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  • 1 # 手機使用者86106513633

    使用傳真時的禮儀

    商界人員在使用傳真時,必須牢記維護個人和所在單位的形象問題,必須處處不失禮數。在傳送傳真時,一般不可缺少必要的問候語與致謝語,傳送檔案、書信、資料時,更是要牢記這一條。

    出差在外,有必要使用公眾傳真裝置,即付費使用電信部門所設立在營業所內的傳真機時,除了要辦好手續、防止洩密之外,對於工作人員亦須依禮相待。

    人們在使用傳真裝置時,最為看重的是它的時效性。因此在收到他人的傳真後,應當在第一時間內即刻採用適當的方式告知對方,以免對方惦念不已,需要辦理或轉交、轉送他人發來的傳真時,千萬不可拖延時間,耽誤對方的要事。

    傳真使用時需要遵循的禮儀原則:

    傳真的完整性:在傳送傳真時,應檢查是否註明了本公司的名稱、傳送人姓名、傳送時間以及自己的聯絡電話。同樣地,應為對方寫明收傳真人的姓名、所在公司、部門等資訊。所有的註釋均應寫在傳真內容的上方,可以參考以下規範格式。

    在傳送傳真時即便已經給予了口頭說明,也應該在傳真上註明以上內容,這是良好的工作習慣,對雙方的檔案管理都非常有利。

    傳真的清晰度:傳送傳真時應儘量使用清晰的原件,避免傳送後出現內容看不清楚的情況。

    傳真內容的限制:傳真一般不適用於頁數較多的檔案,成本較高,且佔用傳真機時間過長也會影響其他工作人員的使用。

    傳真的使用時間:如果沒有得到對方的允許,不要將傳送時間設定在下班後,這是非常不禮貌的行為。

    傳真回覆問題:如果傳真機設定在自動接受的狀態,傳送方應儘快透過其他方式與收件人取得聯絡,確認其是否收到傳真。收到傳真的一方也應給予及時回覆,避免因任何的疏漏造成傳真丟失。在重要的商務溝通中,任何資訊丟失都可能造成時間的延誤甚至影響到合作業務的成敗,這樣的細節不可輕視。

    商務傳真禮儀禁忌

    傳送傳真時要注意語言,要禮貌不要生硬,不要說:“給我訊號,我要發傳真。”或者沒有在傳真上註明是給某某部門和某某人的情況下,說:“傳真是給某某的。”不讓對方記下了就掛了電話,對方會因為匆忙之中沒有記牢而無從送達。

    當時方不能準確說出要傳送傳真的部門和個人就說公司沒有這個人,就結束通話傳真電話,粗暴地拒絕接收傳真,這樣做的後果一是會破壞公司形象,還有可能拒絕了誠心想商務交往的時方,而失去合作的機會。

    商務傳真禮儀技巧

    當你要接收一份傳真時,商務對方在沒有說清楚給誰,而自己也知道對方的確是商務交往的夥伴,此時你可以問他:“請問是送到上次您安排送達的某某手中嗎?”這樣,商務對方就會更明確地交待給你,你就不會找不到送處或送錯人了。

    當你在傳送傳真和接收傳真時剛好有同事或朋友來找你,你可以對對方說:“真不巧,我不得不先辦完手頭上的這件事。”或說:“我能一會兒再聯絡你嗎?”有些特珠的商務傳真是不可以讓他人看見的。同時,你在傳送傳真給商務對方的時候,你也最好先問上一句:“請問您,現在方便接收傳真嗎?”也讓商務對方避免這方面的失誤。

    當你正在發一份傳真時,由於某種原因,領導改變了主意讓你馬上中斷傳真,那麼你可以和時方說:“時不起,傳真機突然卡住了,我待會兒再給您傳過去,好嗎?”如果你處理不好,會讓對方誤認為你並沒有誠意發傳真,或者認為你並不重視這個傳真,從而引起誤會。

    商業傳真檔案標準格式

    FROM:貴公司名稱(注:如果用抬頭紙就不用寫公司的名稱了)

    地址:

    電話:

    傳真

    日期:

    TO:對方公司名稱

    地址:

    電話:

    傳真:

    **先生/女士:

    對對方公司的期望(如合作要求或建立客戶關係等)。

    (中間也可以寫一些貴供公司對市場的看法、預期等)(正文內容)

    盼復/商祺(結尾祝福語)

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