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  • 1 # 使用者2492877987345

    快捷方便是淘寶網上購物的一大優勢,但是隻能透過淘寶的說明和圖片來判斷貨物的好壞,但往往商家都會把圖片做得非常好,這樣就會造成使用者錯誤識別,但好在可以在7天之內退換,那麼針對買家退貨退款,我們商家應該怎麼面對呢,在申請退款退貨又是怎麼樣的流程呢。

    在退款原因的選擇中,儘量跟買家溝通好,選擇多拍/排錯/不想要或者其他,以免有店鋪糾紛率。

    2. 若訂單顯示為“交易成功”如果買家已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨後的0-15天以內,登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點選【申請售後】-【退貨退款】。待退款協議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。3.若訂單顯示為“請退貨”如果同意買家的退貨退款申請,達成退款協議;但是一直不處理退貨退款的申請呢,系統會在申請退貨退款之日起5天后自動達成退款協議。然後買家可以登入【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點選【請退貨】進行退貨操作

    哪些原因會計入品質退款率?

    品質退款,是指買家因商品質量問題發起的退款,即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退換貨原因;以下對應類目的退款原因會計入品質退款,可供您參考 (假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計入)若您想檢視單個商品的品質退款資料,請您進入生意參謀查詢哦,查詢路徑為:生意參謀-維權總覽-品質退款率

    在與賣家交易過程中,遇到問題需要退款,可以根據訂單狀態按以下方式操作呢:

    1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

    買家只是拍下了商品,還沒有成功進行【付款】操作呢,可以與賣家協商後自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉交易。

    2. 若訂單顯示為【買家已付款】

    3. 若訂單顯示為【賣家已發貨】

    4. 若訂單顯示為【交易成功】

    5. 若訂單顯示為【交易關閉】

    此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的呢(交易關閉可能是由於拍下了商品但未付款,後續由賣家或者系統關閉了交易;或是已經申請退款成功,錢款已經退回,交易關閉)

    碼字不易!如果覺得回答對你有用請 瘋狂點贊!感謝!關注!以支援我寫作!碼字不易!如果覺得回答對你有用請 瘋狂點贊!感謝!關注!以支援我寫作!作者:演算法博友計算機博士研究生畢業,大學講師,專注研究淘寶搜尋排序演算法,淘寶資料分析。實操類目包括食品、一件代發服飾鞋包、產業帶女褲等,2017年自營天貓店鋪曾衝擊產業帶前五。以實戰為本,堅信思路比方法更重要!幫助並影響數萬商家,總結梳理成中小賣家入門教材《淘寶天貓店鋪運營實戰》,已投入兩所高校作為大學教材,歡迎聯絡我領取電子版!

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