網際網路+浪潮的到來，推動了社交與電子商務的結合，社交電商以其強大的聯動效應，互動性，精確使用者細分與巨大商業潛力以及較低營銷、時間成本迅速進入各個領域。

拼多多的爆紅讓電商人如睡夢中錯愕驚醒的人，再一次重新審視起這個行業，輿論風波遠超想象，很多人走著走著就忘了來時的路，以至於最後走偏了也渾然不知...

市場的急劇擴大，利益矇蔽雙眼，平臺層出不窮，勢必導致亂象橫生，長此以往，市場進入惡性迴圈，你真的瞭解社交電商嗎？我們從三個角度來重新解讀網際網路社交電商。

① 黏性大，互動性強

相對單純性電子商務，社交電商具有鮮明社交性質。買賣雙方處於商業行為中時本質上具有利益對立性，較難在消費過程中建立信任關係，而社交電商則可藉助其社交性質，提升買賣雙方信任感。社交電商所利用的，是人們在社交生活中更偏向於信任熟人購物評價慣性，滿金店就很恰當的運用了這點特性。

② 使用者細分精細

諸如滿金店這樣的新平臺，前期的市場調研做足準備，針對不同使用者群體，對使用者興趣、愛好和習慣等資訊有所瞭解，進而可對更精確的營銷計劃進行制定。更加註重購物過程中互動的樂趣，而並非單方面滿足某種需求。

在社交網路上，彙集了大量真實人群，豐富的人脈資源給社交電商發展帶來了巨大商業潛力。社交網站中使用者都有或多或少好友及粉絲，在網際網路中他們都是潛在的消費群體。這些使用者除會對網路購物全程進行參與，還可能對各自購物體驗進行釋出和分享，從而擔當其網路“導購員”，在社交電商中不自覺地為其他潛在消費者解答“買什麼”以及“在哪買”等問題，如果你是滿金店的店主，那麼你就可以隨時隨地的分享商品連結到各種社交網站，訂單成交，你也可以獲取相應收益，這一點應該是把社交電商發揮到了極致。

網際網路快速發展及傳播的屬性，給生活帶來了很大的便利性，以前購物或許只是滿足生活上的需求，而現在不斷的創新和發展，我們看到，在趣味購物的同時，還解決了很大一部分人的經濟問題，利用閒暇時間，不用花任何成本，增加經濟收入，滿金店應該是社交電商及有力的代表。

（一）社交電商現象

（二）突破傳統電商壁壘

傳統的電子商務定位單一，而社交電商借助較強的使用者黏性、互動性、精確使用者細分與較低營銷與時間成本迅速發展起來，具有巨大商業潛力。在傳統模式中，消費者和商家之間只存在貿易關係，買賣發生後，交易雙方很難維持這種薄弱的關係。只有具有高使用者黏性的社交網路才能使購物行為持續可行，社交電商的出現增加了消費者與企業之間的黏性與互動性，在拓寬市場時有效維持受眾群體。

（三）社交電商發展價值

傳統的電商趨於穩定，新零售逐漸崛起，線上線下結合是大勢所趨，社交電商存在諸多價值。

1.引導“大眾創業、萬眾創新”。伴隨國家政策對“雙創”不斷扶持，傳統行業創新創業發展達到瓶頸的現狀，社交電商成為諸多創業領域中實現度較高的領域，創新創業思維得到有效實踐。

2.共享與綠色經濟。“共享經濟”是網際網路時代催生的新模式，而“綠色經濟”是貫徹可持續發展原則的立足之本，社交電商能夠在網際網路大環境下與共享和綠色思維有機結合，帶動多元化產業發展。

3.促進消費，實現消費升級;推進供給側結構改革，實現產業升級。社交電商透過社交媒介，有效利用社交資源，突破傳統電商的固定銷售形式，實現結構轉型進而帶動電商行業發展。正如電商黑馬“拼多多”以主打“拼團更便宜”的方式闖入了大眾的視野，以渠道下沉和抓住長尾流量群體策略，有效實現消費升級和產業升級。

