-
1 # 我是李小走
-
2 # 康哥品酒
真誠的態度是決定一個人做事能否成功的信心是一種力量,首先,“處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗要對自己有信心基本要求。銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性, 具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責任感,你的客戶也會向你學習,這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。
-
3 # 嚴立清談職場
你好,不同行業不同產品,對銷售人的要求也相對不同,所以不能一概而論,有的人方式在這個行業裡行不通不代表在別的行業裡也行不通;
問到雷區,那麼可以在共同點上探討,個人認為可有以下六個雷區,銷售人員儘可能的去避免就行:
1、與客戶爭論銷售過程中,儘量不要與客戶爭論,不論是輸贏,都對買單有不良的影響;
所謂“滿招損,謙受益”,你在客戶面前表現自己高人一等,與客戶爭論不休,吵贏了又能怎樣?在客戶心理,就是對他的不尊重,甚至是侮辱,內心非常的不爽,就更不可能買你的產品了;而吵輸了呢,客戶更會覺得你這個人產品知識不過關,不是一個合格的銷售,不懂裝懂,也同樣不會在你這裡買東西;
2、問客戶私事始終不要越界,客戶就是客戶,客戶是你要服務的上帝,不要詢問太多跟產品無關的事情,人與人之間都是有警惕心的,沒有完全熟悉時不要問私事,素質好的人會回答你,但是心裡是不舒服的,素質不好的客戶直接就會跟你說:這不關你的事,你講你的產品就好了;
有的銷售不能理解,我只是問他從事什麼行業,或者之前做什麼生意,這有什麼錯嗎?是沒有錯,但是你沒有站在客戶的角度去想,第一客戶跟你不熟,第二客戶從事的行業或者之前做的生意,是好還是不好,都會牽起客戶的情緒,做的好的話客戶跟你吹噓吹噓內心虛榮感還能得到滿足,要是做的不好呢?該怎麼跟你說?說了好像你能幫助他似的。
3、詆譭同行與客戶溝通,難免會被客戶問及同行,這個時候千萬不要去說同行的壞話,會顯得你很沒有素質,或許你能在客戶心中影響對同行的判斷,但同樣你也犧牲了你自己;
正確的做法呢,就是用自己的優點去比較同樣確確實實存在的弱點,舉三個足以;不去說它的不好,就說自己的賣點和優點,比較同行的弱點即可;
4、炫耀自己千萬不要吹噓自己,把自己說的特別厲害,特別牛的樣子,這樣很low,你只要表現你的專業度就可以了,適當的讚美,不要過度,把自己捧的很高,摔下來是很疼的。
曾經有個銷售,把自己吹的太高,客戶說你賣這個產品這麼賺錢呢啊,提成點有多少啊?這個銷售已經把自己捧上天了,跟客戶也毫不隱瞞的說一百萬的單子,我能拿30萬提成!客戶這嚇了一大跳,我花一百萬給你們公司,你一個銷售就拿30萬,公司總不能賺的比你少吧,那這成本才多少錢?算了不敢買了。就這樣,煮熟的鴨子飛了。
5、太冷淡有的銷售真的就像人欠他錢一樣,一張臉上啥表情也沒有,呆呆的樣子,說話也是,這樣的人確實是不適合做銷售的,銷售是一個綜合肢體語言、口才、洞察力於一身的技能崗位,太冷淡就像是完全把客戶拒之門外,客戶再熱情的心也會涼下來的。
6、不要介紹太多關於產品,而是傾聽銷售界內,做不如說,說不如聽,什麼意思呢,你埋頭去做一個東西,不去思考,不會說是沒有用的,做出來再好的東西也要會說的人去賣,而會說的人呢,說不到客戶的心裡也是沒有用的,怎麼樣才能說到客戶的心裡,那就是要靠聽,聽到顧客內心的聲音!
洞察客戶的心理需求,聽得見客戶想要什麼,然後去跟客戶怎麼說,才有效。
回覆列表
偷樑換柱的邏輯雷區。
1
“
恕我直言,你都比自己想象的更容易被欺騙。
甚至,騙你的時候根本都不用謊言,只要偷梁換邏輯就可以。
知乎有個問題:為什麼打群架的時候,普遍會脫掉上衣?
想必很多看知乎的小夥伴也看過這個問題。
獲贊最多的答案是這個。
然後,心滿意足的去看了下一題,感慨跟著知乎學了很多東西。
然後,從這個答案裡,你並沒有你想要的答案。他也沒告訴你,為什麼打架要光著膀子。
這句話很精妙,深受我的愛戴。
2
“
即便我從來沒給過這種暗示,粉絲們卻天真的以為我有義務講些什麼。
我雖然做銷售業務不好,甚至還失了業。
然而,我懟起人來,卻剛的很。
你看,我並不欠你們什麼。
卻有很多人找我抱怨說,群裡全是吹水的。
明明是你們主動要進群的,我也不收你們什麼費用。
群是你們的,話題是你們自己聊的,你們自己搞好啊。
這還有個廣告
3
“
這個需求就好像一個愛表演的姑娘渴望更大的舞臺,有更多的人鼓掌是一個道理的。
我卻表現的像是個無賴,弄得自己振振有詞,並不虧欠你們什麼。
這就是我在偷梁換邏輯。
這個世界上有很多帳根本就是算不清的,每個人都有屬於的自己邏輯。
並且,大多數人的所謂溝通並不會嘗試去了解對方的邏輯,而是強行塞給對方,脅迫對方接受自己的狗屁邏輯。
更操蛋的是,對方的狗屁邏輯,聽起來很有道理,很多時候讓你無法反駁,只能屈從。
比如說,下面這個邏輯。
銷售員在兜售自己產品的時候往往會忍不住跟同行的產品作比較。
客戶也是。
大家都喜歡物美價廉的商品和服務,這毋庸置疑。
這個邏輯操蛋就操蛋在,主動霸佔了腦袋裡的邏輯:你們都跟我比,還不是因為我好。
聽起來,天衣無縫,無懈可擊。
或許你忍不住還是想反駁一下:事實上,你或許好,但你就是貴嘛?
他還有應對的邏輯:好的東西除了好,沒別的缺點,便宜的東西除了便宜,沒別的優點。
你看,你嫌貴,是因為你窮,你窮你還有理了?
在對方的邏輯套路里,不買就是傻,買的不夠多,也是傻。
4
“
寫到這裡,很多人一定以為第4個篇章,我會拆解下,怎麼識破對方的軌跡,攻破對方的邏輯。
別傻了,道高一尺魔高一丈。
即便是,我有錦囊妙計,我又怎麼會告訴你。
畢竟,光是洞察對方邏輯的軌跡,我已經用盡了全力。
我願意揭露給你,也算是仗義了。