對熟客更需要營銷，因為她們購買過我們的產品，對我們的產品有一定的認可和熟悉。還有就是跟我們和顧客也認識，彼此有個信任，我們在做活動或者有新款的時候通知她們，這也是一種好的服務體現。

非常熟悉的客戶也需要營銷，但是這裡不是銷售產品，這裡我覺得準確來說應該叫經營。維護經營好熟悉的客戶，可以讓他們幫你介紹新客戶，因為他們所在的圈子肯定有很多朋友。有時候客戶一句話勝過我們幾天到幾個月的努力，甚至決定這個客戶能否成交。所以這種熟悉的客戶，也需要經營維護

毫無疑問，當然需要了！

第一，強化認知；不管是不是非常熟悉，你的產品和品牌的知名度是否很高，都需要不斷的強化使用者的認知，提升使用者的感知，吸引使用者體驗，最後才能有更好的忠誠度；你看那些知名的大眾品牌，哪一個不需要做廣告，做推廣，一刻也不能放送！

第二，客戶是健忘的；一旦停止營銷和推廣，在這個資訊爆炸的時代，客戶很快就把你的產品和品牌遺忘了！

第三，維護一個客戶，比找一個新客戶難度小得多！而且不斷進行客戶的培育，可以讓客戶成為品牌和產品的忠實顧客，粉絲和超級使用者；這是網際網路時代推廣的本質；

第四，由內而外的傳播，這是網際網路時代品牌塑造和營銷的路徑變化。從使用者到顧客，到種子使用者，再到超級使用者，這是傳統營銷升級網際網路營銷的關鍵，也是轉化和裂變的開始！

需不需要營銷，你回答完3個問題就知道了……

1、 如果不營銷，ta能否繼續購買你的產品？

2、 如果ta變心了，買了別人的產品，你能否讓他繼續購買你的產品？

3、 如果不用營銷的方法，你能否讓他繼續購買你的產品？

如果以上問題，你的回答都是能，那麼你不需要營銷。如果你的回答是否定的，那麼你需要營銷。

如何對熟悉的老客戶進行營銷？

一般來說，提供優惠，提供高價值（高價格）產品，提供一般客戶無法享受的優待，都是你可以選擇的方式。

更重要的是，你要意識到，熟悉的老客戶是你的資源，而且是已經花費了很多成本（資金時間），他才認識你並認可你的人。那意味著，相對於新客戶，你不需要花費更多的成本，就可以完成新的成交。

所以，你要格外珍惜，也可以透過更有價值的服務獲得更多的利潤。

總之，對與老客戶營銷是最節省成本的，也是最賺錢的部分。

毋容置疑，肯定需要！中國有句俗話：朋友越走越近，越走越親，客戶也是如此，熟悉的客戶也是我們的朋友，更需要營銷，不懂得營銷熟客戶，熟客戶也會變得陌生，慢慢變成一般客戶，進而失去。所以，熟悉的客戶不僅需要營銷，還需要精心營銷。

第一，從感情上講，熟客戶就是朋友，朋友是越經營越親密的。有人說，人生最寶貴的是親情和友誼，可見友誼對人的重要性。我們因工作與客戶接觸，起初對彼此有需求，慢慢發現彼此情投意合，再逐漸相互瞭解，相互敬仰，進而熟悉成為朋友，成為知己，有時間就想到一塊聊聊天，喝喝酒。從朋友角度講，對這樣的熟悉客戶不是需不需要營銷的問題，而是一日不見如隔三秋的問題，從思想上，我們就渴望與其交往！ 第二，從工作上講，熟悉客戶才真正能給我們創造效益。

首先，作為銷售，我們都是經過長時間經營才與客戶熟悉起來的，在長時間的業務來往和個人交往中，相互之間已經很瞭解很熟悉，知根知底，做起工作來就少了許多顧慮和障礙，能夠提高效率，收到滿意的效果！

