一個笑臉，一聲你好，良好的心態，耐著寂寞，堅持到底。不需要太好的口才，靠忽悠人是不會做好生意的！ 告訴你的門市人員怎樣去做 作為老闆/經理，你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎麼去做，這不是在壓抑員工的創造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現公司的整體化目標。你要告訴員工怎麼做的事很多，是要透過培訓來實現的，我們這裡給出一個提綱來和大家分享。1、影樓禮儀訓練。這個我們已經講過了，按所附的教程培訓就可以了。2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內容就是我們前面所講五大核心制度，和相關門市的作業流程以及相應表格的填制。3、門市作業系統和作業表格系統的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業系統主要還是透過表格系統來實現的。門市的作業表單除前面的五大制度裡的一些表單外，還有以下的這些： 訂單的填制。新娘妝容表。預約排定表。完件中國影樓登記表。客戶欠款登記表。電話記錄簿。消費未完成一覽表。雜項表。返工處理單。後期消費一覽表。業績任務表。業績報告表。業績進度統計表。這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統，不可偏廢。4、婚紗影樓接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什麼問題。因此我們在後面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。5、門市人員的能力訓練。除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓練的內容。門市的成功激勵。接單實力分析。語言事項訓練。選樣話術訓練。電話術訓練。數碼知識培訓。客怨處理訓練。透過這些培訓，可以大幅度提升全國影樓門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。 我們在前面提到過許多培訓或訓練，所謂培訓，指理論的學習為主，實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎麼做就可以了，更多地是要練習，除了指名的訓練專案外，一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反覆練習，尤其涉及話術的方面，更要當中反覆演練，直至運用自如、形成習慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老闆/經理要有足夠的認識。 四、門市的管理門市管理主要有兩個方面的內容，一是運作管理，就是作業系統和流程系統的管理，二是目標執行力的管理。運作管理要求我們首先把運作系統完整地建立起來，然後對這個系統的運作進行監督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，並做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。執行力管理是門市管理的重點。執行力就是達到目標的實施能力，它構成了企業競爭力的重要方面。 1、確定明確、清晰的目標，包括具體的業績目標、員工培訓目標和其他發展目標。2、對目標按照重要程度進行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標上。3、獎勵執行好的員工。4、檢討目標。5、評估。