迫的秩序問題，再去解決教室不足的核心問題。第一，針對秩序混亂的問題，就是穩住現場局面，安撫住參訓人員的情緒。第二，針對教室不足的問題，先做的是看能補充的儘量補充，那就看能否換一個大教室，如若不能，則看看能不能增加一個教室;如果不能，則看看有沒有其他的替代方案來解決問題。如分批次進行培訓，讓已經報名的人先行學習，沒有報名的人，可以安排後面再增加培訓場次，當然前提是需要跟培訓老師提前溝通好，在徵得培訓老師同意之後方可以如此操作，否則是不恰當的做法。當前問題解決之後，可以適當總結預防，反思目前問題存在的原因是，作為培訓負責人，在培訓前期準備工作不充分，以後一定要提前做好準備，提前宣傳並確認好報名人數。

在面談面試過程中，用人單位一般處於主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發生你所料想不到的情況，這時就需要你善於隨機應變，恰當處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧。現舉例如下以供參考：

1、比如在面談中，你可能會出現緊張感，把事先準備組織的表述內容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩定情緒，從新組織你的表述內容。

2、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應試人故意設定的，看你能否沉得住氣，此時你得善於尋找恰當的策略來應付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當的方式來繼續會談，或者順著剛才的話題，繼續發揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

3、如果你講錯了話，切勿緊張失態，保持鎮定，若是小錯，可以忽略不予計較，繼續你的講話，若是大錯，則應當面糾正致謙。

4、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認，並可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學的品質。

　1、面試中的基本禮儀

　　(1)一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點。因為上海的路很繞，很容易因為找不到地方而遲到。

　　(2) 進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下後保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什麼要問的嗎”，得到允許後應微笑起立，道謝並說“再見”。

　　(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重複。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重複的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。

　　2、不要有這些小動作

　　手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩，忙個不停，做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭髮、掰關節、玩弄考官遞過來的名片等動作。

　　腳：神經質般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地製造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。

　　背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心?

　　眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光遊移不定，予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感;另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招至不滿。

　　臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此殭屍般地表情怎麼能打動人?得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

　　行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

　　總之，面試時，這些壞習慣一定要改掉，並自始自終保持斯文有禮、不卑不亢，大方得體、生動活潑的言談舉止。不僅可大大提升增強求職者的形象，而且往往使成功機會大增

　　3、面試中的隨機應變

　　在面談面試過程中，用人單位一般處於主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發生你所料想不到的情況，這時就需要你善於隨機應變，恰當處理意外情況：

　　(1)、比如在面談中，你可能會出現緊張感，把事先準備組織的表述內容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩定情緒，從新組織你的表述內容：

　　(2)、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應試人故意設定的，看你能否沉得住氣，此時你得善於尋找恰當的策略來應付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當的方式來繼續會談，或者順著剛才的話題，繼續發揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

　　(3)、如果你講錯了話，切勿緊張失態，保持鎮定，若是小錯，可以忽略不予計較，繼續你的講話，若是大錯，則應當面糾正致謙。

　　(4)、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認，並可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學的品質。