使用者體驗分析報告，始終離不開《使用者體驗要素》中提到的五個層次：戰略層，範圍層，結構層，框架層和表現層。

市場調查報告範文：

以《關於全市2002年電暖器市場的調查》一文為例，該市場調查報告的主體部分寫為：

1.生產情況

據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。2002年，這些企業電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209.53萬臺，佔國內電暖器總產量的87.24%。具體數字見表一（略）

以上情況表明：雖然電暖器行業目前處於起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處於明顯的壟斷地位。

2. 銷售情況

據對北京、大連、瀋陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，2002年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，佔27家銷售總量的62.2%。具體數字見表二(略)

以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處於開發階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。

3.各種品牌的競爭（略）

4.市場分析與展望（略）

產品與建築面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）

5.幾點建議（略）

產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告範文側重於對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建築面積、供熱面積等深層背景進行分析，並進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。

首先有沒有使用者調研資料，有的話很簡單，首先擬訂提綱，這裡要注意將你單位最care的幾個點作為核心，然後分析你的資料，最後形成意見和建議，不需要太長但是要寫出條理，分析資料，得出結論！大致三步走就夠了

這裡特指網際網路行業（其他行業也可以沿用分析總結思路，總分總式進行分析）

一、使用者體驗報告有什麼用？

首先，拿一份使用者體驗報告去面試運營崗位，是一塊很有用的敲門磚。

其次，寫使用者體驗報告可以提升自己的思維能力、分析能力以及寫作能力，為後面寫出行業頂尖的使用者體驗報告，甚至是帶團隊提供技術支援。

二、寫使用者體驗報告的方法論

一份完整的產品體驗報告，可能命名不同，但都缺不了以下幾個細分類目：

● 使用者群體

● 使用者特徵

● 使用場景

● 使用者需求分析

（1） 使用者群體：寫使用者體驗報告的時候，要描述全面，明確使用者群體畫像。

（2）使用者特徵：你可以從一些資料網站，如百度指數、企鵝智酷、易觀智庫、艾瑞諮詢等，獲取到產品關於使用者特徵的實際資料並進行分析。資料有很多方面，如性別分佈、年齡分佈、職業分佈、使用功能頻次等。在此要提醒一點，有的同學會做地域分析，這個沒有問題，因為這可以判斷出產品推廣的重點區域，但有些分析結果說東部地區的使用者較西部地區的使用者更多，一線城市較二線城市的使用者更多，然而使用者數量和網際網路的普及程度、地區的經濟差異是有很大關係，就中國的情況來說，東部、一線城市使用網際網路的人本來就多，所以這樣分析是很不科學的。

（3）使用場景 ：有人把使用場景分為使用者畫像和使用場景分析。使用者畫像是一個編故事、發揮想象力的階段，但不是讓你瞎掰，在使用者畫像中一定要體現需求和功能。而使用場景分析你可以結合使用者畫像構造出一個故事，也可以單純的做分析。那麼場景分析如何分析得到位？有深度呢？這裡介紹一種方法：分類法。我們設想一下，一個使用者在使用產品的時候會有哪些場景，舉些例子，微信使用者的場景可能是社交、金融、遊戲等；電商類產品的場景可分為目的性弱，隨機瀏覽，以及目的性強專項瀏覽；再廣泛了說，大部分產品還分為強需求場景和弱需求場景。分類完場景後，再針對每種場景的使用者特徵、心理和行為等進行分析。

（4）使用者需求分析 ：如何做使用者需求分析呢？倒推法。先對產品的功能進行分析，即這項功能帶來了什麼樣的效果，滿足了使用者什麼需求，然後進行提煉。需求同樣也能分類，如核心需求和配套需求（主線功能和支線功能），外部需求和內部需求（行業現狀和產品功能）。

三、總結

總結方面寫出你的感想和思考，或者對每一章節所做的重點描述進行簡單的彙總。最後要說的是，體驗報告的總結要簡潔！簡潔！再簡潔！！！

一是說明產品的名稱，購買地點。

二是說明用後的體驗。

三是和曾經用過產品做一下比較，從價格和效能方面寫一下它的優勢。

四是總結購買心得。

1，體驗報告從來都不會是做單獨一個產品，而是做一組競品，單獨一個產品做了根本沒啥意義，沒用東西來對比，主觀性太強。

2，找了一組競品以後，要確認場景，這樣能統一標準進行量化。v如果是分析快銷電商，那麼從尋找商品到下單就是我們的場景，用這個統一場景測試所以競品。

3，在使用完了所有競品之後，記錄了使用經歷，就要開始分析啦。分析是最關鍵的，因為沒人想看流水賬，要花80%的時間去找那20%的精華。

我一般會列兩個部分分析。

1. table staking，所有人都有的，行業規範式的功能和互動方式。(意思就是如果這個你都沒有那你可以去shi了。。。)

2. high bar，一些行業領導者開發的比較洋氣的功能和互動方式，比如Amazon的一鍵下單呀，比如優衣庫的dynamic search之類的。

3. 排序，你的產品在這一眾競品裡到底是什麼位置

基本上有了這個架構，做出來的分析報告有理有據，令人信服。

下面我列舉了幾張圖片大家可以參考一下：

體驗報告主要是用完之後的感受，使用者的感受是最直接的，有對比才會有話可寫。所以使用兩個以上的產品，寫出的使用者體驗報告是最直接的。

一份優秀的使用者體驗報告，並不是簡單的文字堆積，亦或是簡單的產品體驗記錄。如何快速寫一份使用者體驗報告，我認為有幾個問題需要注意，下面我將用影片的形式回答這個問題