其次，熟悉客戶因為和我們相互瞭解，知根知底，還會為我們介紹比較靠譜新客戶！遠比我們盲目發展陌生新客戶高效安全；而且我們對熟悉客戶介紹的客戶無需過多提防，不用擔心會被對方坑騙，因為有熟悉客戶這層擔保，如果被介紹來的客戶坑騙，熟悉客戶會羞愧難當。打個比方，當我們的親戚朋友買東西找我們幫忙時，我們肯定往熟人那裡介紹，即使東西不便宜，質量肯定有保證，而且售後有保障。如果熟人買給我們假貨，我們找上門去，那種尷尬簡直讓人無法承受。所以熟悉客戶會幫助我們拓展營銷網，幫我們發展新的比較可靠的客戶。

再次，熟悉客戶會站在客戶的角度分析客戶心理，以一個客戶的身份給我們講解銷售和客戶不熟悉時做營銷客戶是什麼心理，當彼此熟悉時客戶又是什麼心理！以切身體驗向我們介紹客戶在與營銷接觸過程中心理的變化，能讓我們與客戶接觸時少走不少彎路，讓我們發展新客戶時少碰許多釘子！而不熟悉的客戶是不會跟我們說這些的。

第三，從個人利益上說，熟悉客戶會為我們帶來意想不到的收穫。

首先，我們做銷售的，客戶評價對我們的職業至關重要，很多公司都以客戶對員工的評價作為對員工的考核內容，影響員工的工資和提拔，熟悉的客戶總會給我們積極的評價，這對我們很有幫助。

另一方面，假如有一天我們失業或改行了，熟悉客戶說不定還能幫助到我們，給我們介紹新工作或直接聘請我們到他那裡工作。即使我們不會到這不天地，如果我們的需要正好是客戶有的，找到他幫忙，也方便許多。

肯定需要的

隨著時代的發展，對老客戶的關係維護是最為重要的，維護好老客戶關係建立起長期的關係，比重新開發新客戶所要花費的時間、精力、成本都要低得多。並且當初老客戶在第一次購買產品的時候，已經盡力過了思考、與其他產品進行過對比等等原因，使老客戶對你的產品已經比較信任了，這時候如果營銷人員在從旁鼓動一下客戶，很容易再次達成交易。但是該如何利用郵件營銷去維護老客戶，才能更好的讓老客戶再次購買產品呢，下面Rushmail來給大家詳細講解。

（一）、客戶購買後的售後服務

在客戶下單產品之後，給客戶傳送一封郵件，郵件內告訴客戶如何使用該產品、使用該產品的注意事項，並且明確的告訴客戶，如果遇到不滿意、不會使用、出現了問題該如何處理等問題，可以透過郵件內容下方的聯絡方式，聯絡售後人員來為客戶答疑解惑。做好售後服務，讓客戶覺得這是一家負責人的企業，大幅度增加客戶的好感度。

（二）、產品價格變化

（三）、階段性郵件

這裡的階段性郵件只是，客戶購買產品之後，預測客戶購買後能使用多久，給客戶傳送郵件。比如：在賣奶粉商家中，客戶購買了兩罐奶粉，透過奶粉的使用週期、奶粉特性等情況，結合起來估計出客戶使用的週期。透過Rushmail平臺的定時群發郵件功能，在客戶購買產品之後，就可以設定好下一次傳送郵件的內容，在客戶這邊再次購買產品前，給客戶傳送郵件，不僅避免了客戶選擇其他家產品的機率，還促進了客戶的再次交易。

（四）、採用積分制

實現積分制的會員制度，積分獲取可以根據會員購買的金額、頻率、留言等方式進行計算，並且達到一定分值，可以透過Rushmail平臺自動傳送優惠券、小禮品等福利的郵件告訴客戶。並且在客戶允許的情況下，可以每週或者每月以郵件的方式給客戶傳送積分排行榜，對於榜單靠前的客戶，贈送福利等等，刺激客戶的購買慾，提高客戶的價值。