正確的服務意識有哪四個要點

服務意識包括熱情、周到、主動的服務。

服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。

服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可 以透過培養、教育訓練形成的。

服務意識是指服務人員在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。例如在一場商務會議中，會議服務就非常重要，所謂會議服務並不是簡單的端茶倒水。

強烈、主動的服務意識，能充分展現你的個人才華、體現你人生價值的觀念，由此你得到社會的認同和人們的尊重。

精神上的榮譽是無價的，它會讓你愉悅和倍感信心。因為你有了以公司為榮耀、以僱主為中心的服務意識你得到了實際的經濟價值，它讓你和你的家庭衣食無憂，更能進一步提升你的生活品質。

1、服務意識：服務從酒店領導安排的任何工作，即使不合理也應先服從後上訴。

2、配合意識：配合酒店領導，本部門同事及其它部門的工作。

3、創新意識：在工作中為更好的提高業務技能不斷創新、更新，為酒店創造更好的效益、榮譽。

4、服務意識：熟練業務技能，對每一位進入酒店的顧客本能的去為客人提供服務。

5、超前意識：服務於客人開口之前，根據賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。

6、賓客意識：透過觀察，分清主人，第一主賓，第二主賓。

7、節能意識：對酒店內的水電氣及一次性消耗品，有本能的節約節省的意識。

8、團體意識：酒店是一個整體，一切以酒店利譽為重，遇事以酒店為中心，不是以自我為中心。

9、角色意識：認清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本職工作。

10、主動意識：所有的工作應主動、積極不能被動，包括（主動服務服從創新創新超前請示彙報設施保養）