這個簡單，就想想你為啥要給客戶打電話，給客戶打電話肯定是為了工作，你又為了啥工作肯定為了鈔票，既然如此簡單明瞭，哪能就想著我為了錢，我在給鈔票打電話，自然也就沒了所謂的障礙。

說實話，沒啥訣竅，只管打，打的多了，就習慣了。

就像恐高，怎麼克服呢，高空彈跳跳上幾次，就不怕了。

打電話給客戶，我是深有體會，因為我第一次出去工作的時候，首先就要跟客戶溝通，為客戶提供服務，但是他不比平時朋友那樣什麼都可以說，也不敢啊！記得那時候我真的沒有那麼大膽，不敢大聲說話的，不過呢，我這個人也是隨機應變的，看著客戶對我也挺和氣的，我自己也就慢慢的放鬆下來了，接著後面的就很順暢了！說白了什麼事情都有第一次，只要你敢做，認真做，可以說人心都是肉長的，不可能沒感覺，有了第一次的經驗，後面的當然就不會那麼緊張了！越來越好，突破自己！成就了現在的我！感恩

需要循序漸進，但是需要科學的循序漸進

第一步:找一張紙，你先把可能出現的對話應對措施寫下來。

每次給客戶打電話的時候，出現的問題也記錄到紙上。

第二步:放鬆自己緊張的心情，打電話最重要的因素是讓對方對你感興趣，不掛電話，這個需要鍛鍊，方法也是記錄，寫下你的方案，如果在20秒內，讓客戶不掛電話，聽你說完。寫下你能想到的所有方法。然後再寫下，如何在60秒內讓客戶對你產生興趣。

一點後分析，篩除掉幼稚的方案，然後在打電話中，完善你的方案。

第三步: 語言藝術加銷售技巧，封閉問題，達成成交，先把客戶應對的話堵死，讓客戶不得不考慮，比如你推銷房地產，你完全可以問客戶對理財產品和基金的感受，80%的客戶會直接牴觸你推銷的產品，所以他會說不感興趣，這個時候你要用和自己朋友聊天的語氣，問他為什麼不考慮，是擔心風險嗎？對方肯定回答是，那你就可以讓對方給你一分鐘，聽你介紹房地產，當然了房地產的優勢你要在一個小時內闡述明瞭。

如果以上三點你都能做到，並且遊刃有餘，那麼你就不會怕和客戶溝通聊天了

職場的小細節有很多，其中給客戶打電話也是一門學問。必須注意幾個事項。不然反而會適得其反。

第一:打電話的時間。從職業的角度來說，早上10-12點，下午3-5點打電話給客戶是最佳時期。太早了客戶剛上班，肯定有些會議或者事情要處理和安排，這個時候打過去會打擾他的工作，所以10點以後是最佳時間段。下午1-2點都是在休息，這個時候打擾客戶也不行，所以3點以後是最合適的時期。

第二:禮貌說話的語氣。對待客戶的語氣一定要溫和禮貌，不急不躁，讓人聽得舒服，所以很多公司前臺或者客服都是用溫和的語氣和來電人員交談，這能一定程度的緩解人心中的煩躁和怒氣。

第三:專業知識。這個指的是你打電話給客戶的緣由是什麼，一定要解釋的清楚，專業知識過硬，更能讓人信服。所以打電話前最好是做好準備，梳理一下談話的內容。也能增強自己的信心。

第四:口才能力。這個是說當你給客戶描述一件事或者一份業務時能清楚流利的表達出來。而不是坑坑巴巴的，會讓客服反感。口才能力靠平時的鍛鍊，可以在家模擬訓教。或者是多打電話，人的成長必須經歷挫折和失敗，才能體會到成功的來之不易。

當你以上四點都有一定的瞭解之後，自然而然會有信心。希望以上能給你一點幫助。

給客戶打電話有心理障礙這個問題，我深有體會。

我剛畢業的時候去了一家公司實習，公司分配我去做售後客服。

是客戶有不滿意或者投訴，我打電話回訪並解決這種相當考驗智力和耐心的活。

因為活很簡單，培訓了一天就讓我上崗了。

一天給我安排了固定的活，需要打10幾個電話。

我坐在那裡拿起電話又放下，2個小時不停給自己鼓勁，楞是沒撥出去。

最後沒辦法，我耐心的聽我旁邊的一個小姐姐打電話，然後聽她說話的風格，自己也出聲背了話術幾百遍，直到脫口而出。

然後，我央求小姐姐在我旁邊聽我打第一個，因為很容易出錯，而如果有錯誤，有個老人在旁邊能很好的處理，並且有外人看著你打，雖然壓力很大，但是你不想別人在旁邊空等嘛，真的能快速撥出去，當通話的嘟嘟聲響起的那一刻，你真會覺得人生都昇華了。

其實後來還是有心理障礙的，畢竟是反自己平時習慣的，只能說慢慢習慣了給客戶打電話這件事情，但心中肯定還是不喜歡的，我的解決方式就是，攢一塊打。

要麼就是早上一來先把需要打電話的打完，然後一天輕鬆，要麼就等到快下班，實在時間來不及了，都無法顧及到打電話的恐懼，趕緊打完好下班。

而後一種更管用。

我跟你的工作是一樣的，我也遇到過你這樣的問題，如果大家不打電話勢必會影響到自己，如果你一個人在打，別人就覺得你在做作。其實最關鍵的就是你如何找對突破口，第一：我建議你可以跟部門主管提一下，讓主管級來做個直接的監督。雖然別的同事不打電話表面上與你無關，實際上也在影響你的情緒以及心態。因為電話營銷的氛圍是很關鍵的，他會起到互相競爭互相影響。第二：就是不怕別人的眼光，自己去打，也許你會招到排除，但也許你會影響到別的同事，畢竟人都有隨眾的心理。說不定你把大家都帶動起來了，領導會看在眼裡的。第三：如果以上的方法i你無法做到，那麼我建議你另謀高就，電話營銷人才現在都挺吃香的，不需要怕失業。最重要能找到對你成長有幫助的環境。

祝早日克服困難，天天開心！

大家知道，電話營銷通常會給人帶來很大的心理壓力，我早前做過電話營銷，從個人經驗角度分享以下兩點：

打電話就像登山比賽，必須一口氣堅持到底，中途如果想要休息一下，那麼很可能會因此放棄。

我們早的時候打電話，都是用座機手工撥號，我的方法是一隻手拿聽筒，另一隻手放在鍵盤邊上，一通電話結束，用另一隻支按下掛機鍵的同時就開始重新撥號——不讓自己中斷工作。這樣做的好處有兩點，一是節省時間，二是暗示自己不要停、不能停。如果什麼時候把聽筒放下，可能就想休息，就想喝水，最終會使實際撥出量大打折扣。

因此，要克服心理障礙，必須要學會在工作過程中不要放下電話機，直到你完成指定的任務量。

有一次，我和一位在保險公司做電話營銷的話務人員聊天，問她“打電話枯燥嗎”，她說大多數情況下確實非常枯燥乏味，但“也會遇到好說話的客戶，也會有開心的瞬間”。生活從來不是一杯白開水，關鍵是我們要記取那些令人感動的瞬間。在電話營銷過程中，我們也會遇到一些客戶，沒怎麼猶豫就購買了我們的產品，這些客戶總能給我們帶來信心和成就感。

大多數情況下，我們會遭受挫折，但是請忘掉它們。銷售是一個不斷被拒絕的過程，這也是銷售的魅力所在，因為沒有長期被拒絕，也就沒有成功時的喜悅。