4.網路社會電子商務模式促進了離線實體經濟的發展。社交電商作為傳統電商裂變出來的新形勢，對實體積極產生衝擊的同時可以做到調整銷售渠道， 改善服務質量;加強設施投入， 提供優惠;進行媒體宣傳，提高知名度。

二、社交電商的發展趨勢

（一）社交電商合作主流化

電商巨頭以及初創型電商公司都在嘗試社交化轉型。阿里支付寶生活圈、淘寶最佳化和入股新浪微博，京東與騰訊的合作開啟微信端入口皆是其社交電商的嘗試。初創型的社交電商以拼多多為例，使用者透過與親朋好友拼團的方式，以更實惠的價格購買商品，樹立了溝通分享電商理念。

（二）社交電商平臺化與技術創新化發展

第三方社交電商平臺透過建設“示範社群”，消費者找到和自己相同喜好的人群，形成“物以類聚、人以群分”的示範效應，利用第三方社交電商平臺低成本、低門檻的優勢吸引到一些規模比較小的電商企業，從而打造出一種新的盈利模式。這種顛覆性創新改變了傳統模式，結合了移動網際網路與社交元素，以“流量在哪裡，就去往哪裡”思維引導電子商務裂變式的成長，創造巨大的網際網路“流量紅利”。

（三）大資料創新最佳化社交電商線上線下發展

網際網路、雲計算和物聯網正在蓬勃發展，各種資料終端時刻都在產生資料資訊。基於這些，電商產業透過對龐大的資料過程性和綜合性的考量，採用資料探勘和資料分析手段，幫助電商企業做更全面的決策，尋找最最佳化的解決方案和運營決策。基於這些，各平臺採用包含國內和跨境等多渠道品牌的B2C模式;運用O2O模式與線下門店有機結合，滿足線下會員購買需求。這一後電商時代的產物處於風口之上，使得諸多平臺由幕後到臺前，眾多的明星資本與外界資本也競相進入。

三、社交電商早期發展中的問題與措施

（一）突破社交電商、消費者與平臺三者之間的信任危機

早期階段社交電商由於准入門檻較低、快速的擴張以及缺乏必要的審批程式，出現產品粗糙、質量差，存在假貨和服務態度差的問題，導致人們對社交電子商務的印象普遍不佳。同時，許多社交電子商務的商家抱怨社交平臺凍結其訂單付款、未退款以及消費者沒有付款等問題，導致了商家遭受潛在的損失，平臺、商家和消費者間信任危機正在深化。

信任危機的出現來自對責任主體的認定。許多交易過程中購買和支付在不同的平臺上完成，缺乏必要的嚴格認證。在很多情況下，無法明確主體責任人，所以遇到糾紛，維權困難，追責不易。對此，社會應該推動社會電子商務誠信機制建立，完善售後保障體系。針對社交電商的交易中找不到主體責任人的情況，有必要提高資訊透明度，對商家和消費者的身份、資質和信用評估，建立程式化評級體系。同時，也應建立牢靠的監督體系，明確交易活動各方的法律責任。

（二）消除社交電商競爭亂象，加大監察管理力度

面對亂象叢生，相關立法機構應率先垂範，從長遠角度出發進行規範，廣泛收集平臺、電商和消費者各方意見，制定相適應的電商市場秩序法規，為社交電商的長遠合理有序發展提供了強有力的法律保障。相關行政部門應在社交電子商務市場上打出重錘，打擊非法產品，監督社交平臺，提高檢查力度，明確審查標準。社交平臺應提高電子商務准入門檻，建立網路監控團隊，與政府部門通力合作，徹查違規行為及非法宣傳。同時，消費者也應提高警惕，明辨真偽，杜絕違規買賣。