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1 # 白渁
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2 # 青楓學業生涯規劃師
首先得明確兩個概念,什麼是旅遊產品,什麼是旅遊產品的核心競爭力。旅遊產品和旅遊商品是什麼關係,旅遊產品從規劃角度來說就是遊線的設計,也就是常說的幾日遊,那麼核心競爭力就是遊線設計得是否符合旅遊市場的需求,這才是核心競爭力需要解決的問題。
那麼遊線的設計就是合理的串點,也就是如何把當地的資源透過交通方式串接。目前西北市場上比較熱門的旅遊產品比如甘青大環線(6-7日遊),青海環線(4日遊)等,基本上是把當地最出名的景點進行串接,並有詳細的攻略如吃住行娛遊購的合理安排,這就是這個旅遊產品的核心競爭力。雖然各大旅行社都在做這條線路,但是戶外俱樂部和旅行社的做法截然不同,俱樂部多倡導深度,旅行社多是觀光。這也是不同經營主體推出旅遊產品各自的核心競爭力!不過我覺得好玩有趣的活動加上旖旎驚豔的光影才是核心競爭力的精髓所在!
說起這個問題,作為旅遊同行的我深有感觸,目前的旅遊市場產品參差不齊,五花八門的價格、良莠不齊的行程,別說遊客難以選擇,連我們同行之間都難以猜透。個人覺得旅遊產品的核心競爭力還是在於以下幾個方面:
1、保障產品的品質,且不說各省市單單旅行社就有上百家乃至上千家,各種網路平臺上的旅遊平臺也如雨後秋筍一般快速增長,市場競爭激烈,加之一些旅行社負面訊息一出,在旅遊局嚴格打擊之下,多少規模較小的旅行社關門大吉了。在如此重壓之下,保證每個團隊的品質,過硬的產品才能留住回頭客,才是長久生存之計。
2、找優質的地接資源直接合作,避免中間商賺差價,從而保證每個團的團費價效比最高,既能在市場上佔有一席之地,又能保證客戶的體驗感不受影響,有了價格優勢才能吸引更多新客戶。
3、服務細緻入微,畢竟還是個服務性行業,提高每個環節的服務質量,也許在某方面做的不到位,用服務來彌補,將心比心大家都是能感受到的,你的產品才能和別人的拉開差距,新客戶才能成為老客戶。
4、產品研發上需要多花心思,多挖掘亮點,接受新事物,能開拓創新是最好,最怕的就是產品千篇一律,價格還沒有什麼優勢。都說旅遊難做,費盡心思踩線做行程,不用多久家家都有類似產品了,所以只有不斷推陳出新,才能立於不敗之地,走在圈子最前沿。
5、旅行社正規化操作,爭取做大做強,如今是看口碑的年代,旅行社也有星級評比,有客戶好評才是王道。方方面面做好,培養優質人才,離成功就更進一步了。