產品經理這個崗位負責決策、分析、協調等相對上層的工作，容易讓人感受到高高在上、指點江山、激揚文字的錯覺，滿足有野心人的品味，上位之人會覺得有成就感、高人一等、離幻想的未來更近一步。然而，這麼重要的崗位，恰好需要多年經驗沉澱、能力俱全的人才能勝任。這幾年網際網路太熱，很多年輕人平時不太瞭解行業、不懂技術，誤以為靠幾本網際網路思維、人人都是產品經理的書就能上位，憑此找到跨越階層的捷徑。確不知多少這樣的人進入公司之後，這些多半是創業公司，因為各方面經驗能力欠缺，如果不謙虛，則往往因為被各種有經驗的技術和測試員挑戰而感到苦惱，公司也因為這樣矛盾逐漸喪失元氣，最後漸漸倒閉。正所謂能力越大，責任越大。不管是哪種崗位，都需要潛心修煉，無貴賤之分。也提醒那些充滿妄想和慾望的人，在選擇崗位之前先深入瞭解自己，想想自己適合做什麼、喜歡做什麼，放棄幻想，保持謙虛，不斷學習，最後再決定自己想要的工作和未來。這樣才能讓自己能快樂的工作、快樂的生活，並真正實現自我價值。

過去很多人說網際網路產品經理沒有門檻，有想法、對產品使用體驗留點心就可以入門，特別是移動網際網路興起的那幾年，行業內人才空缺大，憑著對產品的熱愛和薪水紅利很多人就扎進來了。

恩，發展到現在，這個行業也開始洗牌，各行業領域都出現了成熟的商業模式，他們制定了規則、定義了標準，特別是在產品設計層，移動端、web端的設計規範、互動規範也都有了些行業標準和使用者習慣。這時候，高階和初級的差別也慢慢開始體現了。

對於產品經理這個角色，能獲得與你協作的同事的認可，那你就是合格的產品經理；能獲得使用者和老闆的認可，那你是合格的產品人。前者可能有溝通能力、專案管理能力、瞭解各協同角色的工作內容（比如有人說產品要懂點技術、產品要懂點設計，其實吧都是加分項，專業的事交給專業的人，保持謙虛），恩，如果你是個妹紙還長得漂亮沒準前三項可以忽略。後者更多的是使用者需求洞察、解決問題的能力以及商業思維。

產品經理的高階我覺得是“產品人”，綜合來說，他依然包含兩部分：基本素養與商業思維。

1、需求洞察

一個老生長談的例子，你的同事問你要一個杯子，你可以給他個杯子，但你發現其實他是想喝水，而且你知道他一般喝熱水，那你最好是直接給他一杯熱水；在汽車沒發明之前，你問使用者對交通工具的需求是什麼，他會說更快的馬車，他不知道可以有汽車這種東西。其實從這兩個例子來看，我們知道了什麼是需求，也就是使用者真正想要的是什麼？前者是水，後者是速度。這兩個例子也包含了兩類需求，一個是使用者知道要什麼，一個是使用者不知道要什麼，甚至很多時候使用者不知道自己的需求，而你提供的不是他要的那個產品，而是一個整體解決方案。當你提供了一個解決方案的時候他才意識到，哦，原來還可以這樣。

2、產品設計能力

對於很多產品經理，需求可能來自多方，企業內部、使用者、老闆等。什麼是產品設計能力，我們可以廣義的把他定義為：使用者體驗設計能力。

在百科上，將使用者體驗（Uer Experience； UE/UX）定義為：“人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或服務的認知印象和迴應”。當然，廣義的講，對於一個網際網路產品，使用者體驗包含三大維度：

模式體驗設計

可以理解為你提供的整體解決方案。舉個桔子，對於淘寶，打破了時間、空間的限制，比如讓海南的產品能直接賣到黑龍江，使用者可以足不出戶24小時瀏覽商品和下單，但如果現在的淘寶依然是透過物流點自取，而且可能一個商品要等一個月，那可能你也不會覺得好，再比如滴滴，他有效的把私家車閒置資源給運營起來了，但如果你依然需要揮手攔著，那可能也不是很好。他需要你去設計一個各環節整體體驗都比較好的解決方案。

當然，提供什麼樣的模式體驗跟市場環境有關，比如支付、金融、物流、雲計算的發展，你要升級的是就是服務客戶的模式，即你透過什麼樣的模式解決使用者的什麼樣的問題。你可以透過第三方實現，也可以自己研發，比如滿足使用者線上支付（不是去銀行匯款）、能夠送貨上門（買個日常用品不需要去物流點提貨）、能夠線上諮詢（不是發簡訊或寫信）等這樣的功能已經是最基礎的。

所以，在設計產品前先設計模式體驗，會涉及哪些角色，透過什麼樣的流程解決使用者需求，並結合當下的使用者生活場景和方式，特別是技術。

互動體驗設計

當你的商業模式需要一款網際網路產品承載，那最專業的就是你的產品設計，他包括介面資訊結構設計、互動設計、使用者行為路徑設計等。

視覺體驗設計

視覺其實也可以廣義的理解為互動的一種方式，通俗點說，就是“看臉”，產品和使用者的第一面，不是你的互動怎麼樣，不是你的模式設計如何，而是視覺先行，他都是使用者對你的一個感知反饋。其實使用者體驗綜合來看，所有的體驗都是“使用者感知“。很多產品經理沒有一點審美，不知道自己想要的產品是什麼，不知道什麼好看，純功能型產品經理，那你怎麼能做出讓使用者眼前一亮的產品。雖然通常這個崗位有專業的人，但至少得有點基本的素質。

3、資料意識

資料意識逐漸成為產品經理的基本素質，和過去兩年相比，我們看到越來越多的產品經理開始強化這一技能。透過產品獲取資料，分析資料迭代產品、理解使用者需求和動機，優秀的產品人已經開始從為了獲取資料的角度去反向設計產品（當然，是為了提供更好的服務），恩，比較敏感，不做過多展開。很多時候你會發現，當有了資料以後你會找到很多業務模式，只要有資料，只要有使用者就有機會。

認知比技能更重要。資料意識包括基於資料的思維方式，以及對資料的分析、解讀和營銷應用能力，從方法到實踐。

產品承載著一家公司的商業模式。就現在的網際網路環境來看，在電商、出行、O2O、教育、SaaS、金融、社交等大領域和垂直領域都有成熟的產品形態和變現策略。不像過去，很多商業模式湧現，產品完全是創新，介面、互動、變現手段都需要我們去規範去嘗試。但現在，比如聊天功能，使用者習慣基本已經養成，如果不是什麼創新型業務，那產品層面最好也別有什麼創新，否則很危險，所以，現階段產品設計的門檻已經很低了，難的是背後的商業邏輯設計。特別是對於一些新興領域。

比如區塊鏈領域。區塊鏈這一底層技術會讓使用者、產品以及公司的運營模式帶來什麼樣的變化？改變了當前網際網路中的哪些環節？Token的經濟模型能讓生產關係、產品與使用者的關係帶來哪些變革？最後可能會衍生出什麼樣的產品形態等等這些思考，可能將成為高階產品經理最核心的能力。

當然，還是要鼓勵創新。創新能力才是保證不會被抄襲和超越的大前提，無論是商業模式還是產品設計。

總結，商業環境瞬息萬變，特別是在技術驅動發展的時代浪潮下，過去十年的路可能現在只需要兩三年，無論是高階還是初級，產品經理的基本素質不會改變，變的是對新事物的快速學習能力，以及提供一個有效解決方案的能力。

一些框架，僅供參考~